Gavayidagi koronavirus qurboni Norvegiyaning Cruise Line bilan jang qilmoqda

Mauidagi Costco Travel va NCL birinchi Coronavirus qurboni
ncljade
Juergen T Steinmetz avatar
Tomonidan yozilgan Xergen T Shtaynmetz

Gavayining Mauidan Pua Morrison korporativ ochko'zlik tufayli Gavayidagi koronavirusning birinchi moliyaviy qurboniga aylandi. Norvegiya kruiz liniyasi (NCL). Pua Gavayi fuqarosi va 45 yildan beri sayohat va sayyohlik sohasida ishlaydi. Hozirda u ishlaydi Hawaiian Airlines.

Pua bugun aytib berishdan hafsalasi pir bo'ldi eTurboNews: ” Men hech qanday korporatsiya yoki kompaniyaning bunchalik murosasiz, kechirimsiz va istamaganligini ko'rmaganman! U nazarda tutgan edi Norvegiya kruiz liniyasi u o'z hayotini tejashning yaxshi qismini oldi.

Kruizda yurish juda qiziqarli bo'lishi mumkin, ammo bu ham katta biznes va Norvegiyaning Cruise Line-da korporativ ochko'zlikning yaxshi qismi mavjud. Norvegiya kruiz liniyasi (NCL) 2019 yilda 1.1 milliard AQSh dollari miqdorida tuzatilgan daromadga ega edi va ularning korporativ siyosati buning sababini ko'rsatishi mumkin.

2019 yil fevral oyida Pua Costco Travel-ga bordi va uning Costco Citibank Visa kartasidan taxminan 30,000 8 dollar oldi. U 2 kishilik oilasini orzu qilingan kruizga olib borishi kerak edi. Norvegiyalik Jade kruizlari oilasining avlodlarini birlashtirib, 2020 yil XNUMX fevralga qadar davom etadi. Morrissonlar oilasi Sharqiy Osiyo va Xitoyni kashf etadigan Norvegiya Jade bortida umr ko'rish vaqtini kutar edi.

Norvegiya Jade - bu o'zlarining NCL Amerika bo'linmasi uchun Gavayi mag'rurligi sifatida qurilgan Norvegiya kruiz liniyasi uchun kruiz kemasidir.

Pua aytdi eTurboNews: "Men oilamni" Norveygan nefriti "ga Singapurdan boshlanadigan, Kambodja va Vetnamda to'xtagan va Gonkongda tugagan 11 kunlik sayohat uchun bron qildim. Biz suzib ketishdan 3 kun oldin Singapurda va kruizimiz tugaganidan keyin 3 kun Gonkongda bo'lishimiz kerak edi. Bizning kruiz kunlarimiz 6 fevral kuni Singapurdan ketishga to'g'ri keldi.

“Biz Mauidan 2-fevralda ketishimiz kerak edi, ammo Xitoyda koronavirus bilan. Surunkali o'pka kasalligiga chalingan amakivachcham va yurak xastaligi bilan og'rigan 80 yoshli xolani olib ketayotgan edim.

"Bu orada aviakompaniya reyslarni bekor qilishni boshladi, bu AQSh tomonidan e'lon qilinganidan keyin Diqqat qiling. Ogohlantirishdan oldin, Gavayi gubernatori Ige o'z shtatidagi barchaga Xitoyga sayohat qilmaslikni aytdi.

Pua 30 yanvar kuni Costco bilan bog'lanib, safarini bekor qilish va keyinchalik boshqa safar uchun kredit berish yoki pulni qaytarib berish uchun nima qilish kerakligini bilib oldi.

Kostko mas'uliyatni o'z zimmasiga olishni istamadi va Puadan to'g'ridan-to'g'ri norvegiyalik bilan bog'lanishni so'radi. Costco ham javob bermadi eTurboNews.

