Bu sahifada bannerlaringizni ko'rsatish va faqat muvaffaqiyat uchun to'lash uchun shu yerni bosing

Tahririyat yangiliklar turizm

Sayohat va turizm: COVID-19 davrida hech qanday ahamiyatga ega emasmi?

Rasm Pixabay'dan Alexandra_Koch tomonidan taqdim etilgan
Tomonidan yozilgan Maks Xaberstroh

Turizm uni yaratuvchi jamiyatni aks ettiradi: Arzon to'plamlar "arzon" turistlarni o'ziga jalb qiladi - chunki mezbonlar kutib olinmagan ko'proq odamlar keladi. Ko'proq yo'nalishlarni ochish va ularni ko'proq sayohatchilar uchun qulay qilish bugungi kungacha hisoblab chiqiladigan maqsad bo'lib kelgan. Parvozlarni aeroport to'lovlaridan kamroq narxda belgilash uchun biron bir asos bormi? – Aytish kerakki, biz turizmni yanada “demokratik” ko‘rsatishga qaratilgan yolg‘on urinishlar tizimiga tushib qoldik, bu esa hamma uchun hamyonbop bo‘lishini anglatadi – demokratiyaning abersiyasi, narx dempingiga tushirildi.

O'ziga xos "chegirma" mentaliteti o'z o'lponini talab qilganiga kim hayron bo'ladi, fleshback shuni ko'rsatadiki: Ommaviy turizm ustunlik qiladi va mahalliy hayot va madaniyatni belgilaydi, ammo yakuniy qonun loyihasi yuqori: salbiy ta'sirlar ijobiy ta'sirlardan ustun turadi, sayohat maqsadi tanqidiy qabul qilinadi, tasvir yomondan yomonroq bo'lib bormoqda. "Overturizm" - bu mezbon va tashrif buyuruvchilar sifatida bizning ovqat hazm qilishimizga ta'sir qiluvchi atama. Bular "yo'qolgan joylarni" qoldirib, boshqa joyga borishni afzal ko'radilar. Va nihoyat, mahalliy aholi graffiti bilan qoplangan mehmonxona xarobalari haqida o'ylashlari mumkin. Nihoyat, ularning kasallanishi efemerga sezgir bo'lgan tashrif buyuruvchilarning tasavvurini ilhomlantirishi mumkin.

Madaniy va me'moriy merosni targ'ib qilish bo'yicha kengaytirilgan (o'zaro) hamkorlik orqali Turizmni jonlantirishga urinishlar, asosan, behuda. Barqarorlik qat'iy rejalashtirish, izchil amaliy harakatlar va barqarorlik pulga xarajat qilishini tushunishni talab qiladigan bir paytda, oyoq uchida paydo bo'ladi yoki faqat haq to'lanadi.

Sayohat va turizmning siyosiy ahamiyatini kuchaytirish bo'yicha ko'plab sa'y-harakatlarga qaramay, biz avtomobilsozlik, mashinasozlik yoki energiya kabi kuchli tarmoqlar bilan tan olingan tengdosh darajasiga erisha olmadik - turli eko-brendlarning chalkashliklari haqida gapirmasa ham bo'ladi. xuddi shunday: bizning sayohat joyimizga ekologik majburiyat. Turizm sanoati juda tarqoq, bizning shaxsiy manfaatlarimiz, ustuvorliklari va kundalik siyosatdagi ishtiroki juda xilma-xildir.

Barqarorlik mezonlarini amalga oshirish bo'yicha kuchli individual sa'y-harakatlarga qaramay, ko'plab mutaxassislar tomonidan bildirilgan doimiy ogohlantirish va talablarga qaramay, juda oz sonli jamoaviy mohiyatga juda ozchilik erishgandek tuyuladi.

Turizm va mehmondoʻstlik – har qanday qarama-qarshiliklarga qaramay barqaror va ijtimoiy, iqtisodiy va ekologik jihatdan dolzarb deb hisoblangan soha, hozirgina global pandemiyadan keyin uning zaifligi va tizimli ahamiyatsizligining achchiq haqiqatiga duch kelmoqda. Qanday dahshatli natija!

