Amadeus, mehmondo'stlik texnologiyalari echimlarining etakchi provayderi, Sunway Hotels & Resorts kompaniyasi bilan yangi shartnoma tuzishini e'lon qildi. Osiyoning eng mashhur xalqaro mehmonxona guruhlari, Sunwayning 11 ta mustaqil mulkida bron qilish va sodiqlik dasturlarini soddalashtirish imkonini beruvchi kompleks texnologik yechimni taqdim etish. Malayziya, Kambodjava Vetnam, shuningdek, yangi mehmonxonani o'z ichiga olgan kelajakdagi o'zgarishlar Malayziya janubiy shtati Johor, 2021da ishga tushirish rejalashtirilgan.
3 yillik shartnomaning bir qismi sifatida mehmonxona guruhi Amadeusning iHotelier® Central Reservation System, Mehmonlarni boshqarish yechimlari va veb-saytlarni boshqarish yechimlarini turli bosqichlarda amalga oshiradi. Birgalikda ushbu mahsulotlar muhim mehmonlar va operatsion ma'lumotlarni birlashtiradi va tartibga soladi, shuningdek, amaliy tushunchalarni beradi. Amadeusning so'nggi tadqiqotiga ko'ra, bu o'z vaqtida qilingan harakat, chunki mehmonlarni qabul qilish va ushlab turish uchun ma'lumotlarga asoslangan yondashuvlar har qachongidan ham muhimroqdir. Dunyo boʻylab mehmondoʻstlik sanoati yetakchilarining 76 foizi odatdagi biznes aralashmasidan tushgan daromadni qoplash uchun yangi auditoriyaga yoʻnaltirishni rejalashtirmoqda, 75 foizi esa kelajakka oid maʼlumotlar ularning COVID-19 kontekstida tiklanish rejasini amalga oshirishda muhim ahamiyatga ega boʻlishini aytishdi.
«Mustaqil mehmonxonalar sifatida ko'proq resurslarga, shu jumladan standartlashtirilgan texnologik takliflarga ega bo'lgan yirik tovar ob’ektlari bilan raqobatlashish qiyin bo'lishi mumkin. Amadeus echimlarini biznesimizga tatbiq etish orqali biz jarayonlarimiz uchun eng mos bo'lgan texnologiyani amalga oshira olamiz. Bu bizning umumiy operatsion xarajatlarimizni pasaytiradi va biz mehmonlarga turli xil takliflarni taqdim etishimiz kerak bo'lgan imkoniyatlardan foydalanamiz ". - dedi Dway 'Tan Kia Loke, Sunway Group raisining ofisining katta boshqaruvchi direktori.
Amadeusning mehmondo'stlik echimlari guruhga o'z mehmonlariga juda moslashtirilgan xizmatlarni taklif qilish imkoniyatini beradi. Dato 'KL Tan davom etdi: "Turli xil portfeldagi 3,300 dan ortiq mehmon xonalari va villalari bo'lgan mehmonxonalar guruhi sifatida xususiy villalar bilan jihozlangan hashamatli sog'lomlashtirish maskani 3 yulduzli binolarga konferentsiya o'tkazish imkoniyatlari bilan jihozlangan, bizning mehmonlarimizning ehtiyojlari va talablari barcha mulklarda juda farq qiladi. Barcha mehmonlarning ma'lumotlarini birlashtirish va mehmonlarning shaxsiy profillari to'g'risida qimmatli tushunchalarni taqdim etish orqali echimlar shaxsiylashtirilgan va esda qolarli tajribalarni yaratishga imkon beradi, bu esa qaytib keladigan mehmonlarning chastotasini oshirishga yordam beradi. "
Amadeusning Markaziy Rezervatsiya Tizimi orqali Sunway Hotels & Resorts o'z portfelini, stavkalarini va inventarizatsiyasini markazlashtirilgan platformada tashkil qilishi mumkin, bu esa mehmonxonalarni tarqatish va savdo-sotiqni boshqarish uchun zarur bo'lgan asosiy imkoniyatlarni taqdim etadi. Uning kengaytirilgan dizayni individual mehmonxonalarga platformani shaxsiy ehtiyojlariga qarab sozlash imkonini beradi. Bundan tashqari, API-birinchi yondashuv qimmat migratsiya azobini kamaytirishga yordam beradi va bu guruhdagi turli xil xususiyatlarga ushbu yangi texnologiyalarni joriy etishni osonlashtiradi.
Shu bilan birga, Amadeus-ning mehmonlarni boshqarish echimlari Sunway Hotels & Resorts-ga mehmonlarning ma'lumotlar bazasini soddalashtirilgan va konsolidatsiyalangan ko'rinishi orqali mehmonlarning profillarini 360 daraja ko'rib chiqishni ta'minlaydi. Ushbu ko'rinish uning mehmonxonalariga mehmonlar sayohatining har bir teginish nuqtasini moslashtirishga va ko'proq imkoniyatlarni ochishga imkon beradi. Masalan, mehmonxona shaxsiy takliflar yoki yangilanishlarni etkazib berish uchun mehmonlarni samarali, moslashtirilgan aloqa vositalariga yo'naltirishi mumkin. Ular noyob tajribalarni taqdim etishga yordam beradigan mahalliy marshrutlarni taklif qilishlari mumkin. Oxir oqibat, ushbu takomillashtirilgan shaxsiylashtirish darajasi o'zaro sotish va sodiqlik strategiyasida yordam berishi mumkin.
“Biz ulardan biri bilan ishlayotganimizdan faxrlanamiz Osiyoning etakchi mehmondo'stlik guruhlari va mintaqadagi o'sish rejalarining bir qismi bo'lishni orzu qilaman " dedi Mariya Teylor, Savdo rahbari, Osiyo Tinch okeani, Mehmondo'stlik, Amadeus. "Nimble echimlari APAC mehmonxonalarining omon qolish va rivojlanishiga yordam berish uchun hech qachon muhim bo'lmagan. Mintaqada keng qamrovli izga ega bo'lgan sayohat texnologiyalari bo'yicha etakchi provayder sifatida biz ushbu kengayishni qo'llab-quvvatlashga tayyormiz. Biz tezkor, sanoatning etakchi echimlarini taklif qilamiz, bu esa mehmondo'stlik kompaniyalariga ma'lumotlarga asoslangan qarorlarni qabul qilishga imkon beradi, bu esa foydali talabni oshirishga, operatsion samaradorlikni oshirishga va sodiqlikni oshirishga yordam beradi. "
Sunway Hotels & Resorts 11 ta mehmonxona va dam olish maskanlarini boshqaradi Malayziya, Kambodja va Vetnam, 3,300 dan ziyod mehmon xonalari, suitlar va villalar to'plamini namoyish etadi.
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- Resorts, one of Asia’s most prominent international hotel groups, to deliver a comprehensive technology solution enabling them to streamline reservations and loyalty programs across Sunway’s 11 independent properties in Malaysia, Cambodia, and Vietnam, as well as future developments which include a new hotel in Malaysia’s southern state of Johor, scheduled to launch in 2021.
- “As a hotel group with over 3,300 guestrooms and villas across a diverse portfolio, which ranges from luxury wellness retreats with private villas to 3-star properties with convention meeting facilities, the needs and demands of our guests vary greatly across all properties.
- 76% of senior hospitality industry leaders globally are planning to target new audiences to make up for impacted revenue from their usual business mix, with 75% sharing that forward-looking data will be critical to executing their recovery plan in a COVID-19 context.
