Singapur, 2-yil 2014-oktabr – Mehmonxona va restoran sanoati uchun onlayn obro‘ni boshqarish va ijtimoiy media tahlillari bo‘yicha yetakchi provayder bo‘lgan ReviewPro yaqinda Centara Hotels & Resorts bilan ko‘p yillik strategik hamkorlikka kirdi.
Ushbu shartnomaga ko'ra, Bangkokdagi hashamatli mehmonxona brendi - Tailand, Maldiv orollari, Vetnam, Bali, Shri-Lanka va Mavrikiy bo'ylab 47 ta ko'chmas mulkka ega hamda Tailand, Xitoy, Efiopiya, Qatar, Laos va Ummonda ishlab chiqilayotgan boshqa mulklar - fikr-mulohazalardan foydalanadi. Internetdagi yuzlab sharh manbalaridan qirqdan ortiq tilda o'z mehmonlarining mulkiy va korporativ darajadagi tajribasi haqida chuqurroq ma'lumotga ega bo'lish uchun.
ReviewPro tahlilining markazida 100 dan ortiq onlayn sayyohlik agentliklari va 45 tildagi sharh saytlaridan jamlangan ko'rib chiqish ma'lumotlariga asoslangan alohida mehmonxonalar va brendlar uchun onlayn mehmonlar qoniqishining sanoat standarti bo'lgan Global Review IndexTM (GRI) hisoblanadi. GRI mehmonxona yoki mehmonxonalar guruhining onlayn obro‘ ko‘rsatkichlarini tahlil qilish, mehmonxonalar o‘rtasida taqqoslash va natijalarni bevosita raqobatchilar bilan solishtirish uchun ishlatilishi mumkin.
Centara Hotels & Resorts, shuningdek, mehmonlarning bevosita fikr-mulohazalarini to'plash, tahlil qilish va harakat qilish uchun so'rovnomalar yaratish orqali ReviewPro-ning to'liq integratsiyalangan Mehmonlar Qoniqish So'rovi (GSS) vositasidan foyda oladi. ReviewPro-ning ishlatish uchun qulay yechimi Centara-ga operativ va xizmat ko'rsatishni yaxshilashga yordam beradigan 360 darajali mehmon razvedkasi bilan ta'minlaydi, barchasi bitta boshqaruv panelidan.
Devid Gud, Operatsiyalar bo'yicha vitse-prezident: “Biz ReviewPro-ni tanladik, chunki ularning tahlillari bizga har bir mehmonxonamizdagi mehmonlar tajribasi haqida misli ko'rilmagan ma'lumot beradi va bizga mehmonlarning qoniqishi va daromadini oshirish uchun innovatsion yondashuvni taklif qiladi. Bundan tashqari, bizning to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarimizni tahlil qilish bizning taraqqiyotimizni o'lchash uchun bizga batafsil ma'lumot beradi. Bu tushunchalar bizga raqobatbardosh mavqeimizni oshirishga va TripAdvisor va Booking.com kabi asosiy veb-saytlardagi reytingimizni oshirishga yordam beradi”.
Sotish va marketing bo‘yicha katta vitse-prezident Kris Beylining so‘zlariga ko‘ra, “ReviewPro’ning onlayn obro‘-e’tiborni boshqarish yechimi, to‘g‘ridan-to‘g‘ri so‘rov vositasi, hissiyot tahlili va ma’lumotlari bizga mehmonlarning qoniqishlari haqidagi ma’lumotlarni chuqur o‘rganishga va fikrimizni harakatga aylantirishga imkon beradi. mehmonlar".
Maykl Chin, ReviewPro kompaniyasining Osiyo-Tinch okeani mintaqasidagi mintaqaviy vitse-prezidenti, “Biz Centara Hotels & Resorts kabi muvaffaqiyatli Osiyo brendi bilan hamkorlik qilishdan xursandmiz. Bizning tahlillarimiz asosiy bo‘limlar faoliyati kabi muhim ko‘rsatkichlar haqida chuqurroq ma’lumot beradi, Centara’ga marketingni, operatsion va xizmat ko‘rsatishni yaxshilashni yanada yaqinroq moslashtirishga yordam beradi hamda guruh va har bir mulkka o‘z mehmonlar tajribasini yanada yaxshi daromad olish uchun moslashtirish imkonini beradi.
Centara Hotels & Resorts haqida
Centara Hotels & Resorts mehmonxona sanoatida 30 yildan ortiq xizmat ko'rsatuvchi yetakchi Tailand mehmonxonalar tarmog'idir. Kompaniya Markaziy kompaniyalar guruhining asosiy biznes bo'linmasi hisoblanadi. Dastlab Central Hotels & Resorts nomini olgan kompaniya 26 yil 2007 iyunda Centara Hotels & Resorts nomini oldi. Shu bilan birga, kurort brendi Centara Spa dan SPA Cenvaree ga o'zgartirildi.
