Yaqinda LastMinuteTravel.com tomonidan o'tkazilgan "1 dollar evaziga dunyo" aktsiyasi "15,000 1 mehmonxonamizning birortasida" bir kecha uchun 15 dollarga xonani va'da qildi. Faqatgina ov? Belgilangan XNUMX daqiqali oynada ularni bron qilishingiz kerak edi.
"O'sha 15 daqiqa qachon sodir bo'lishiga kelsak", deb e'lon qildi sayt. - Bilmaysiz.
Ammo bu yagona ov emas edi. 12 kunlik sotuvlar shikoyatlar tusha boshlaganidan ko'p o'tmay boshlandi. Odalardan xonani bron qilishdan oldin video tomosha qilishni so'rashdi. Bitta o'quvchi sotuvni vaqtini belgilab qo'ydi va u 15 daqiqa davom etmasligini aniqladi. Boshqalar saytga kirishda muammolarga duch kelishdi.
LastMinuteTravel bir-ikkita tafsilotni eslatib qo'yganmi?
Balki. Ammo agar shunday bo'lsa, bu yolg'iz emas. Sayyohlik sanoati o'z mahsulotlariga oid muhim faktlarni "unutishni" yaxshi ko'radi, bu muhim aviachiptalar qoidasi yoki kruiz shartnomasidagi muhim xatboshi. Ha, bu bandlar aqldan ozaymoqda. Shu sababli, sayyohlik kompaniyalari ularga nisbatan kamroq e'tibor berishlari ajablanarli emas. Ular yaxshi va yaxshi bilishadi, bu bizning sotib olish qarorimizga ta'sir qilishi mumkin.
Savdo boshlanganidan ko'p o'tmay, LastMinuteTravel-ning marketing bo'yicha direktori Loren Volcheffdan shikoyatlarni so'radim. U 15 daqiqali derazalar kuniga uch yoki undan kam seanslarga bo'linganligini, "har biri kamida besh daqiqa, jami 15 minut sotish vaqtiga to'g'ri kelganini" tan oldi. U foydalanuvchilardan taxminan 2 1/2 daqiqa davom etgan "uchta darslik" deb nomlangan narsani ko'rishni so'raganligini tasdiqladi.
Bu sizning elektron pochta xabarlariga g'azablangan elektron pochta xabarlarini to'xtata olmadi, chunki ular odamlarga reklama lavozimini firibgarlik deb atashdan oldin unga imkoniyat berishni maslahat berishdi. O'quvchilar aksiyaning o'tkazilish vaqtidan shubhali bo'lib qolishdi. Shunday qilib, savdo tugashidan to'rt kun oldin men kompaniyadan yangilanishini so'radim. LastMinuteTravel o'z nomiga sodiq qolgan holda, Internet-skriptlarning mehmonxonadagi bitimlarni tortib olishiga yo'l qo'ymaslik uchun aktsiyaga "ba'zi o'zgarishlar" kiritganligini aytib berish uchun sotuvning oxirgi kunining tushidan keyin kutib turdi. "Ushbu o'zgarishlarning bir qismi shuni anglatadiki, vaqt endi bir kishidan boshqasiga o'tib ketmasligi mumkin", dedi u menga.
LastMinuteTravel nafaqat sayyohlik biznesida qadimiy an'analarni davom ettirmoqda. Mana, sizning sayyohlik kompaniyangiz oshkor qilmasligi mumkin bo'lgan eng yaxshi qoidalar va ular haqida bilishingiz kerak bo'lgan narsalar.
1. Biz sodiqlik dasturimiz qoidalarini istalgan vaqtda o'zgartira olamiz
Sayyohlik kompaniyalari, asosan, sodiqlik dasturlari bilan xohlagan narsani qilishadi. Sizningcha, ular hech bo'lmaganda qoida o'zgarganda sizni xabardor qilishi mumkin, ammo ular ko'pincha buni amalga oshirmaydilar. Va ularga kerak emas. Masalan, American Airlines aviakompaniyasining AAdvantage dasturining shartlari "American Airlines o'z xohishiga ko'ra AAdvantage dasturi qoidalarini, qoidalarini, sayohat mukofotlarini va maxsus takliflarini istalgan vaqtda ogohlantirishsiz yoki ogohlantirmasdan o'zgartirishi mumkin" deb ogohlantiradi. Bu shunchaki qonuniy qozon emas - sayohat sanoatining katta qismlari uchun bu so'zlarni yashash kerak.
Siz uchun bu nimani anglatadi: Hech qachon aviakompaniyangiz, avtoulov ijarasi yoki mehmonxonaga sodiqlik dasturiga kirgan qoidalaringizni hech qachon qabul qilmang. Yoki qoidalar qachon o'zgarishini sizga kimdir aytib beradi. Davom etish sizga bog'liq.