Bizda tizimli muammo, bloklangan fikrlash, motivatsiya kamchiliklari, juda ko'p mulohaza yuritish, lekin strategiya va harakat yo'qmi yoki zaharli inqiroz kokteyli, jumladan pandemiya, iqlim o'zgarishi, tarkibiy o'zgarish, energiya o'zgarishi bilan kurashishda juda ko'p boshsiz faollik bormi? birdamlik, siyosiy ekstremizm, demografiya va qochqinlar? - Yoki bu shunchaki aloqa etishmovchiligimi? Aslida, bu bizning maqtovga sazovor bo'lgan elektron aloqa va ko'p vazifalarni bajarish asrimiz haqida hikoya qiladi.

Covid-19 jamiyatga o'zining cheklovchi qonunlarini qattiq tatbiq etganligi sababli, virtual hukumat sammitlari va ishbilarmon doiralar o'zlarini postdan keyingi harakatga keltirishning texnik usullarini topish bilan band bo'lishdi.COVID turizmi. To'g'ri: pandemiyadan oldin jismoniy ishtirok etgan juda ko'p eng yaxshi voqealar bo'lgan: siyosiy sammitlar, konferentsiyalar va nufuzli davra suhbatlari - dunyoning tinchlik sanoati va uning teng nufuzli tashkilotlari deyarli yo'q edi. Va endi, COVID-19 ning katta ijtimoiy cho'qqilari bilan, iqlim o'zgarishi natijasida kelib chiqqan ofatlar va ularning odamlar va infratuzilmaga eng yomon ta'siri bilan bir vaqtga to'g'ri keladigan - boshqacha narsa bormi? Sayohat va turizm yana kam ta'sir ko'rsatgan, uzoqlashishda adashgan, qulflangan va hatto xalqaro terrorizm o'zining gullagan davrida ham hech qachon erisha olmaydigan darajada nokautga uchraganligi juda achinarli.

Ayni paytda, yoz keldi, harorat egri ko'tarildi va COVID bilan kasallanish egri chizig'i pasaydi. Sog'ayish va dam olishga bo'lgan to'plangan umidlar yaxshi istiqbollarga yo'l ochish uchun ozod qilindi va yana ko'p: odamlar o'z his-tuyg'ularini istamasa yoki tushunmasa, birinchidan, hukumat murojaatlarining ta'siri unchalik katta emasligini tushunish uchun; ikkinchidan, Sayohat va Turizm avvalgi davrga qaytishga intilmasligi kerak.COVID holatlari, hatto yaxshi "eski" vaqtlarni xira eslashdek tuyulsa ham.

Ko'p ish qildim - Garchi ustunlik qilmasdan

Shunga qaramay, bunda nimadir bo'lishi kerak: so'nggi o'ttiz yil va undan ko'proq vaqt davomida ko'plab sayyohlik tashabbuslarini uyushtirganimiz sababli, biz "eshiklarni ochgan" "kashshof" belgilarning bir qismi ekanligimizdan faxrlanamiz:

Biz biznes yo'riqnomalarida va hukumat nizomlarida qat'iy belgilangan Barqaror turizmni birgalikda shakllantirish va amaliyotga tatbiq etishga bo'lgan intilish va majburiyatimizni ko'rsatdik. Biz turizm infratuzilmasini innovatsiya qilish va kommunikatsiya texnologiyalarini yangilash, xizmatlarni yaxshilash va sayohat marshrutlarini yaxshilash, park va plyaj jihozlarini yangilash, menejerlar va xodimlarni o‘qitish, sport va hordiq chiqarishning yangi imkoniyatlarini aniqlash bo‘yicha ko‘p ishlarni amalga oshirdik.

Nihoyat va hukumatning COVID bilan kurashish qoidalariga rioya qilgan holda, biz kirish cheklovlari yangilanishlari va tozalik va xavfsizlik talablarini kuzatishda davom etdik. Biz xodimlar va mijozlarni pandemiyadan himoya qilish uchun joylashuvimiz, jihozlarimiz va ish sharoitlarimizni tezda yangiladik va energiyani tejash va kamroq chiqindi ishlab chiqarish uchun texnik jihozlarimizni modernizatsiya qildik.