Morrisonning aytishicha, u so'nggi ikki kundan beri Norvegiyadan pulni qaytarib berishga yoki bo'lajak kruizga sertifikat olishga ruxsat berishni iltimos qilgan, ammo har safar u Norvegiyada kimdir bilan gaplashganda, ular unga xuddi shu narsani aytishadi va nihoyat unga qo'ng'iroq qilishni to'xtatgan. umuman qaytib.

- dedi u eTurboNews, "Norvegiyalik sizni qanday qilib noaniqlik dunyosiga olib borganda, kruiz kimnidir zavqlantiradi deb qanday o'ylashi mumkin?"

31 yanvar kuni Norvegiya Cruise Line bunga javoban va ularning yo'nalishlarining hech biri o'zgartirilmaganligini aytdi, ammo ular qo'shimcha sog'liqni saqlash choralarini, shu jumladan Gonkongga yo'l olgan yo'lovchilar uchun harorat tekshiruvlarini amalga oshirmoqdalar. Ularning hech bir kemasi Xitoy materikida to'xtamaydi.

Pua so'zlarini davom ettirdi: «Men Costco Travel kompaniyasiga ishonardim. Ular har doim muammosiz pulni qaytarishadi, ammo bu safar boshqacha edi.

"Costco Travel NCL-da mening pulimni qaytarib berish yoki rezervasyonlarimizga kredit berish to'g'risida yana bir iltimos qildi, ammo NCL bunga rozi bo'lmadi!

"Mening to'rtta oilam a'zolari pulni hisobdan chiqarmaslikka qaror qilishdi va baribir kruizga chiqish uchun Singapurga jo'nab ketishdi".

Norvegiyaning Cruise Line kompaniyasi Pua jo'nab ketishi kerak bo'lganidan 3 kun o'tgach, bayonot berdi deb:

Mehmonlarimiz va ekipajimizning xavfsizligi, xavfsizligi va farovonligi bizning birinchi darajali vazifamizdir. Xitoyda koronavirus infektsiyalari bilan bog'liq xavotirlar kuchayganligi sababli biz quyida keltirilgan bir qator profilaktika choralarini faol ravishda amalga oshirdik. Biz Jahon sog'liqni saqlash tashkiloti (JSST) va AQSh kasalliklarni nazorat qilish va oldini olish markazi (CDC) bilan maslahatlashishni davom ettiramiz va kerak bo'lganda tegishli qo'shimcha choralarni ko'ramiz. 

Hozirda amaldagi siyosat quyidagilarni o'z ichiga oladi. 

