DUBAI, BAA – Baltic Miles, Virgin America va Virgin Australia kompaniyalari bugun Dubayda boʻlib oʻtgan Airline Business/Global Flight tomonidan tashkil etilgan Loyalty 2013 forumida taqdim etilgan Loyalty Innovation Awards mukofotida tez-tez uchish dasturi tashabbuslari uchun eʼtirof etildi.
Virgin Australia bozorda yangi premium a'zolarni yutib olish imkoniyatidan foydalanish uchun o'zining Velocity Frequent Flyer dasturini dinamik ravishda ishlab chiqqandan so'ng, sodiqlikni boshqarish toifasida yetakchilik qildi. Kuchli marketing harakati va mijozlarga qulay innovatsiyalar Velocity dasturiga 2012 yil davomida a'zolar maqomini va foydasini ikki baravar oshirishga yordam berdi.
Velocity Frequent Flyer bosh menejeri Fil Gunter: "Biz Velocity-ning asosiy afzalliklarini ta'kidlagan, dastur bilan faollikni oshirgan va eng muhimi, Virjiniya Avstraliyaga yangi premium yo'lovchilarni jalb qilgan agressiv reklama kampaniyasini o'tkazdik" dedi.
Mijozlarning tajribasini boshqarish toifasida hakamlar Virgin America kompaniyasining #myVXexperience multimedia kampaniyasini tanladilar. Uning ishga tushirilishi davomida varaqalar Nyu-Yorkdagi Tayms-skverdagi Nasdaq va Reuters raqamli reklama taxtalariga o‘zlarining tvitlari va Instagram fotosuratlarini yuborishlari mumkin edi. 400-yil sentabr oyida 2012 dan ortiq rasm va tvitlar taqdim etildi.
"Ishga chiqarilganidan olti oy o'tgach ham, #myVXexperience sodiq takroriy mehmonlar va Virjiniya Amerikasining birinchi marta ko'zni qamashtiruvchi varaqalari tomonidan og'zaki nutq va ijtimoiy almashishni davom ettirmoqda", deydi Virgin America kompaniyasining mehmonlarga sodiqlik bo'yicha direktori Fil Syuard.
Baltic Miles dasturi o'zining kraudsorsing platformasini ishga tushirish, mijozlar tomonidan yaratilgan eng yaxshi g'oyalarni tanlash va maqsadli video xabarlar orqali shaxsiylashtirish tashabbusini davom ettirish uchun texnologiya toifasida e'tirof etildi.
Baltic Miles marketing direktori Annika Davidsone: "Shaxsiylashtirish kampaniyasi ishga tushirilganda taklifnomalar barcha qabul qiluvchilarning 25 foizini, shu jumladan bizning eng faol mijozlarimizning 53 foizini qamrab olgan axborot byulletenlarini ochish tezligiga ega bo'ldi". "Aksiya natijalari mijozning ovozini o'z ichiga olgan holda kelajakdagi dasturni yaxshilash uchun ajoyib boshlanishdir."
Sodiqlikni boshqarish bo'yicha yetakchi mutaxassislardan iborat hay'at tomonidan baholanadigan mukofotlar har yili Loyalty tadbirida topshiriladi. Beshinchi yildirki, Airline Business/Global Flight tomonidan tashkil etilgan sodiqlik tadbiri aviakompaniyalarning sadoqatini boshqarish bo'yicha yetakchi konferentsiya va forumdir.
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- Virgin Australia led the way in the loyalty management category after dynamically developing its Velocity Frequent Flyer program to exploit an opportunity in the market to win new premium members.
- Baltic Miles dasturi o'zining kraudsorsing platformasini ishga tushirish, mijozlar tomonidan yaratilgan eng yaxshi g'oyalarni tanlash va maqsadli video xabarlar orqali shaxsiylashtirish tashabbusini davom ettirish uchun texnologiya toifasida e'tirof etildi.
- Baltic Miles, Virgin America and Virgin Australia have all been recognised for frequent flyer program initiatives in the Loyalty Innovation Awards, presented at the Airline Business/Global Flight-organised Loyalty 2013 forum in Dubai today.
