Yangi sayohatni tiklash evolyutsiyani oladi

Xilton

Yangi sayohatchining talab va istaklari mehmonxonalarga ta'sir qiladi, chunki ular strategik ustuvorliklarni belgilaydilar va mehmonlarning ehtiyojlarini samarali qondirish uchun resurslar va investitsiyalarni yo'naltiradilar. 2022 yilda ishchi kuchini qayta qurish, barqarorlikni ikki baravar oshirish va sodiqlikni qayta ko'rib chiqish yangi sayohatchiga mos bo'lishni xohlaydigan mehmonxonalar uchun asosiy yo'nalish bo'ladi.

Sayohatning yangi davri uchun mehmonxona ishchi kuchini qayta qurish

Kadrlar bilan bog'liq muammolar butun mamlakat bo'ylab ko'plab mehmonxonalarda normal holatga qaytishga to'sqinlik qildi va o'sib borayotgan talabga javob berishni qiyinlashtirdi. O'tgan yili deyarli har bir sanoatda ishchi kuchi tanqisligi kuzatilgan bo'lsa-da, pandemiya tufayli ishdan bo'shatilgan odamlar va ko'pincha boshqa sohalardagi imkoniyatlar uchun ixtiyoriy ravishda ketishlari sababli mehmonxonalarda tanqislik ayniqsa kuchli edi.

2021-yil oktabr oyida AHLA aʼzolari oʻtkazilgan soʻrov natijalari hozirgi vaziyat qanchalik ogʻir ekanini koʻrsatadi.
Respondentlarning deyarli barchasi (94%) mehmonxonalarida xodimlar yetarli emasligini, shu jumladan 47% i xodimlarning yetarli darajada yetishmasligini aytishadi. Bundan tashqari, respondentlarning 96 foizi ishga olishga harakat qilmoqda, ammo ochiq lavozimlarni to'ldirishga qodir emas.

Mehmonxona sanoati 2022 yilda tiklanish yo'lida davom etar ekan, iste'dodlar jamg'armasini qayta qurish yangi sayohatchining ehtiyojlarini qondirish uchun juda muhim bo'ladi. Axir,
Sanoat 2022 yil yakuniga ko'ra 166,000 yilga nisbatan 2019.37 XNUMX ishchiga kamayishi prognoz qilinmoqda.XNUMX
Berilgan ko'plab sohalarda ishchilarni yollash ham murakkabroq bo'ladi
shiddatli raqobat.

Yaxshi xabar shundaki, yangi xodimlarni jalb qilish va saqlab qolish imkoniyati mavjud
yo'llari. Bu odamlarni hamma narsaga o'rgatish bo'yicha mavjud sa'y-harakatlarni kuchaytirishni anglatishi mumkin
qiziqarli martaba yo'llari va martaba rivojlanishi va tegishli ko'nikmalarni ta'minlash.

Bugungi nomzodlar martaba yo'llari, moslashuvchan ish tartibi va ularni kelajakda ishga joylashtirishga imkon beradigan malaka oshirish haqida qayg'uradilar. Mehmonxonalar, shuningdek, rang-barang odamlar va ayollar uchun martaba oshirish va barcha darajadagi xodimlar o'z mehmonlari kabi xilma-xil bo'lishini ta'minlash, o'zlarining xilma-xilligi va inklyuziv amaliyotini kuchaytirish imkoniyatiga ega.

Odamlar va sayyora uchun barqarorlikni ikki baravar kamaytirish

Yangi sayohatchilar nima qilishni xohlasa shaxsiy maqsadlariga mos keladigan mehmonxona brendlari bilan mehmonxonalarning barqarorlikka sodiqligi xarid qilish qarorlariga tobora ko'proq ta'sir qiladi. Sayohatchilarning yaqinda o'tkazilgan global so'rovi shuni ko'rsatdiki, iste'molchilar sayyohlik kompaniyalari ushbu sohaga e'tibor qaratishlari kerak bo'lgan uchta asosiy yo'nalish uglerod chiqindilarini kamaytirish, qayta ishlash va oziq-ovqat chiqindilarini kamaytirishdir. Ular, shuningdek, bir marta ishlatiladigan plastmassalar, suv chiqindilari va elektr energiyasini tejashga qaratilgan harakatlarga qiziqishmoqda.

Mehmonxona egalari hali ham pandemiya iqtisodiyoti bosimini his qilishlari va biznesni yuritish asoslariga sarf-xarajatlarga ustuvor ahamiyat berish zarurati bilan barqarorlikka investitsiya qilish unchalik muhim emasdek tuyulishi mumkin.
Barqarorlik haqida gap ketganda, mehmonxonalar "to'g'ri ish qilish" va moliyaviy jihatdan oqilona ish qilish o'rtasida tanlov qilishlari shart emas.

Maqsad - barqaror investitsiyalarni moliyaviy daromadlar bilan muvofiqlashtirish uchun oddiy xarajatlardan tashqariga chiqish. Yashil mehmonxona dizayni, qurilish tizimlari orqali energiya samaradorligini oshirish yoki franchayzilar nomidan qayta tiklanadigan energiya sotib olish bo'yicha shartnomalar tuzish orqali egalariga mustahkam moliyaviy daromad keltiradigan dasturlarga sarmoya kiritish tobora ko'proq qoidaga aylanadi. bundan mustasno, yangi sayohatchilar barqarorlik va ijtimoiy mas'uliyatni qadrlaydigan brendlarga intilishadi.

Sodiqlikni ballardan tashqari qayta tasavvur qilish

Ishbilarmon sayohatchilarning ehtiyojlariga qaratilgan va birinchi navbatda ballarni to'plashga asoslangan sodiqlik dasturlari tobora kamroq ahamiyat kasb etadi. Kamroq sayohat qiladigan va dam olish uchun sayohat qiladigan odamlar uchun endi dasturlar. Masalan: 2021-yil sentabr oyida Qo‘shma Shtatlardagi sayohatchilarning 41 foizi oila va do‘stlarini ziyorat qilishgan, 41 foizi esa ta’tilda bo‘lgan. Faqat 8% xizmat safarida bo'lgan va 6% ish bilan bog'liq anjuman yoki konferentsiyaga borgan.

Haqiqat shundaki, sayohatlar chastotasiga asoslangan sodiqlik sxemalari yangi sayohatchining xatti-harakatlariga va bostirilgan talab muhitiga mos kelmaydi. Kelgusi oylar va yillarda talab ortib borayotgan bo'lsa ham, biznes va dam olish sayohatlari aralashmasi doimiy ravishda o'zgaradi va sodiqlik dasturlari sayohatchilarni chinakam jalb qilish uchun ularning hozirgi xatti-harakatlariga mos kelishi kerak.

Yangi talablar dinamikasida sodiqlik dasturlarini qayta yo'lga qo'yadigan mehmonxonalar sodiqlikni shakllantirish uchun eng yaxshi holatda. Bu tajriba modeli, ma'lumotlar modeli va biznes modelini hisobga olishni anglatadi. Bu qismlarning barchasi inson ehtiyojlariga asoslangan sodiqlik dasturlarini yaratish uchun birgalikda ishlaydi va ularni amalga oshirishning operatsion jihatlarini qo'llab-quvvatlaydi.

Chop etish uchun do'st, PDF & Email

Tegishli yangiliklar