Biz allaqachon Covid-19 natijasida yangi tendentsiyalarni o'rnatishni boshladik, masalan, mavsumiy ta'tildan yil bo'yi ta'tilga o'tish, so'nggi daqiqalardagi sayohatlarni yaxshilash va "pod sayohat" guruhlarini (hamfikr do'stlar) kutib olish, qisqa muddatli bronlarni qabul qilish potentsial masofaviy ish joylarini sinab ko'rish ("quyoshdagi uy-ofis"), ish va ta'til maqsadlari uchun haqiqiy va raqamli tadbirlarni bog'lash uchun "gibrid" sayohat paketlarini taklif qilish ("ish"), sayohatlar uchun sayohat joylari va "uy" ro'yxatini yaratish turar joy. Bizning harakatlarimiz haqiqiy, ba'zan hatto badiiy va shubhasiz aqldan ozgan edi!

Nega biz jamoat yoki nodavlat sektorlararo hukumat doiralarida ustunlik qila olmadik? Nafaqat Turizm, balki barchamiz uchun qabul qilingan qo'shma qarorlarda ko'zga ko'rinadigan tarzda ishtirok etish uchunmi? Nima uchun turizm destinatsiyalari rahbarlari va menejerlari yo'nalishlarni "joylarni boshqarish"ning ajralmas qismi sifatida yorqinligini ta'minlay olmadilar? Nima uchun Travel & Tourism sanoat bo'lishidan tashqari, mamlakat, mintaqa yoki shaharning obro'sini oshirishga qodir bo'lgan barcha aloqa vositalarining ekvivalenti sifatida deyarli tan olinmadi? — Nima uchun Travel & Tourism kompaniyasining aqlli rahbarlari, menejerlari va manfaatdor tomonlari hech qachon turizm va mehmondoʻstlik sohasi xodimlarini hukumat oʻrinlari va parlamentlarga boʻlib oʻtgan kuchli namoyishlarda chuqur his qilingan kamsituvchi “tizimli ahamiyatsizligi” haqida noroziligini aytishga safarbar qilishmadi?

Sayohat va turizm uchun bu drama, ammo uyg'otuvchi qo'ng'iroq. Bu bizning umumiy mas'uliyatimizga va sayohat qilinadigan joyning murakkab ijtimoiy-iqtisodiy va ekologik tizimi doirasidagi vazifalarimizga kuchli murojaat qiladi.

Mahalliy aholi uchun bu ularning o'rni - ularning "jamoasi", xoh u shahar, viloyat yoki mamlakat bo'lsin, tashrif buyuruvchilar uchun bu ularning "manzil" bo'lib, odatda turli xil kutish va tasavvurlarga ega. Biroq, mansublik va maqsad sayohat joyining "tizim" sifatida "korporativ" identifikatorini yoki "shaxsiyatini" yaratishning (w) yaxlit jihatlari: yashash, ishlash, sarmoya kiritish va sayohat qilish uchun joy.

Korporativ identifikatsiya tizimdagi yaxlit tushunchaga asoslanadi, xoh u maqsad yoki kompaniya. Bu shuni anglatadiki, uning umumiy ishlashi a'zolar tomonidan erishilgan individual natijalar yig'indisidan ko'ra muhimroqdir (= avtomobil uning ehtiyot qismlarining umumiy hajmidan ko'proq). Ushbu taklif tizimning ichki qismi uchun amal qiladi. Tizimdan tashqarida esa, aytaylik, butun mintaqaning madaniy xilma-xilligini hisobga olsak, u boshqa yo'l bilan ketadi: bu mintaqaning turli qismlari o'zlarining ishlashida butunga qaraganda ko'proq ahamiyatga ega.

Bu biz paradoks sifatida qabul qiladigan rivojlanishni oddiy tarzda tushuntiradi: Keyinchalik, insoniyat ikki yo'nalishda ajralib chiqadi: bir tomondan, yanada samarali ishlash foydasiga, u aloqa tarmoqlarining butun dunyo bo'ylab tuzilishiga intiladi (noaniq '). global qishloq"), aksincha, individual o'ziga xosliklarni himoya qilish tendentsiyasi ularning farqini inkor eta olmaydigan kichikroq madaniy parchalar tomon ketmoqda.

Ushbu tendentsiya bizning marketing va reklamamizga kuchli ta'sir qiladi. Muammo chiziqli tizimdan murakkab tizimga o'tishdir, bu analogdan raqamli boshqaruv texnikasiga o'tishga o'xshaydi. Tashrifchilarni boshqarishga kelsak, bu turmush tarzi, kasbi, joylashuvi, sahnasi, sinfi, odatlari, moyilligi, yoshi, jinsi va boshqalar bo'yicha aniq belgilangan ijtimoiy guruhlarni olish uchun potentsial tashrif buyuruvchilarning ixtiyoriy sonini, ular har xil bo'lsa-da, ajratish haqidadir. Bu mijozlarga moslashtirilgan sayyohlik takliflarini tashkil qilish va potentsial tashrif buyuruvchilarga nisbatan shaxsiylashtirilgan yondashuvni qo'llash nuqtai nazaridan ta'minotimizni farqlash va diversifikatsiya qilishni talab qiladi.