  • Xitoydagi aeroportlardan, shu jumladan Gonkong va Makaodan sayohat qilgan, tashrif buyurgan yoki tranzit bilan o'tgan mehmonlar, sayohatga chiqqanidan keyin 30 kun ichida, qaysi millatidan qat'iy nazar, bizning biron bir kemamizga kirishga ruxsat etilmaydi. JSST va AQSh CDC tomonidan ushbu virus uchun tan olingan standart inkubatsiya davri 14 kun. - Uchishdan bosh tortgan mehmonlarga sayohat to'g'risidagi hujjatni taqdim etganda pul qaytarib beriladi.
  • Yaqinda Gonkong portining yopilishi marshrutni o'zgartirishga olib keladi va biz qayta ko'rib chiqilgan marshrutni hamda ular mavjud bo'lganda qo'shimcha tafsilotlarni baham ko'ramiz. 
  • Gonkongdagi port yopilishidan oldin biz ushbu manzilga etib kelgan barcha yo'lovchilar uchun harorati 100.4 daraja Farangeyt yoki 38 daraja Selsiydan yuqori bo'lgan tana haroratini ro'yxatdan o'tkazgan har qanday mehmon uchun sensorli bo'lmagan harorat tekshiruvlarini o'tkazdik. Ushbu sayohatlardagi mehmonlar, shuningdek, qo'ng'iroq portlarida qirg'oq bo'ylab ekskursiyalardan qaytayotganda haroratni tekshirib turishgan. - Yuqori harorat tufayli suzib o'ta olmagan mehmonlarga o'zlarining sug'urta provayderlari bilan sayohatni sug'urtalash bo'yicha da'vo ochish tavsiya qilindi. 
  • Barcha mehmonlar uchun sog'liqni saqlashga oid standart hisobot va baholashni davom ettiramiz. Semptomatik ko'rinadigan har qanday mehmonlar yotishdan oldin tibbiy ko'rikdan o'tkaziladi, shu bilan birga zarur deb hisoblangan harorat tekshiruvlari bilan cheklanmaydi. 
  • Bortda bo'lganida har qanday nafas olish yo'llari kasalliklarining alomatlarini ko'rsatadigan har qanday mehmon bizning tibbiyot markazida qo'shimcha tekshiruvdan o'tkaziladi va potentsial karantin va samolyotdan tushirilishi mumkin. 
  • Biz barcha sayohatlarda qo'shimcha tozalash va dezinfektsiya qilish protokollarini ishlab chiqdik. Ushbu protokollar bizning allaqachon o'rnatilgan sanitariya standartlariga qo'shimcha ravishda amalga oshiriladi. 
  • 30 kun ichida Xitoyda, jumladan Gonkong va Makaoda aeroportlardan sayohat qilgan, tashrif buyurgan yoki tranzit bilan o'tgan ekipaj a'zolarimiz bizning kemalarimizga kirishga ruxsat etilmaydi. 
  • Singapur va Filippinlar hozirda Xitoy fuqarolariga o'z portlarida tushishlariga ruxsat bermaydilar. Ushbu hududlardan birida tushadigan sayohatlar chog'ida sayohat qilayotgan Xitoy pasportiga ega mehmonlar bizning kemalarimizga kiritilmaydi. Agar qo'shimcha port cheklovlari joriy etilsa, biz ushbu siyosatni kerak bo'lganda o'zgartirishimiz kerak bo'lishi mumkin. - Shu sababli samolyotga chiqish taqiqlangan mehmonlarga pul mablag'lari qaytarib beriladi. 

Yuqoridagi choralar qo'shimcha ogohlantirishgacha amal qiladi va har qanday vaqtda o'zgarishi mumkin, chunki biz vaziyatni baholaymiz va mahalliy sog'liqni saqlash idoralari bilan maslahatlashishni davom ettiramiz.

NCL aytdi eTurboNews:
Norvegiya kruizining ommaviy axborot vositalari vakili Xose aytdi eTurboNews: "Iltimos, shuni bilingki, biz har doim o'zimizga tegishli vaziyatlarni boshqarishimizga yordam beradigan biznes siyosati va amaliyotini saqlab qolish bilan birga har doim mehmonlarimiz tomonidan to'g'ri ish qilishga intilamiz. Kutilmagan vaziyatlarning o'ziga xos xususiyati tufayli biz mehmonlarga sayohat xavfsizligini sug'urtalashni tavsiya etamiz. Mehmonlarimizga qulaylik sifatida, biz bron qilish paytida, shuningdek, bir nechta kuzatuv aloqalarida sayohatni himoya qilish uchun bir nechta rejalarni taklif etamiz.

Rejalar ko'p holatlarda qamrab olishga imkon beradi. Ba'zi rejalar mehmonlarga biron sababga ko'ra bekor qilish imkoniyatini taqdim etadi. Shuningdek, sayohat va sayyohlik sanoatida odatdagidek, biz bekor qilish qoidalarini ishlab chiqdik. Ular bizning mehmonlarimizga buyurtma berish vaqtida va vbizning veb-saytimizda mavjud "

Pua o'z oilasidan norvegiyalikni eshitadi

“Ajablanarlisi shundaki, bugun men kruizga chiqqan oilamdan elektron xat oldim, ular Gonkongdagi port yopilganligi sababli kruiz yo‘nalishi o‘zgartirilgani haqida xabar berishdi. Bu haqda Costco bilan bog'langanimda, biz kruiz suzib ketishidan oldin bekor qilganimizdan so'ng, 4 kishi boshqa kruizda 10% to'lovni yoki 25% kreditni olish huquqiga ega emasligini aytishdi. Endi NCL dan qabul qiling.

