Nogironligi bo'lgan birinchi AQSh aviakompaniyasi yo'lovchilari huquqlari to'g'risidagi Bill chiqarildi

Nogironligi bo'lgan birinchi AQSh aviakompaniyasi yo'lovchilari huquqlari to'g'risidagi Bill chiqarildi
AQSh transport vaziri Pit Buttigig
Garri Jonson avatar
Tomonidan yozilgan Garri Jonson

Huquqlar to'g'risidagi Bill nogironligi bo'lgan havo yo'lovchilarining huquqlarini tartibga soluvchi amaldagi qonunlarning qulay, ishlatish uchun qulay qisqacha mazmunini taqdim etadi.

AQSh transport kotibi Pit Buttigig AQSh Transport departamenti (USDOT) aviakompaniya yo'lovchilarini himoya qilish uchun ko'rayotgan choralarini e'lon qildi.

USDOT ilk bor Nogironligi bo'lgan yo'lovchilar huquqlari to'g'risidagi qonun loyihasini e'lon qildi va aviakompaniyalarga yosh bolalarni ota-onaning yoniga o'tirishi haqida xabar berdi. 

"Bugungi e'lonlar hamma uchun ishlaydigan havo qatnovi tizimini ta'minlash yo'lidagi so'nggi qadamlardir", dedi. AQSh transport vaziri Pit Buttigig.

“Siz yosh farzandlaringiz bilan parvozda birga o‘tirishni kutayotgan ota-ona bo‘lasizmi, havo yo‘lini boshqarayotgan nogiron sayohatchimi yoki havoda birinchi marta sayohat qilayotgan iste’molchi bo‘lasizmi, siz xavfsiz, qulay va arzon narxga loyiqsiz. va ishonchli aviakompaniya xizmati. 

Ushbu e'lonlar iste'molchilarning aviakompaniyalarga nisbatan shikoyatlari pandemiyagacha bo'lgan darajadan 300% dan ortiqroq bo'lgan bir vaqtda keldi. 

tomonidan e'lon qilingan harakatlar AQSh transport vazirligi o'z ichiga oladi:  

Nogironligi bo'lgan aviakompaniya yo'lovchilari uchun birinchi marta huquqlar to'g'risidagi qonun loyihasini nashr qilish  

Aviakompaniya yo‘lovchilarining nogironligi bo‘lgan huquqlar to‘g‘risidagi qonuni, havo tashuvchilariga kirish to‘g‘risidagi qonunga muvofiq nogiron havo yo‘lovchilarining asosiy huquqlaridan foydalanishga qulay bo‘lgan qisqacha mazmuni nogiron havo yo‘lovchilariga o‘z huquqlarini tushunish va himoya qilish imkoniyatini beradi hamda AQSh xorijiy aviatashuvchilar va ularning pudratchilari ushbu huquqlarni himoya qiladilar. U nogiron yo'lovchilar, nogironlar bo'yicha milliy tashkilotlar, aviatashuvchilar, aeroport operatorlari, pudratchi xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, samolyot ishlab chiqaruvchilar, nogironlar aravachalari ishlab chiqaruvchilari va nogiron faxriylar vakili bo'lgan milliy faxriylar tashkilotini o'z ichiga olgan Havo tashuvchilariga kirish to'g'risidagi qonun maslahat qo'mitasining fikr-mulohazalari asosida ishlab chiqilgan. . Huquqlar to'g'risidagi Bill nogironligi bo'lgan havo yo'lovchilarining huquqlarini tartibga soluvchi amaldagi qonunlarning qulay, ishlatish uchun qulay qisqacha mazmunini taqdim etadi.  

Aviakompaniyalarni ota-onalarni bolalari bilan o'tirishga chaqirish  

Bugun, USDOTning Aviatsiya iste'molchilari huquqlarini himoya qilish boshqarmasi (OACP) AQSh aviakompaniyalarini 13 yoki undan kichik yoshdagi bolalarni qo'shimcha to'lovsiz hamrohlik qiluvchi kattalar yonida o'tirishlarini ta'minlashga chaqiruvchi bildirishnoma chiqardi. Departament iste'molchilardan oilaviy o'rindiqlar bo'yicha boshqa parvozlar bilan bog'liq muammolarga qaraganda kamroq shikoyatlarni qabul qilsa-da, yosh bolalar, shu jumladan 11 oylik bola hamrohlik qilayotgan kattalar yonida o'tirilmasligi holatlari haqida shikoyatlar bor. Joriy yilning oxirida OACP departamentga yuborilgan aviakompaniya siyosati va iste'molchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqishni boshlaydi. Agar aviakompaniyalarning o'tirish siyosati va amaliyoti bolaning katta oila a'zosi yoki unga hamroh bo'lgan boshqa katta yoshli oila a'zosi yonida o'tirishiga to'sqinlik qiladigan bo'lsa, Departament o'z vakolatlariga mos keladigan mumkin bo'lgan harakatlarga tayyor bo'ladi. 

Iste'molchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqish va to'lovlarni qaytarish 

O'tgan oyda e'lon qilingan Air Travel Consumer hisobotida iste'molchilarning aviakompaniyalarga nisbatan shikoyatlari pandemiyagacha bo'lgan darajadan 300% dan oshganligini ko'rsatadi. 

2020 va 2021 yillarga o'xshab, to'lovlarni qaytarish Departamentga kelib tushgan shikoyatlarning eng yuqori toifasi bo'lib qolmoqda va parvoz bilan bog'liq muammolar ikkinchi o'rinda turadi. 

Ushbu katta hajmdagi shikoyatlarni ko'rib chiqish va tekshirish uchun USDOT iste'molchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqadigan xodimlarni 38% ga oshirdi. OACP 20 dan ortiq aviakompaniyaga qarshi to‘lovlarni o‘z vaqtida qaytarmagani uchun tergov boshladi. Ushbu tekshiruvlardan biri aviakompaniyaga nisbatan eng yuqori jazoga olib keldi.   

Bundan tashqari, OACP aviakompaniyaning iste'molchilar huquqlarini himoya qilish talablariga muvofiqligini ta'minlash uchun aviakompaniyalarning kechikishlari va bekor qilinishini kuzatishda davom etmoqda. USDOT iste'molchilarni yaxshiroq himoya qilish uchun ushbu sohada kelajakdagi harakatlarni ko'rib chiqmoqda. USDOT, shuningdek, joriy yil oxirida aviachiptalarni qaytarish va aviakompaniyaning yordamchi to'lovlarining shaffofligi bo'yicha iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha qoidalar chiqarishni rejalashtirmoqda. 

Iste'molchilar, agar ular huquqlari buzilgan deb hisoblasa, havo sayohati iste'molchisi yoki fuqarolik huquqlari bo'yicha USDOTga shikoyat qilishlari mumkin.

Muallif haqida

Garri Jonson avatar

Garri Jonson

Garri Jonson vazifa muharriri bo'lgan eTurboNews 20 yildan ortiq. U Gavayidagi Gonolulu shahrida yashaydi va asli Yevropadan. U yangiliklar yozishni va yoritishni yaxshi ko'radi.

obuna
Xabardor qiling
mehmon
0 Izoh
Ichki fikrlar
Barcha fikrlarni ko'rish
0
Fikrlaringizni yaxshi ko'rasizmi, iltimos sharh bering.x
()
x
Kimga ulashing...