Shunday qilib, biz qanday odamlarni qabul qilishni istamasligimizni, bundan tashqari, qanday mehmonlarni kutib olishni afzal ko'rishimiz kerakligini bilishimiz kerak, chunki ular bizning taklifimizga to'liq mos kelishi kerak - va bizning o'z fikrimiz - mehmonlarimiz sifatida biz ularni xursand qilishni, yana qaytib kelishni, uzoqroq qolishni va bizga hamfikr mezbonlar sifatida tavsiya qilishni tanladik. Mubolag'asiz, ammo o'zini o'zi taklif qiladigan g'oya paydo bo'ladi - biz odatda uzoq muddatli ijarachilarni tanlashda qabul qiladigan munosabat g'oyasi.

Shaxsiy mehmon - bizning mehmonimiz

  • Inqiroz davrida "individuallik" ning ma'nosi asta-sekin o'zgarishi mumkin, shubhali "individualizm" dan shaxslar o'rtasidagi haqiqiy va haqiqiy tengdoshlar o'rtasidagi munosabatlargacha.
  • Sayohat va turizm xizmat ko'rsatish biznesi sifatida manfaatdor tomonlarning halolligi va o'zaro ishonchiga asoslanadi. Bu talablar qanchalik yaxshi bajarilsa, shunchalik quvnoq munosabatlar rivojlanadi va "pullik mehmondo'stlik" yaxshi ishlaydi.
  • Sayohat va turizmning asosiy manfaatdor tomonlari sifatida biz sifat (miqdorga nisbatan), hamdardlik (xudojo'ylikka qarshi), moslashtirilgan takliflar (bir yo'la to'lovlarga qarshi), shaxsiy tashrif buyuruvchi nuqtai nazaridan qayta ustuvorliklarni belgilash uchun birgalikda harakat qilamiz. -menejment (ommaviy turizmni yo‘lga qo‘yishga qarshi), haqiqatan ham kerakli va hal qilinadigan maqsadli guruhlar, shunga ko‘ra (“hammaga xush kelibsiz”), o‘zaro hamkorlik (tarmoqlararo, tarmoqlararo), tozalik (axlatga qarshi) tashabbuslar va chiqindilarni boshqarish), xavfsizlik va xavfsizlik (xavfsiz/hisobga olinadigan qoidalar va siyosatlar, xavfsiz va sog'lom muhitlar), pulga arziydigan yaxshilangan xizmatlar va energiya va mobillik haqidagi juda boshqacha g'oya - qayta tiklanadigan energiya va elektron mobillik.

Qanchalik yaxshi aniqlangan va shaxsiylashtirilgan istalgan tashrif buyuruvchilar aniqlansa va taklif etilsa, sarmoyadan olinadigan daromad shunchalik ko'p foydali bo'ladi, bu joydagi umumiy muhit shunchalik yoqimli va joy shunchalik tinchroq bo'ladi.

Muvaffaqiyatni o'lchash uchun strategik variantlar

Turizmda biznes muvaffaqiyatini qanday o'lchashimiz doimo bezovta qiluvchi omil bo'lib kelgan: Odatda, bizning iqtisodiy faoliyatimiz mahsulot va xizmatlar sifati ko'rsatkichlarini aks ettiruvchi tizim orqali emas, balki asosan turistlarning kelishi va tunash soni kabi statistik miqdorlar bilan belgilanadi. . Bular haqiqatda miqdoriy muvaffaqiyatni aniqlaydiganlardir. Buni boshqarish osonroq bo'lgani uchun, biz hali ham miqyosdagi iqtisodlarga ko'lamli iqtisodlardan ustun turishiga ruxsat beramiz. Hatto turizm sohasida ham hamkorlik ko'p narsani orzu qilmasa ham, raqobat "mukammallik" uchun emas, balki narx uchun kurashmoqda.