"Shunga qaramay, biz bunday holatni, ayniqsa, keksa onam bilan uchrashishni xohlamadik".

Pua qo'shimcha qildi: "Bu holatda pul miqdori haqiqatan ham yagona nuqta emas va biz to'g'ri sug'urta sotib olmaganimiz ham emas, turizm va sayohat sanoatidagi hamma bu virus bilan dunyoda nima sodir bo'layotganini tushunadi. . Ko'proq odamlarga ushbu virusni yuqtirish xavfi o'rniga sayyohlik kompaniyalari odamlarga to'lovlarni qaytarish yoki kreditlar bilan bekor qilishga ruxsat berishadi. NCL bunga ruxsat bermaydigan yagona kompaniya haqida. Hech kim qotil virus bu virus kabi tez tarqalishini kutmaydi! ”

Endi Princess Cruises Yaponiyada karantin ostida kemasi bor, u erda 10 nafar yo'lovchi kasal. Princess Cruises bortidagi ikkita yo'lovchi Gavayidan. Pua shunday dedi: “Bu bizning kemamiz bo'lishi mumkin edi. Xulosa shuki, biz bekor qilishni bekor qilmadik, chunki biz borishni xohlamadik, chunki bu virusni yuqtirish uchun o'z hayotimizni xavf ostiga qo'yishni xohlamaganimiz sababli, bizning Gavayi sog'liqni saqlash bo'limi haqida gapirmasa ham bo'ladi, Ige gubernatori, CDC va JSST odamlarga Osiyoga sayohat qilish juda zarur emasligini maslahat berdi "BORMAYMAN".

"Menimcha, NCL bizning ahvolimizni tushunishda juda mantiqsiz va bizga pulni qaytarib berishga yoki kredit berishga yo'l qo'ymaslik uchun o'jarlik qilmoqda! "

"Biz o'z rezervasyonlarimizni Costco Travel orqali bron qildik va hech qachon qimmat" HAR QANDAY SABAB UChUN "sug'urtasini taklif qilmadik.

"Men o'zimning aviakompaniyalarimdan yoki mehmonxonalarimdan himoya sug'urtasini sotib olmaganman, ammo ularning barchasi tushunarli edi va muammosiz bekor qilishimizga imkon berdi.  

"Norvegiyalik Jade Gonkongda to'xtab qolmadi, yo'lovchilar Xanoyga ketayotib, Singapurga qaytib suzib ketishdi. U erda barcha mehmonlar aviakompaniyalarni va turar joyni o'zgartirishi kerak edi!

 "Gavayi sayyohlik sanoatida ishlagan 45 yillik faoliyatim davomida men hech qachon biron bir korporatsiya yoki kompaniyani bunday kechirimsiz va yordam berishni xohlamaganini ko'rmaganman!

«Men oxirgi xatimni bosh direktorga yuboramanNCL prezidenti Frank Del Rio U mening ahvolimni tushunadi va bizga pulni qaytarib berish yoki kredit berishga imkon berishda kechirimli bo'ladi degan umidda. NCL men bilan to'g'ridan-to'g'ri muammolar haqida murojaat qilganida juda yaxshi bo'lar edi.

“Har bir kompaniya uchun qoidalar va tartiblar mavjud, lekin ba'zida biz tushunadigan, kechirimli va o'zimizni mijozlar o'rniga qo'yishimiz va qutidan tashqariga chiqishimiz kerak! "

Ehtimol, Pua Morrisson o'zining kredit kartasini Norvegiyaning Cruise Line-ga to'lashini Citibank bilan bahslashish uchun juda yaxshi ishga ega.

Muallif haqida

Juergen T Steinmetz avatar

Xergen T Shtaynmetz

Yurgen Tomas Shtaynmetz Germaniyada o'smirligidan (1977) sayohat va sayyohlik sohasida doimiy ravishda ishlaydi.
U asos solgan eTurboNews 1999 yilda global sayyohlik turizmining birinchi onlayn axborot byulleteni sifatida.

Kimga ulashing...