FORT VORTH, Texas – American Airlines bugun yangi tizim miqyosidagi bortga chiqish jarayonini ishga tushirdi, bu esa yengil sayohat qilgan mijozlarga avvalroq bortga chiqish imkonini berish orqali umumiy bortga chiqish vaqtini tejaydi. Oldidagi o'rindiq ostiga sig'adigan bitta shaxsiy qo'l yuki bilan sayohat qilgan mijozlar 2-guruh oldidan bortga taklif qilinadi.
Yangi bortga chiqish jarayoni amerikaliklar jarayonlarni soddalashtirish, yanada samaraliroq va yoqimli mijozlar sayohatini yaratish yo'llarini doimiy ravishda izlash orqali o'zini qanday qilib qayta kashf qilayotganiga yana bir misoldir. O'z vaqtida ishlash aviakompaniyaning ishonchliligi reytingida asosiy omil bo'lganligi sababli, samolyotga chiqish vaqtida tejalgan har bir daqiqa amerikaliklarga darvozadan oldinroq orqaga qaytish imkonini beradi, bu esa o'z vaqtida jo'nab ketish va yetib kelish imkonini beradi.
“Mijozlar uchun oʻz vaqtida joʻnab ketish va belgilangan manzilga oʻz vaqtida yetib borish ularning umumiy tajribasi haqida qanday fikrda boʻlishlari uchun katta omildir”, dedi Kerol Rayt, Amerikaning mijozlarni rejalashtirish boʻyicha vitse-prezidenti. "Bizning sinovlarimiz shuni ko'rsatadiki, ushbu yangi bortga chiqish jarayoni bizning ishonchliligimiz va o'z vaqtida ishlashimizni yaxshilaydi, shu bilan birga mijozlarimiz uchun osonroq va yoqimliroq bo'ladi. Bu biz qilayotgan barcha ishlarimizning markazida mijozlarimizni qo‘yishga bergan va’damizning yana bir namunasidir”.
Yangi bortga chiqish jarayoni shu yil boshida American Airlines darvozalarida Ostin, Texas (AUS), Baltimor (BWI), Denver (DEN), Fort-Loderdeyl, Fla. (FLL), Kanzas-Siti, Mo. MCI), Minneapolis-Sent. Pol (MSP) va Vashington-Dulles (IAD).
Sinov amerikalik mijozlardan juda ijobiy fikrlarni oldi va agentlarga yangi jarayon yoqdi, chunki u hamma uchun qulayroq va tezroq samolyotga chiqish imkonini beradi. Amerikaliklar yangi bortga chiqish jarayoni bilan har bir reysga o'rtacha uchish vaqti sezilarli darajada qisqarishini kutmoqda.
Amerika doimiy ravishda mijozlar tajribasini yaxshilashning innovatsion usullarini izlaydi. Sayohat paytida mijozlarga ko'proq tanlov qilish uchun yaratilgan boshqa so'nggi yaxshilanishlarga quyidagilar kiradi:
Ro'yxatdan o'tish jarayonini tezlashtiradigan, ro'yxatdan o'tgan bagaj uchun o'z-o'zini belgilash qobiliyatiga ega Amerikaning yangi avlod kiosklarini kengaytirish
Imtiyozlar bilan yangi tarif tanlovlari, jumladan, afzal oʻtirish, erta bortga chiqish va oʻsha kundagi parvozlarni oʻzgartirish
Mijozlarga sayohat davomida zaryadlangan va ulangan holda turishiga yordam berish uchun bortda ko'proq quvvat portlari
Amerikaning bagaj siyosati har bir mijozga oldidagi oʻrindiq ostiga sigʻadigan bitta shaxsiy buyumni va FAA tomonidan belgilangan qoʻl yuki oʻlchami talablariga javob beradigan yukxalta yukini hech qanday toʻlovsiz bortga olish imkonini beradi. Yangi bortga chiqish jarayoni bilan 2-guruhdan oldin bortga chiqishni istagan mijozlar o'zlarining qo'l yuklarini bepul tekshirishlari mumkin.
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- With on-time performance being a key factor in the airline’s dependability rating, every minute saved during boarding allows American to push back from the gate earlier, resulting in a more timely departure and arrival.
- American’s baggage policy allows each customer to take onboard at no charge one personal item that will fit under the seat in front of them and one bag that meets the FAA-mandated carry-on size requirements to fit into the overhead storage compartment.
- The new boarding process is another example of how American is reinventing itself by continuously seeking out ways to streamline processes, creating a more efficient and enjoyable customer journey.
