Aviakompaniya ortiqcha vazn uchun ayblangan yo'lovchiga pulni qaytarib beradi

Abu-Dabi / Dubay - Parvozga chiqishiga ruxsat berish uchun aviakompaniya tomonidan qo'shimcha Dh800 to'lashi kerak bo'lgan ortiqcha vaznli yo'lovchiga qo'shimcha summa qaytarib berildi.

Arab yo'lovchisi BAAga qaytib kelganidan so'ng, Tsyurixdan samolyotga chiqishdan oldin qo'shimcha to'lovni to'lashga majbur qilgan evropalik aviatashuvchiga qarshi shikoyat bilan murojaat qildi, deb xabar berdi WAM.

Yo'lovchi Belgiya orqali Dubay-Tsyurix-Dubay aviabiletini Dubaydagi aviakompaniyaning ofisida bron qilgan, deyiladi Iqtisodiyot vazirligi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish boshqarmasi bayonotida.

U Dubaydan samolyotga chiqishda hech qanday muammoga duch kelmadi, biroq yonidagi yo‘lovchi o‘ziga qulay emasligidan shikoyat qildi. Styuardessa yo‘lovchini biznes-klassga o‘tkazdi.

Tsyurixdan qaytayotganda, shikoyatchidan aviakompaniya qoidalariga muvofiq qo'shni o'rindiqni sotib olish uchun qo'shimcha Dh1,400 to'lashni so'rashdi, chunki uning vazni yo'lovchilar og'irligi uchun belgilangan chegaradan oshib ketgan.

Vazirlik bayonotida aytilishicha, u Dh800 to'laguniga qadar uni samolyotga chiqish rad etilgan, ammo yonidagi yo'lovchiga hech qanday noqulaylik tug'dirmagan va bu parvoz uchuvchisi va mezbonlari e'tiboriga havola etilgan.

U aviakompaniyadan qo'shimcha summani qoplashni so'radi, ammo uning so'rovi aviakompaniya siyosatiga zid bo'lgani uchun rad etildi.

So'ngra yo'lovchi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga 24 yil 2006-sonli Federal qonuniga binoan o'z huquqlarini so'rab shikoyat bilan murojaat qildi. Bo'lim Evropa tashuvchisiga murojaat qilib, shikoyatni so'radi va ortiqcha vaznli yo'lovchilar uchun qo'shimcha to'lovlar mavjudligini tekshirib ko'rdi. Ushbu masalaga oydinlik kiritish uchun aviakompaniya vakili vazirlik bilan bog'lanish uchun taklif qilindi.

Departament Birlashgan Arab Amirliklarining qonunlarida ortiqcha vaznga ega bo'lganlar uchun qo'shimcha to'lovlar belgilanmaganligini tekshirdi va aviakompaniyaning mintaqaviy menejeri bilan muzokara olib bordi, u o'z navbatida uning bosh ofisiga murojaat qildi.

Shikoyatchi va aviakompaniya vakili ishtirokida Dh800-ni qaytarib berish to'g'risida hukm chiqarildi.

Vazirlik ta'kidlashicha, protseduralar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va BAAdagi iste'molchilar va savdogarlar o'rtasida muvozanat holatini yaratishga intilishini isbotlaydi.

Aviakompaniya vakili Gulf News-ga ish XNUMX oy oldin yopilganini aytdi. Uning so'zlariga ko'ra, ular yo'lovchidan ortiqcha to'lov olmagan, ammo undan qulaylik uchun biznes-klassga o'tishni va narx o'zgarishini to'lashni so'rashgan. Vakilning ta'kidlashicha, yo'lovchining vazni emas, balki uning kattaligi tufayli harakatga keltirildi, chunki biznes-klassdagi o'rindiqlar ekonom-klassdagi o'rindiqlardan kengroq.

Yo'lovchining ta'kidlashicha, aviakompaniya uni oldindan xabardor qilmagan va unga faqat ro'yxatdan o'tish paytida qo'shimcha summa haqida gapirishgan, bunda aviakompaniya o'z xodimlariga yo'lovchilar sonini tekshirishda yo'lovchilar sonini baholash bo'yicha ko'rsatma berilganligini aytgan. hajmi muammoga olib kelishi mumkin.

Vakilning ta'kidlashicha, aviakompaniya tinchlik o'rnatishga qaror qilgan. Uning so'zlariga ko'ra, ish o'zaro kelishuv asosida yopilgan va yo'lovchiga pul qaytarilgan va shu sababli yozma bayonot berilgan.

Yo'lovchidan parvozga chiqish uchun Evropaning Dh800 aviatashuvchisini to'lashi kerak edi va dastlab unga qo'shni o'rindiq sotib olish uchun qo'shimcha Dh1,400 to'lashni so'rashgan.