2019-yil 28-apreldan 1-maygacha Dubay Jahon Savdo Markazida boʻlib oʻtadigan Arabian Travel Market (ATM) 2019 uchun rasmiy koʻrgazma mavzusi sifatida ilgʻor texnologiyalar va innovatsiyalar qabul qilinadi.
Colliers International tomonidan o'tkazilgan so'nggi tadqiqotga ko'ra, sun'iy intellektni shaxsiylashtirish mehmonxona daromadlarini 10 foizdan ko'proq oshirishi va xarajatlarni 15 foizdan ko'proq kamaytirishi mumkin - mehmonxona operatorlari ovoz va yuzni aniqlash, virtual haqiqat va biometrika kabi texnologiyalarni kutishmoqda. 2025 yilgacha asosiy oqimga aylanadi.
Bundan tashqari, tadqiqot shuni ko'rsatadiki, mehmondo'stlik sanoatidagi qo'l mehnatining 73 foizi avtomatlashtirish uchun texnik salohiyatga ega, ko'plab global mehmonxona operatorlari, jumladan Marriott, Hilton va Accor allaqachon o'zlarining inson resurslari elementlarini avtomatlashtirishga sarmoya kiritmoqdalar.
Danielle Curtis, Arabian Travel Market ko'rgazma direktori, dedi: "GCC global miqyosdagi eng tez rivojlanayotgan mintaqaviy mehmondo'stlik bozorlaridan biri va innovatsion texnologiyalarga asoslangan sanoat ekanligini ta'kidlash muhimdir.
“Uning mehmonxonalar, sayohat va turizmga taʼsiri koʻp oʻlchovli boʻlib, ovoz va yuzni aniqlash, chatbotlar va mayoq texnologiyasidan tortib virtual haqiqat, blokcheyn va robot konsyerjgacha.
"ATM 2019 davomida diqqat markazida bo'lgan mavzu sayohat va mehmondo'stlik sanoatini yangi avlod texnologiyalari haqida xabardor qilish va ilhomlantirish uchun platforma sifatida ishga tushiriladi, shu bilan birga yuqori darajadagi sayohat rahbarlarini innovatsion texnologiya provayderlari bilan uchrashish va biznes yuritish uchun birlashtiradi."
McKinsey Global Instituti tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, avtomatlashtirish ko'p sonli ish o'rinlarini, ya'ni AQShda 39 dan 73 milliongacha bo'lgan ish o'rinlarini almashtirishi prognoz qilinayotgan bo'lsa-da, hisobotda innovatsion texnologiyalar faqat salbiy buzuvchi bo'lmasligi ham ta'kidlangan.
Yangi ish o'rinlari yaratiladi; mavjud rollar qayta belgilanadi; ishchilar esa qo‘shimcha malaka oshirish orqali o‘z martabalarini oshirish imkoniyatiga ega bo‘ladilar. Shuning uchun muammo hozirdan 2030 yilgacha bo'lgan o'tishga tayyorgarlik ko'rish va uni boshqarishdir.
Kertisning ta'kidlashicha, "AI va avtomatlashtirish kabi texnologiyalar tez rivojlanib borayotganligi sababli, mehmondo'stlik, sayohat va turizm sanoati ushbu texnologiyalardan umumiy foyda olish uchun buzilish to'lqiniga tayyorlanishi kerak.
"Ishchilarni zarur ko'nikmalar va treninglar bilan jihozlash va ushbu innovatsion texnologiyaga yordam beradigan yangi texnologiyali ish o'rinlarini yaratish ushbu o'tishni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun kalit bo'ladi."
Mehmondo'stlik texnologiyasining aniq evolyutsiyalarini muhokama qilib, Travel Tech Show ATM 2019-ga bag'ishlangan xalqaro ko'rgazmalar va Travel Tech Teatrida nufuzli muhokama va munozaralar kun tartibi bilan qaytadi.
Ko'rgazma maydonida ishtirokchilar TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds va Global Innovations International kabi ko'rgazma ishtirokchilari bilan uchrashishlari mumkin.
Kelajakga nazar tashlaydigan bo'lsak, mehmondo'stlik sanoatida robotlardan foydalanish odatiy holga aylanib bormoqda, chunki Colliers 66,000 yilga kelib mehmonlar uchun robotlarning global sotilishini 2020 XNUMX donaga etkazishini taxmin qilmoqda.
Mehmonlarning mehmonxonadagi umumiy tajribasini yaxshilash uchun oʻrnatilgan ushbu robotlar mijozlarga xizmat koʻrsatish jarayoniga yordam berish uchun moʻljallangan sunʼiy intellektli chatbotlardan tortib, bagajni yetkazib berish, roʻyxatdan oʻtish va roʻyxatdan oʻtishni boshqarish qobiliyatiga ega robot-konsyerj va butlerlargacha boʻlgan keng koʻlamli foydalanishni taklif etadi. chiqishlar va mehmonlarga 24/7 ovqat yetkazib berish.
