- Sayyohlik sohasi xodimlarning tez-tez almashib turishi bilan tanilgan bo'lishi mumkin, chunki ko'pincha kam maoshli va ba'zida kayfiyatli rahbarlar tufayli.
- Xodimlar har qanday kompaniya uchun sayyohlik tajribasini bo'yab beradigan birinchi darajali ishchilar.
- Maqsad muvaffaqiyatli biznes bo'lsa, ish beruvchilarga sodiqlikni o'rnatish ish beruvchilardan bo'lar edi.
Hamma sodiq ishchilarni xohlaydi, ammo bir nechta sayyohlik korxonalari ushbu sadoqatni qanday qozonishni bilishadi. Darhaqiqat, turizm xodimlarning katta aylanmasi, kam ish haqi va ko'pincha injiq boshqaruv bilan mashhur. Xodimlar va ish beruvchilar o'rtasidagi munosabatlar ko'pincha sayyohlik tajribasiga ta'sir qilishi va ijobiy yoki salbiy marketingning asosiy shakliga aylanishi mumkinligini e'tiborsiz qoldirish xato.
Yaxshi boshqaruv sodiqlikni ilhomlantiradi va ko'pincha takroriy (sodiq) mijozlarni ishlab chiqaradigan mijozlarga xizmat turiga olib keladi. Ushbu xodimga sodiqlikni yaratishda yordam berish Turizm xodimlarning sadoqatini oshirish va mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish tajribasini oshirish yo'llari bo'yicha ba'zi takliflarni taqdim etadi.
- Turizm kabi sohada, odamlar bir necha yil qolishni rejalashtiradigan joyda, ishchilar tajribasi deyarli yoki mijozlar tajribasi kabi muhimdir. Turizm xodimlari ko'pincha ish joylaridan shikoyat qilishlarining asosiy sabablaridan biri aniq belgilangan maqsadlarning etishmasligi, qiyin ishlarning etishmasligi va adolatli tovon puli yo'qligidir. Bu uchta yo'nalish bo'yicha turizm menejmenti o'ziga chuqur savollar berishi kerak. Agar ish ta'rifi har kuni o'zgarib tursa, xodimlar o'z ishlarini bajara olmaydilar. Xuddi shu tarzda, ilgarilash uchun hech qanday imkoniyat bo'lmagan o'lik lavozimlar o'z ishini yaxshi bajarishni rad etishga olib keladi. Turizm kabi jadal biznesda xodimlarga o'zlarini mehmon kabi tuting.
- Xodimlar sizning bitta jamoaning a'zosi ekanligingizni bilishiga ishonch hosil qiling. Ko'pincha turizm menejmenti o'zini kompensatsiya qilishda ayblaydi (va ba'zida adolatli) va keyinchalik xodimlar haqida tashvishlanmoqda. Yaxshi ish beruvchilar, ish haqining oshishi zinapoyaning pastki qismida joylashganlar uchun yuqoriroqlarga qaraganda ancha muhimligini tushunishadi. Xodimlarni shunchaki so'zlar bilan emas, balki o'rnak bilan boshqarayotganingizga ishonch hosil qiling.
- Xodimlardan nimani kutayotganingizni aniqlang. Hech narsa o'ylamang. Ish beruvchilar tegishli ma'lumot maxfiy bo'lib qolishini, shaxsiy muammolar ish samaradorligiga ta'sir qilmasligi va xodimlar ish boshlashdan oldin tinglashlarini kutish huquqiga ega. Ish beruvchilar, shuningdek, ish joyidagi behuda g'iybatlarni to'xtatish, boshqa xodimlarni dushmanlik qiladigan ish joyidan va jinsiy, etnik va diniy kamsitish masalalaridan himoya qiluvchi qonunlarni amalga oshirishga nafaqat huquq, balki burch hamdir.
- Xodimlarga qaysi turdagi mijozlarga xizmat ko'rsatishni xohlayotganingizni tushunishda yordam bering ularga mijoz sifatida munosabatda bo'lish. Sayyohlar mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatishni ishonchliligi, tezkorligi va vaqt (pul) uchun qiymat sifatida ta'minlashga moyil. Ushbu asosiy ideallarni qanday qilib ish joyidagi muhitga tarjima qilishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Siz qanchalik ishonchli, siz va'dalarni bajarasizmi yoki shunchaki aytasizmi? Siz maxsus ehtiyojlarga javob berasizmi yoki shunchaki kompaniyaning qoidalariga iqtibos keltirasizmi va xodimlar ish joylaridan zavq oladimi (qiymat oladimi) yoki ular faqat oylik olish uchun vaqt sarflayaptimi?
- Xodimlar yaxshi bajarilgan ish uchun mukofotlanganda eng yaxshi ishlaydi. Ijobiy zarbalar ko'pincha salbiydan ko'ra ko'proq narsani amalga oshiradi. Xodimlarni maqtashda aniq bo'ling va tez-tez beriladigan kichik mukofotlar ko'pincha bir yilda bir yoki ikki marta beriladigan bir nechta katta mukofotlarni berishini unutmang.