Central Plaza Hotel (Public) Co Ltd Ijroiya kengashi raisi janob Suthikiati Chirathivatning ta'kidlashicha, dastlab kurort nomi "Centara" bo'lgan yangi mehmonxona brendi sifatida foydalanish to'g'risida qaror ko'p mulohaza va tadqiqotlardan so'ng qabul qilingan. Garchi “Markaziy” Tailandda, ayniqsa chakana savdo sohasida mashhur boʻlsa-da, mehmonxonaning xalqaro mijozlar bazasi uchun u “taylik”ni hamda mahsulot va xizmatning chuqurligi va sifatini aks ettirmaydi. Biroq, "Centara" ko'proq taycha, ekzotikroq eshitiladi va hanuzgacha bu guruh bilan assotsiatsiyani bog'laydi: 60 yildan ortiq obro'ga ega bo'lgan markaziy "Cen"; va "tara" Tailand tilidan kelib chiqqan va "suv" degan ma'noni anglatadi.
Xuddi shu kontseptsiya SPA Cenvaree uchun ham qo'llanilgan: yana "Cen" "Markaziy" dan olingan va "varee" Tailand tilida ham suv degan ma'noni anglatadi.
Har bir mehmonxonani aniq aniqlash va sotish uchun Centara Hotels & Resorts ostida olti xil sub-brend yaratilgan.
Centara Grand hamyonbop besh yulduzli toifaga kiradi, u shahar va kurortlarning muhim joylaridagi diqqatga sazovor joylar, yuqori sifatli restoranlar tanlovi, kurort, bolalar klubi va boshqa bir qator dam olish maskanlariga ega. Centara Hotels & Resorts asosiy brend bo'lib, asosiy joylarda to'rt yulduzli mulklari, kamida bitta yuqori sifatli restorani va mahalliy bozor sharoitlariga bog'liq bo'lgan dam olish maskanlari mavjud. Centara Boutique Collection dizayn va mehmondo'stlik sifatini qadrlaydigan, lekin yirik mehmonxonalardan qochishni afzal ko'radigan mustaqil fikrli sayohatchilarni o'ziga jalb qiladigan mulklardan iborat. Centra - bu mehmonlar talab qilmasligi mumkin bo'lgan darajaga haddan tashqari etkazib bermasdan, birinchi darajali ob'ektlar va xizmatlarni taklif qiluvchi qimmatbaho brenddir. Centara Residence & Suites ikki toifali xizmat ko'rsatiladigan kvartiralarni taklif etadi, ya'ni besh yulduzli Centara Grand va to'rt yulduzli Centara. COSI Hotels - arzon narxlarda qulaylik va qulaylikni xohlaydigan sayohatchilar uchun mo'ljallangan arzon turmush tarzi brendi. Brend 2016 yilda ochilishi kutilayotgan birinchi mulk bilan ishlab chiqilmoqda.
ReviewPro haqida
ReviewPro mehmonxonalar va restavratorlarga o'zlarining onlayn obro'sini proaktiv boshqarish va yaxshilash orqali mehmonlar qoniqishini oshirish va daromadni oshirish imkonini beradi. Kompaniyaning veb-asosidagi vositalar to'plami mehmondo'stlik mutaxassislariga o'z tashkilotining samaradorligini oshirishga yordam berish uchun tahlil, mijozlar ma'lumotlari, raqobatbardosh taqqoslash va hisobotlarni taqdim etadi. ReviewPro 40 dan ortiq sharh saytlari, onlayn sayohat agentliklari (OTA) va barcha yirik ijtimoiy media platformalaridan 100 dan ortiq tillarda yuzlab million sharhlarni jamlaydi. Kompaniyaning 90 dan ortiq mamlakatlarda minglab mijozlari bor, jumladan Meliá Hotels International, Kempinski Hotels, Louvre Hotels Group, Library Collection va civilM.
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- Centara Grand is in the affordable five-star category, with landmark properties in key city and resort locations, a selection of top-quality restaurants, a spa, a kids' club, and a range of other leisure attractions.
- At the heart of ReviewPro's analytics is the Global Review IndexTM (GRI), the industry standard for online guest satisfaction for individual hotels and brands, which is based on review data aggregated from more than 100 online travel agencies and review sites in 45 languages.
- Our analytics will provide a deeper insight into vital indicators such as key departments performance, assisting Centara to better tailor marketing, operational and service improvements even more closely and enable the group and each property to better customize their guest experience to drive further revenue gains.