Ushbu amaliyot mahsulot va xizmat sifati uchun halokatli bo'lib, ko'p hollarda iqtisodiy jihatdan halokatli bo'lib chiqdi, hatto Covid-19 ham aybdor sifatida ishlatilmagan.

Sifatning o'sishi aslida mahsulot, xizmat va aloqani yaxshilash, mijozlar manfaatiga e'tibor qaratgan holda tanlangan mutaxassislik doirasida diversifikatsiya qilish uchun "tizimli" bo'lishni anglatadi. Axir, mijozlarning ishtiyoqi (!) - nafaqat qoniqish - bu uzoq muddatli daromad olish va barqarorlikka erishish uchun qilingan harakatlarga arziydi. Turistik mahsulotimizning kuchli, zaif tomonlari, imkoniyatlari va tahdidlarini (SWOT) tahlil qilishdan oldin, maxsus maqsadli guruhlarimizni, ularning muammolari va ehtiyojlarini aniqlash va aniqlash muhim bo'ladi.

Kalit so'z "mutaxassislik" bo'lib, tabiiy jarayonlar bizga ko'rsatib turibdiki, aqlli miya ishchilari bundan o'n yillar oldin murakkablikni boshqarish bo'yicha jozibali nazariyalarni olishgan:

Masalan, Pol R. Niven, asoschisi va prezidenti Senalosa Group, Inc., strategiyani amalga oshirish tizimlariga ixtisoslashgan boshqaruv maslahatchisi. Niven 1990-yillarda Robert Kaplan va Devid Norton tomonidan ishlab chiqilgan “Muvozanatlangan koʻrsatkichlar kartasi”ni kaskad qildi, u biznes va davlat sektori/NNTning muvaffaqiyatini toʻrtta alohida, ammo bir-biriga bogʻliq boʻlgan sohalarda oʻlchash uchun: mijozlar, ichki jarayonlar, xodimlarni oʻrganish va oʻsish va moliyaviy.

Deyarli bir vaqtning o'zida biokimyogar va atrof-muhit masalalari bo'yicha mutaxassis Frederik Vester murakkab tizimlar uchun keng qamrovli boshqaruv va rejalashtirish vositasi, "Sezuvchanlik modeli Prof. Vester" ni yaratishda ajoyib natijalarga erishdi. Vester o'z modelida barqarorlikni "inson tomonidan yaratilgan" tizimlarning hayotiylikni kafolatlash uchun tabiatning o'zini o'zi boshqarish va moslashuvchanligi misolidan foydalanish qobiliyati sifatida himoya qiladi: alohida muammolarni alohida hal qilish uchun an'anaviy "chiziqli" rejalashtirish protseduralariga tayanish o'rniga, Vester tizim kontekstining umumiy ko'rinishini saqlab qoladi: Uning muammoni tahlili "O'zaro bog'liq fikrlash san'ati" ni o'z ichiga oladi: sinchkovlik bilan o'rganilayotgan tizim bilan o'zaro bog'liq bo'lgan hayotning boshqa sohalarining o'zaro bog'liqligi va integratsiyasi, sinchkovlik bilan tafsilotlarda yo'qolib qolmaslik va undan foydalanish. Buning o'rniga aniq belgilovchi omillar soni. Vester "noaniq mantiq"ga imkoniyatdan ko'proq narsani beradi, bu nazariya "mutlaqo to'g'ri" va "butunlay noto'g'ri" o'rtasidagi bo'shliqni tozalaydi - "aniq bo'lmagan naqshlarni aniq ushlash uchun" (olim Lotfi Zoda nomidan).

Volfgang Mewes biologiya va evolyutsiya nazariyasi tamoyillariga, xususan, kuchlardan eng samarali foydalanish bo'yicha tabiiy qonunga asoslanib, "qisqa konsentratsiyali strategiya" (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) ni yaratdi va uning to'rtta tamoyilini belgilab berdi:

  • Resurslarga e'tibor qarating va aktivlarni mustahkamlang
  • Kamchilik yoki to'siqni yo'q qiling
  • O'z foydasidan ko'ra mijozlarning manfaatlarini birinchi o'ringa qo'ying
  • Moddiy/moddiy aktivlarga emas, balki nomoddiy/nomoddiy aktivlarga ustunlik bering.