2015-yilda Yaponiyada dunyodagi birinchi robot-mehmonxona ochildi. Henn-na mehmonxonasida qabulxonada ro‘yxatdan o‘tish va chiqishda yordam beruvchi ko‘p tilli animatronik dinozavr, shuningdek, robot-porterlar va yuklarni alohida tortmalarda saqlaydigan ulkan mexanik qo‘l mavjud.
“Mehmonxona xodimlari texnologiyani mehmonlarga xizmat ko‘rsatish va tajribasidan inson ta’siridan mahrum qilishdan ehtiyot bo‘lishdi. Biroq, mehmonlarga mehmonxona tajribasining har bir qismini tanlash huquqini berish orqali mehmonxonachilar xodimlarning o‘zaro hamkorligi va sun’iy intellekt asosidagi, avtomatlashtirilgan mijozlarga xizmat ko‘rsatish o‘rtasidagi to‘g‘ri muvozanatni o‘rganishlari mumkin”, — dedi Kertis.
"Mehmondo'stlik - bu tajribalarni sotish biznesida. Mehmonlar qoniqish va shikoyatlarini bildirishlari uchun ko‘proq AI innovatsiyalari mavjud bo‘lganligi sababli, 2030-yilga yaqinlashganda, bunday texnologiyaning ta’siri va ijtimoiy tinglash vositalaridan foydalanish standartga aylanishi kutilmoqda.
"Robotda tabassum bo'lmasa-da, u yuzlarni taniydi, ismlarni eslay oladi va eng muhimi, mehmonlarning afzalliklari, xususiyatlari va xatti-harakatlarini eslay oladi."
Bankomat - soha mutaxassislari tomonidan Yaqin Sharq va Shimoliy Afrikaning turizm sohasi uchun barometr sifatida qaraladigan ushbu ko'rgazma tarixidagi eng katta ko'rgazmani namoyish etgan 39,000 dan ziyod odamni 2018 yilgi tadbirga qabul qildi, mehmonxonalar maydonning 20 foizini tashkil etadi.
ATM 2019 bu yilgi nashrning muvaffaqiyatiga asoslanib, misli ko'rilmagan raqamli buzilishlar va mintaqada mehmondo'stlik sanoatining ishlash uslubini tubdan o'zgartiradigan innovatsion texnologiyalar paydo bo'lishini muhokama qiladigan ko'plab seminar mashg'ulotlarini olib boradi.
Arabiston sayyohlik bozori (ATM) haqida
Arabiston sayyohlik bozori Yaqin Sharqdagi sayyohlik va sayyohlik bo'yicha etakchi, xalqaro va xorijiy turizm bo'yicha mutaxassislar uchun xalqaro tadbirdir. ATM-2018 to'rt kun davomida dunyoning 40,000 mamlakati vakillari bilan deyarli 141 soha mutaxassislarini jalb qildi. 25-chi bankomat Dubay Jahon savdo markazidagi 2,500 ta zal bo'ylab 12 dan ortiq ko'rgazma kompaniyalarini namoyish etdi. Arabiston sayyohlik bozori 2019 Dubayda 28-yakshanba kuni bo'lib o'tadith Apreldan chorshanbagacha, 1st May 2019. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun quyidagi manzilga tashrif buyuring: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Reed ko'rgazmalari haqida
Qamish ko'rgazmalari dunyodagi etakchi biznes-biznes bo'lib, ma'lumotlar va raqamli vositalar yordamida yuzma-yuz kuchini yiliga 500 dan ortiq tadbirlarda, 30 dan ortiq mamlakatlarda o'tkazib, etti milliondan ortiq ishtirokchilarni jalb qilmoqda.
Reed Sayohat ko'rgazmalari haqida
Reed Travel ko'rgazmalari Evropa, Amerika, Osiyo, Yaqin Sharq va Afrikadagi 22 dan ortiq xalqaro sayyohlik va sayyohlik savdo tadbirlari portfelining o'sishi bilan dunyodagi sayyohlik va sayyohlik tadbirlarining tashkilotchisi hisoblanadi. Bizning tadbirlarimiz global va mintaqaviy sayyohlik savdo tadbirlari bo'ladimi yoki uchrashuvlar, rag'batlantirishlar, konferentsiyalar, tadbirlar (MICE) sanoati, biznesga sayohat, hashamatli sayohatlar, sayohat texnologiyalari, shuningdek golf, kurort uchun maxsus tadbirlar bo'ladimi, o'z sohalarida bozor rahbarlari. va chang'i sayohatlari. Bizning dunyodagi etakchi sayyohlik ko'rgazmalarini tashkil etish bo'yicha 35 yillik tajribamiz bor.
