Katta ma'lumotlar, katta ortiqcha baho?

Kelgusi hafta EyeforTravel’s Smart Analytics Travel Show arafasida biz 2013-yilda sayohat bizneslari uchun eng katta ma’lumotlar va tahliliy muammolarni ko‘rib chiqamiz.
O'tgan yili "katta ma'lumotlar" atamasi "katta shovqin" va "katta shov-shuv" bilan sinonimga aylandi. Bu yil sayohat brendlari uchun qiyin vaqt bo'ladi, chunki ish dunyosi javoblar uchun ma'lumotlar va tahlillarga ko'proq tayanadi. 2012 yil oxiriga kelib, eng muvaffaqiyatli sayyohlik brendlari “katta maʼlumotlar” imkoniyatini, shuningdek, “katta maʼlumotlar” yuqori samaradorlik tahliliga muhtojligini anglab yeta boshladi.

Bizning kabi Nyu-Yorkdagi Smart Analytics sayohat ko'rgazmasi (17 va 18 yanvar) Nyu-Yorkda kelasi hafta tez yaqinlashmoqda, EyeforTravelning Voqealar va sanoat tahlili direktori Rozi Akenxed shunday deydi: “Istisno yo'q. Sayohat kompaniyalari egri chiziqdan oldinda bo'lishni va raqobatni chetlab o'tishni xohlasalar, o'zlarining ma'lumotlar strategiyalarini hozirdan moslashtirishlari kerak.

Xo‘sh, oldinda qanday vazifalar turibdi?

Bu sayohat haqidagi ma'lumotlar yangi emas. Sayohat kompaniyalari hamma narsani va hamma narsani saqlash bilan mashhur: narxlash modellari, yordamchi to'lovlar, bozorlar, parvoz yo'llari, raqobatbardosh takliflar, tarqatish kanallari, tranzaktsiyalar, CRM va boshqalar. Ammo bugungi kunda onlayn sayohatning asosiy e'tibori individual mijozlar bilan individual munosabatlarga qaratilgan. Sanoat bo'ylab muammolar saqlanib qolmoqda: o'sib borayotgan ma'lumotlar manbalarini izchil bir butunlikka integratsiya qilish va yuqori natijalarni ta'minlash uchun ma'lumotlarni ijodiy ravishda qisqartirish. "Ushbu reklamani sinab ko'ring" yoki "ushbu reklamani sinab ko'ring" kunlari o'tdi, dedi EyeforTravel kompaniyasidan Rozi Akenxed. U davom etdi: "Kelajakda biz tarixiy va real vaqt ma'lumotlariga asoslangan faqat faktlarga asoslangan qarorlar soni ortib borayotganini ko'ramiz."

Paskal Moyon, Hertz kompaniyasining Raqamli va brend marketingi bo'yicha direktori - kelasi hafta Nyu-Yorkda nutq so'zlaydi - 2013 yil uchun katta muammolar mijozlarga tegishli ravishda xizmat ko'rsatish uchun marketing samaradorligini oshirishni o'z ichiga oladi. Bu avvalo maʼlumotlar asoslarini toʻgʻri qabul qilishni va keyin tahlilga asoslangan shaxsiylashtirishga oʻtishni oʻz ichiga oladi. "O'zgargan narsa shundaki, bu sohada innovatsion yangi kelganlar boshchiligidagi professionallik talab etiladi." Uning so'zlariga ko'ra, va bu bilan yuqori malakali tahliliy kadrlar keladi.

To'g'ri jamoani shakllantirish:

Sanoat oldida turgan eng katta muammolardan biri iste'dodlarni siqib chiqarish bo'ladi. Kelgusi hafta Nyu-Yorkda so'zlagan Travelocity International innovatsiyalar bo'yicha direktori Uilyam Bekler: "Bu mutaxassislik ko'nikmalari, ayniqsa katta ma'lumotlar tahlili uchun hali ham keng tarqalgan emas", dedi.

Biroq, u bortga kerakli turdagi jamoalarni jalb qila olsangiz, "katta ma'lumotlar" dan maksimal darajada foydalanish mumkin deb hisoblaydi. Bunga tinglash qobiliyatlari, skript yozish va yuqori darajadagi matematikaning to'g'ri aralashmasi kiradi. Buning ustiga, katta ma'lumotlar poygasida yetakchilik qilayotgan sayyohlik firmalari, shuningdek, biroz yumshoq ko'nikmalarga ega bo'lgan va biznesni chuqur tushunadigan jamoa a'zosi bo'lishi kerakligini tobora ko'proq tushunishmoqda. Uilyam El Kaim, Carlson Wagonlit Travel kompaniyasining Global mahsulot innovatsiyalari guruhi, marketing texnologiyalari bo‘yicha direktori, o‘tgan yili EyeforTravel.com saytiga ma’lum qilganidek, uning innovatsion jamoasi yuqori malakali ma’lumotlar olimi va o‘zi kabi texnologiyani yaxshi biladigan, ammo yaxshi tushunchaga ega bo‘lgan boshqalardan iborat. biznesning barcha jihatlari (Ma'lumotlarni yetkazib berish: uni yarating va ular keladi, EyeforTravel, 13 yil 2012 noyabr).