“Tafsilotli konsentratsiyali strategiya”ni qo‘llash tadbirkorlik muvaffaqiyatini “boshqa yo‘l bilan” o‘lchashning uchta komponentini o‘z ichiga oladi:

  • Kamchiliklar (yoki to'siqlar) konsentrlangan strategiya ixtisoslashuv va maxsus mahsulotlar va xizmatlarni aniqlash nuqtai nazaridan eng yaxshi natijalarga erishish uchun ishonchli "skaut" bo'lib xizmat qiladi. Ushbu bo'shliqlar kichik bo'lishi mumkin, ammo agar keng ko'lamli muhokama qilinsa va sotiladigan bo'lsa, yanada foydaliroq bo'ladi. Tanlangan ixtisoslik qanchalik "aniq" yoki konsentratsiyalangan bo'lsa, ushbu strategiya turizm yo'nalishini bozordagi yetakchilik va eksklyuzivlikka shunchalik erta ko'tarishi mumkin.

Turizmni barqaror rivojlantirishga bag'ishlangan missiyani optimallashtirish va nisbatan cheklangan miqdordagi asosiy ma'lumotlar bilan mijoz uchun mustahkam Noyob Marketing Taklifini (UMP) olish uchun ushbu strategiya uzoq muddatli loyiha topshiriqlari uchun tavsiya etiladi. Biz hech kim uchun emas, balki diqqat bilan tanlangan bir nechta maxsus maqsadli guruhlar uchun muammoni hal qiluvchi eng yaxshi turistik kompaniya yoki Destinatsiyalarni boshqarish tashkiloti (DMO) bo'lishni va qolishni yodda tutishimiz kerak.

  • Sayohat paketini yig'ish uchun xizmatlarimizning turli elementlarini va foyda marjasini oddiygina qo'shish o'rniga, maqsadli guruhga xos xarajatlarni pasaytirish effektlarini taxmin qilish asosida hisob-kitobimizni "tizimli" yoki "dinamik" qilish yaxshiroqdir. Har bir taklif uchun xarajatlarni va foydani statik ravishda baholash o'rniga, maqsadli guruhlarning talablari va ularning narxni to'lashga tayyorligi aniqlanadi, so'ngra mo'ljallangan narx darajasini pasaytirish uchun tegishli usullar qo'llaniladi. Tizimli hisob-kitob har doim innovatsiyani o'z ichiga olishi kerak, uning likvidligi qayta investitsiya qilinishi kerak. Ikkita qadam qo'yilishi kerak: birinchidan, zanjirli reaktsiyani qo'zg'atish uchun eng samarali innovatsion element bo'yicha ish faoliyatini yaxshilash; ikkinchidan, maqsadli guruhlarning to'lashga tayyorligini aniqlash va istiqbolli qo'shimcha xarajatlar va daromadlarni muvozanatlash. Tizimli hisob-kitobning maqsadi - mijozlar foydasini raqobatchilarga qaraganda tezroq yaxshilash.
  • Balanslangan ballar nomoddiy aktivlarni kompaniyaning moddiy va pul aktivlari bilan birlashtirishga qaratilgan. Muhim to'siqlarni kutish kerak. Balanslangan ballar ikkita yangilikka asoslanadi: birinchidan, ixtirochi kimyogar Yustus fon Libigning tirik tizimlarning evolyutsion qonunlari haqidagi topilmalari. Ularning rivojlanishi ma'lum bir omil - masalan, moliyaviy aktivlar bilan emas, balki eng kam bo'lgan "minimal omil" bilan belgilanadi; ikkinchidan, menejment oldidagi qiyinchilik - moddiy bo'lmagan aktivlar hal qiluvchi rol o'ynashini bilib, minimal omilni aniqlash va shunga muvofiq harakat qilishdir. Bunda barcha energiya mijozlarning ustuvorliklarini aniqlash yoki ularning asosiy muammolarini hal qilish uchun minimal omilga to'planishi mumkin, bu esa o'z navbatida yuzaga kelgan kichik muammolarni avtomatik ravishda hal qiladi. Balanslangan ballar chiziqli fikrlashdan yaxlit fikrlash va harakatga o'tishni osonlashtiradi.

