Aviakompaniya yangiliklari Aeroport yangiliklari Aviatsiya yangiliklari Sayohat haqidagi so'nggi yangiliklar Biznesga oid yangiliklar Mehmondo'stlik sohasidagi yangiliklar Mehmonxonalar va kurortlar Xalqaro mehmonlarga oid yangiliklar Investitsiya imkoniyatlari boshqa Temir yo'l sayohati Dam olish maskanlari reytinglari Mas'ul turizm yangiliklari Turizm yangiliklari Turizm haqida suhbat Transport yangiliklari Sayohat yangiliklari Sayohat sirlari Sayohat texnologiyalari Travel Wire yangiliklari AQSh yangiliklari

Yosh sayohatchilar pandemiyadan keyingi sayohatni bron qilishda xabar almashishni afzal ko'rishadi

Tilingizni tanlang
Yosh sayohatchilar pandemiyadan keyingi sayohatni bron qilishda xabar almashishni afzal ko'rishadi
Yosh sayohatchilar pandemiyadan keyingi sayohatni bron qilishda xabar almashishni afzal ko'rishadi
Tomonidan yozilgan Garri Jonson

SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger va brend veb-saytlari va ilovalarini o'z ichiga olgan xabar almashish imkoniyatlari sayohatchilar uchun eng sevimli sayohat brendlari bilan aloqada bo'lish uchun qulay va afzal usul sifatida qaraladi.

Chop etish uchun do'st, PDF & Email
  • 66% o'zlarining aviakompaniyalari, mehmonxonalari yoki sayyohlik kompaniyalarini o'zlarining telefon aloqalarida bo'lishini istaydilar, 81 dan 18 gacha bo'lganlar orasida 23% ga o'tishdi.
  • 58% o'zlarining aviakompaniyalari, mehmonxonalari yoki sayyohlik kompaniyalari bilan ijtimoiy tarmoqlarda to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishni xohlashadi, 18 dan 23 gacha bo'lganlar 68% ga qo'nadilar.
  • 66% o'z aviakompaniyasi, mehmonxonasi yoki sayyohlik kompaniyasining veb-saytiga kirganda xabar yuborish imkoniyatini xohlaydi va 76 dan 18 gacha bo'lganlar orasida 23% ga etadi.

2,000 amerikaliklar o'rtasida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra iste'molchilarning qariyb to'rtdan uch qismi (73%) aviakompaniya, mehmonxonalar yoki boshqa sayohatlar bilan bog'liq rezervasyonlarni amalga oshirishda qo'ng'iroqlardan ko'ra xabar almashishni afzal ko'rishadi. 18 yoshdan 23 yoshgacha bo'lganlar orasida bu raqam 90% ga etadi. 2021 yil aprel oyida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra xabar almashish imkoniyatlari, shu jumladan SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Rasululloh, va tovar veb-saytlari va ilovalari - sayohatchilarga sevimli sayyohlik brendlari bilan aloqada bo'lishlari uchun qulay, afzal qilingan usul sifatida qaraladi. 

Taxminan shuncha odam (71%) o'zlarining aviakompaniyalari, mehmonxonalari yoki sayyohlik kompaniyalari bilan bog'lanishlari va ularga to'g'ridan-to'g'ri SMS yuborishlari qulay, ayniqsa, bitimlar yoki yangilanishlar mavjud bo'lsa. Ushbu raqam 80 yoshdan 18 yoshgacha bo'lganlar orasida 23 foizgacha o'sib boradi va bu juda istalgan demografik xabarlarni taqdim etadigan va kelajakda sayohat sanoatiga yordam beradigan xizmatlar turlarini taqdim etadigan brendlar uchun afzalliklarni ta'kidlaydi. So'rov natijalariga ko'ra quyidagilar kiradi:

  • 66% o'zlarining aviakompaniyalari, mehmonxonalari yoki sayyohlik kompaniyalarini o'zlarining telefon aloqalarida bo'lishini istaydilar, 81 dan 18 gacha bo'lganlar orasida 23% ga o'tishdi.
  • 58% o'zlarining aviakompaniyalari, mehmonxonalari yoki sayyohlik kompaniyalari bilan ijtimoiy tarmoqlarda to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishni xohlashadi, 18 dan 23 gacha bo'lganlar 68% ga qo'nadilar.
  • 66% o'z aviakompaniyasi, mehmonxonasi yoki sayyohlik kompaniyasining veb-saytiga kirganda xabar yuborish imkoniyatini xohlaydi va 76 dan 18 gacha bo'lganlar orasida 23% ga etadi.

Delta sayohatchilarga to'g'ridan-to'g'ri Apple Business Chat, SMS, Fly Delta dasturidan, IVR burilishidan va hatto aeroportlardagi QR kodlaridan Delta bilan suhbatni boshlash huquqini berib, sayohatchilar bilan xabar almashish tajribalarida etakchilik qilmoqda. Ushbu suhbatlar mijozlarga aviakompaniya bilan tez va oson aloqada bo'lish imkoniyatini beradi. Delta shuningdek, o'z agentlarini qo'llab-quvvatlash va mijozlarga har qachongidan ham tezroq yordam berish uchun suhbatdosh sun'iy intellektning kuchidan, shuningdek mijozlarga sayohatlarni bron qilishda va suhbatni tark etmasdan xaridlarni amalga oshirishda yordam berish uchun xabar ichidagi to'lov qobiliyatidan foydalanadi.

Delta 2.45 yilda "Conversational Cloud" da 2020 million suhbatlar o'tkazdi, shu bilan AI yordami bilan 925,000 37 suhbatlar o'tkazildi. Ushbu sun'iy intellekt bilan tashkil qilingan suhbatlarning 92% to'liq brendlar tomonidan yaratilgan botlar va suhbatdosh sun'iy intellektning aralashmasi bilan ishlangan. Ushbu tajribalar uchun mijozlar ehtiyojini qondirish ko'rsatkichlari juda yuqori (XNUMX CSAT). Delta shuningdek, Facebook Messenger va Twitter DM-lari orqali mijozlar bilan muloqot qilish uchun Conversational Cloud-dan foydalanishni rejalashtirmoqda.

Amerikalik yoshlarning 90% sayyohlik kompaniyalari bilan xabar yuborishni afzal ko'rganliklari haqida xabar berganliklari sababli, sayohatning kelajagi savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha xabarlar almashish tajribalarini o'zlashtiradigan brendlar tomonidan boshqarilishi aniq.

Chop etish uchun do'st, PDF & Email
>