Katta ma'lumotlarni qidirish kompaniyasi kabi ma'lumotlar atrofida qurilgan ba'zi tashkilotlar Hopper sayohati, bir qadam oldinda bo'lishi mumkin. Bu kompaniyalar odatda kuchli ma’lumotlar va algoritmlar yadrosi bilan ish boshlagan va endi bulutli xizmatlarni sotish yoki hatto o‘z apparatlarini loyihalash imkoniyatiga ega, dedi Moyon of Hertz.

Boshqalar uchun asosiy to'siq tashkilot ichida tegishli korporativ madaniyatni rivojlantirishdir. "Bu erda asboblar, odatda, tashvishlanadigan oxirgi narsa", dedi u, birinchi navbatda, odamlarning kuchiga urg'u berib. Firmalar, birinchi navbatda, kompaniya madaniyati, boshqaruvni qo'llab-quvvatlash va harakatga keltirish masalalariga murojaat qilishlari va o'zgarishlarni boshlash uchun birinchi navbatda malakali tahliliy odamlarga sarmoya kiritishlari kerak.

To'g'ri texnologiya yetkazib beruvchini tanlash:

Ba'zi kompaniyalar o'zlarining muvaffaqiyatlarini katta ma'lumotlar bilan tilga olishsa-da, haqiqat unchalik oson emas. Bir yuqori martabali sayyohlik direktorining Rojdestvo istaklari ro'yxatida Santa uning uchun katta ma'lumotlardan qanday foydalanishni ishlab chiqadi. “Agar u buni uddalay olsa, balki bir kun kelib biz ham buni tushunib olarmiz”, dedi u EyeforTravel.com saytiga alohida intervyu paytida. Ehtimol, uning hozirgi yetkazib berish tizimi ham real vaqtda shaxsiylashtirishni yaxshilash uchun yangilanadi.

Travelocity-dan Bekler ham shunday dedi: "Buni to'g'ri qilishdan ko'ra noto'g'ri qilishning ko'proq usullari bor va agar buni to'g'ri qilish qiyin bo'lsa, boshqa birov buni to'g'ri qilyaptimi yoki yo'qligini bilish ham qiyin".

Sanoat duch keladigan xatarlar haqida gap ketganda, u firmalar to'g'ri echimlar provayderini tanlashda ehtiyot bo'lishlari kerakligini aytdi. "Katta ma'lumotlarning shov-shuvli mashinasi tegishli echimlarni etkazib beruvchilar sanoatini yaratdi, ularning faqat ba'zilari qiymat qo'shadi," dedi u, "va bug'doyni somondan ajratish hamma uchun qiyin bo'ladi."

Shunga qaramay, Frontier Airlines aviakompaniyasining sobiq vitse-prezidenti Tom Bekon ta'kidlaganidek, "Biror narsani sinab ko'rish xavfi status-kvoni saqlab qolish xavfidan ancha past".

Hilton mehmonxonasining daromadlarni boshqarish bo‘yicha vitse-prezidenti Martin Stolfa uchun yechim yetkazib beruvchining eng katta ehtiyojlari quyidagilardan iborat:

1. Bir nechta ma'lumotlar manbalarida katta ma'lumotlar va tahlillardan foydalangan holda samarali hisobot ma'lumotlari modellarini yarating.

2. Iste'molchilarni real vaqtda qo'lga olish va ularga javob berish imkoniyatlarini taqdim eting.

Barcha ma'lumotlar teng emasligini unutmang; Agar sizda juda ko'p bo'lsa, bu foydali degani emas. Shunday qilib, firmalar to'g'ri ma'lumotlarni tahlil qilishga intilishlari kerak va buning uchun ular maqsad nima ekanligini bilishlari kerak. "E'tiborni dolzarb biznes muammosiga qarating - ehtimol eskirishni kamaytirish yoki konversiya stavkalarini oshirish yoki sizning muammoingiz nima bo'lishidan qat'i nazar - va resurslarni tegishli ma'lumotlarni to'plash va analitikni ushbu muammoga qo'llashga qarating", dedi Keyt Kollinz, Katta vitse-prezident va texnik direktor. SAS, texnologiya kompaniyasi. Shuningdek, u "katta ma'lumotlar" sa'y-harakatlarida IT bilan hamkorlik qilishni tavsiya qildi. "Texnologiya mijozlar tajribasini shakllantirishga yordam beradi: bir nechta ma'lumotlar manbalarini boshqarishdan, tahliliy va tushunchalarni yig'ishgacha, mijoz bilan muloqot qilishgacha", dedi u va "maksimal muvaffaqiyat marketing va ITning strategiya va taktika ustida birgalikda ishlashi natijasida bo'ladi" dedi.

Travelocity's Beckler uchun bir narsa aniq: 2013 yil hamma "katta ma'lumotlar" imkoniyatidan foydalanishga harakat qiladigan yil bo'ladi.

Omon qolganlar hozir harakat qilishlari kerak.

Vaqtni behuda sarflamang. EyeforTravel'ga qo'shiling Nyu-Yorkdagi Smart Analytics sayohat ko'rgazmasi (17 va 18 yanvar) kelgusi haftada biz 2013 yilda ma'lumotlar va tahliliy harakatlaringizdan maksimal darajada foydalanishga yordam berish uchun shov-shuvli so'zlar va shov-shuvlarni kesib o'tamiz.