Qaysi usulni tanlashni hal qilish qiyin ko'rinadi, ular juda ko'p umumiyliklarga ega. Ularning asosiy umumiyligi murakkab tizimlarni boshqarishda yordam berishdir: ularning barchasi murakkablik darajasi oshib borayotgan muammolar yoki muammolarga eng yaxshi echimlarni olishga bag'ishlangan bo'lib, rahbarlar va manfaatdor tomonlarni qulay muhitda to'g'ri qaror qabul qilishga chaqiradi. aniqlik ehtimoli. Haqiqiy barqarorlik energiya nuqtasidan boshlanganligi sababli, hamma narsaning boshlanishi, ko'zda tutilishi kerak bo'lgan eng kichik maqsadli guruhni eng kelib chiqishi - individual shaxs, insonni topish kerak. Hammamizga Covid-19 va iqlim o'zgarishi ta'sir qiladi va har birimiz ushbu ofatlar olib kelishi mumkin bo'lgan ta'sirlarning oldini olish yoki oldini olish uchun qo'limizdan kelganini qilishimiz kerak. Bunda har birimiz – ham mehmon, ham mezbon sifatida – birdek e’tibor va qo‘llab-quvvatlashga loyiqmiz. Bu, ayniqsa, pullik mehmondo'stlikning o'ziga xos xususiyati talab qiladigan yuksak e'tiqodi bilan sayohat va turizmga tegishli.

Turizmning tarqoq tuzilmasi faqat “loyqa” sifatida aniqlanishi mumkin bo'lgan mantiqqa ishora bo'lishi mumkin: qo'shimcha qiymat yaratish va daromad keltiruvchi sanoat sifatida qaraladigan Travel & Tourism uning ijtimoiy-iqtisodiy va ekologik tizimining oyna tasviridir. Belgilangan joyning obro'sini oshirish uchun "muloqot vositalari to'plami" sifatida qabul qilingan Turizm o'zining tijoratlashgan kutib olish madaniyati talablariga, shuningdek, o'z missiyasi va hayotiy ideallariga qarshi turish uchun o'z rahbarlaridan ko'proq zukkolik va to'plarga loyiqdir: Barqaror sayohat va turizmni rivojlantirish va qo'llab-quvvatlash.

Pandemiyadan keyin mustahkam tayanchga erishish uchun asosiy masalalar

Qisqa/O'rta muddatli:

  1. Yangi sport va dam olish imkoniyatlarini aniqlash;
  2. Mavsumiy ta'tildan yil bo'yi dam olishga o'tish;
  3. So'nggi daqiqalardagi sayohatni yaxshilang va "pod travel" guruhlarini (do'stlar guruhlari) kutib oling;
  4. Potensial masofaviy ish joylarini sinab ko'rishga qaratilgan qisqa muddatli bronlarni qabul qiling;
  5. Birgalikda ishlash va dam olish uchun real va raqamli voqealarni bog'laydigan "gibrid" sayohat paketlarini taklif qiling;
  6. Sayohat yo'nalishlari va "uy" turar joylari ro'yxatini yarating.

O'rta/uzoq muddatli:

  1. Biznes yo'riqnomalari va missiya bayonotlarida chuqur o'rin olgan Barqaror turizmni rivojlantirish;
  2. Xizmatlarni yaxshilash va sayohat marshrutlarini yaxshilash;
  3. Menejerlar va xodimlarni doimiy ravishda o'qitish;
  4. Turizm infratuzilmasini yangilash, texnik jihozlarni yangilash, qayta tiklanadigan energiya manbalariga ustuvor ahamiyat berish, plastmassa va boshqa chiqindilarni kamaytirish;
  5. Yangi megatrendlarga e'tibor bering, masalan:

– Mijozlarning “do‘stlikka yangi intilishlari”, jamiyat, tabiat va madaniyat;

– Kengaytirilgan aloqa, “neo-ekologiya” va gender almashinuvi;

– Oddiy “mezbonlar”dan “rezonans boshqaruvchilari”ga o'tish;

– “Kengaytirilgan reallik” gadjetlari bilan yangilangan elektron aloqa;

  1. Ushbu tendentsiyalar yoki yo'qligini tekshiring ...

- harakat qilishga arziydi, aniqrog'i mavsumiy moda kayfiyatidan ko'ra ko'proq ko'rinadi,

- haqiqiy yoki shunchaki mo'ljallangan qo'shilgan qiymatni o'z ichiga oladi;

- tasdiqlangan mehmondo'stlik tamoyillariga mos keladi;

... va individual xulosalar chiqaring.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tegishli yangiliklar

Muallif haqida

Maks Xaberstroh

Leave a Comment

Kimga ulashing...