2. Oh kuting, dam olish maskanlari uchun to'lov bor
Har bir inson mehmonxonada kelishuvni yaxshi ko'radi va iqtisodiy pasayishi bilan Internet - bu savdoni engish uchun eng yaxshi joylardan biri. Ammo xona uchun belgilangan narx siz to'laydigan narxmi? Shart emas. Rey Richardson, "Orlando" mehmonxonasiga narxlari bo'yicha taklifi Radisson ko'chmas mulkiga buyurtma berganida, u kelishuvni topdi deb o'ylardi. Ammo keyin u hisob-kitobini oldi, unda kuniga 6.95 dollar miqdoridagi majburiy "dam olish maskanlari" mehmonxona hovuzi, mashqlar jihozlari va boshqa qulayliklar uchun qoplandi. Buni qila oladimi? Nega, ha. Priceline-ning nozik nashrida ko'milgan "Siz turgan shahar va mol-mulkingizga qarab sizdan kurort to'lovlari yoki to'xtash joyi to'lovlari kabi boshqa tasodifiy to'lovlar ham olinishi mumkin. Ushbu to'lovlar, agar mavjud bo'lsa, siz to'g'ridan-to'g'ri kassada mehmonxonaga to'lanadi. " Boshqacha qilib aytganda, "umumiy ayblovlar" Richardson Sehrli Siti shahridagi noma'lum mehmonxonaga bo'lgan taklifiga to'liq rozi bo'lmaganida rozi bo'ldi.
Siz uchun bu nimani anglatadi: Agar siz yashirin mehmonxonalar narxining oshishidan boshqa narsa bo'lmagan kurort to'lovlaridan qochishni istasangiz, o'z xonangizni "hamma narsa" stavkasini va'da qiladigan va uning ortida turadigan xizmat orqali bron qiling. Agar siz aniq bo'lmagan kurort to'lovi bilan to'xtab qolsangiz va mehmonxona uni sizning hisobingizdan olib tashlamasa, kredit kartangizdagi to'lov bilan bahslashing.
3. Kruiz marshrutimizga rioya qilishimiz shart emas va bu bilan siz hech narsa qila olmaysiz
Sizning kruiz liniyangiz reklama qilingan marshrutni o'zgartirishi va sizga qarzdor emasligini bilasizmi? Anne va Jek King yaqinda Karnaval mo''jizasida Panama, Kosta-Rika va Belizga o'zlarining karnaval kruizlarini tekshirishdan oldin kelishmagan. So'nggi daqiqada va Podshohlarga hech qanday ogohlantirishsiz Karnaval o'z yo'nalishini qisqartirib, Kosta-Maya, Kozumel va Roatan shaharlaridagi qo'ng'iroq portlarini kiritdi. Ular hech qachon istamagan kruiz uchun tovon puli? Bortga $ 25 kredit. "Biz kasal bo'lib qoldik, biz istamagan kruizga 2,000 dollardan ko'proq pul sarfladik va hech qachon tanlamagan bo'lar edik", dedi Enn King menga. Karnavalning kruiz shartnomasini qayta ko'rib chiqish - siz va kruiz liniyasi o'rtasidagi huquqiy kelishuv - bu sizning marshrutizda istagan har qanday o'zgarishini sizga kompensatsiya bermasdan amalga oshirishi mumkinligini tasdiqlaydi. Kim bildi?
Siz uchun bu nimani anglatadi: Ketishingizdan oldin har doim qo'ng'iroq qiling va sayohat agentligingizga marshrutingiz o'zgartirilganligini xabar bering. Agar sizning agentingiz yordam bera olmasa, ehtimol sizning davlat bosh prokuroringiz yordam berishi mumkin.
4. Ulanishni o'tkazib yuboring, jarima to'lang
Ushbu bo'shliq sayohat sohasidagi g'alati narsalardan biridir. Buni har qanday sohaga aylantiring. Agar siz aloqani uzib qo'ysangiz yoki qaytib kelgan chiptangizning qaytish qismidan foydalana olmasangiz, u holda aviakompaniya sayohat agentligingizga jarima solishi mumkin, va sizning agentingiz o'girilib sizni jarimaga tortishga urinishi mumkin. Nima uchun? Ko'pgina aviakompaniyalar sizning barcha chiptalaringizdan foydalanishingiz kerakligini aytadigan ahmoqona qoidalarga ega. Albatta ular yo'lovchilarni ular bilan yashashga majburlay olmaydilar. Ammo ular sayohat agentliklariga chiptalarni berish qobiliyatidan mahrum qilish bilan tahdid qilib yopishtirishi mumkin. "Noqonuniy" deb nomlangan chipta aviakompaniya tomonidan aniqlanganda, u tizimga eng qimmat turga kiruvchi chipta uchun to'lov hisoblangan debet eslatma yuboradi. To'lovni to'lamaslik, agentlik aviakompaniya uchun chiptalarni bron qilish imkoniyatini yo'qotishiga olib kelishi mumkin. Men agent mijozdan debet eslatmani to'lashni so'ragan bir nechta holatlarni bilaman. Bu qanday g'alati?
Siz uchun bu nimani anglatadi: Agar siz chiptangizning bir qismini tashlamoqchi bo'lsangiz, sayohat agentligidan foydalanmang. Va aviakompaniyaga tez-tez uchib turadigan raqamingizni bermang - bu "noqonuniy" xatti-harakatlarni kuzatish uchun ishlatilishi mumkin va ular sizning millaringizdan keyin keladi.
Sayohat paytida ular mahsulot haqida aytadigan gaplari shunchalik muhim emas. Ko'pincha, ular aytmaydigan narsalar. Agar siz sodiqlik dasturingiz, aviachipta, mehmonxona xonasi yoki kruiz chiptasidagi nozik yozuvlarga ahamiyat bermasangiz, kutganingizdan ancha ko'proq pul to'lashingiz mumkin.
Ehtimol, ushbu shartnoma bandlaridan ko'ra aqldan ozgan narsa ularni o'qimaslikdir.
