Afsuski, ko'pincha biznes uchun ham, dam olish uchun ham sayohat qilish bizni stressni yo'qotishdan ko'ra stressni kuchaytiradi.
Sayohat qilgan har bir kishi ingliz tilidagi sayohat nima uchun frantsuzcha travail so'zidan olinganligini tushunadi, ya'ni mashaqqatli mehnat. Sayohat, ayniqsa yuqori mavsumda - bu ish. Bugungi murakkab dunyoda biz ortiqcha bron qilish va aviakompaniyalarni bekor qilish, elektr quvvati uzilishlari va ob-havo sharoiti bilan shug'ullanamiz.
Xavfsizlik va pandemiya tashvishlari yigirma birinchi asrda sayohat tajribasiga qo'shimcha stress qo'shdi. Bizning ko'plab eng yaxshi mijozlarimiz sayohat stressidan aziyat chekishadi va ta'tilda bo'lgan har bir kishi biz "zavq uchun stressli qidiruv" bilan shug'ullanishimizni biladi. Sayohat bo'yicha mutaxassislar ko'pincha o'z mijozlarining stressli vaziyatlarini engishga qodir. Boshqa tomondan, sayyohlik mutaxassislari va ayniqsa, oldingi xodimlar ko'pincha azob chekishadi va bu stress xodimlarning tajovuzkor (va buzg'unchi) xatti-harakatlariga qanchalik oson aylanishi mumkinligi haqida kam odam o'ylaydi.
Shu sababli, bu oydagi nashri Turizm turizm mutaxassislarining stress darajasini pasaytirishi, xizmat ko'rsatishni yaxshilashi va tajovuzkor yoki buzg'unchi xatti-harakatlarni qanday aniqlashimiz mumkinligi haqida bir nechta g'oyalarni taqdim etadi.
- Esingizda bo'lsin, ish bu faqat ishdir! Ko'pincha sayohatchilar o'z ishiga shunchalik sodiq bo'lishadiki, ular oxir-oqibat bu faqat ish ekanligini unutishadi. Bu biz mijozlarga eng yaxshi xizmat ko'rsatishni ta'minlamasligimiz kerak degani emas, lekin shu bilan birga, sayohat mutaxassislari faqat inson ekanligini va barcha muammolarni hal qila olmasligini hech qachon unutmang.
Qo'lingizdan kelganini qiling, tabassum qiling va kechirim so'rashdan qo'rqmang, lekin agar siz haddan tashqari stressga duch kelsangiz, hech kimga yaxshilik qilmasligingizni unutmang.
- O'zingizning va hamkasblaringizning tajovuzkor xatti-harakatlarining ogohlantiruvchi belgilarini biling. Tourism Tidbits - bu psixologik jurnal emas; Biroq, o'zingizga yoki boshqalarga e'tiborli bo'ling, masalan, aybning patologik o'zgarishi, ko'tarilgan umidsizlik darajasi, kimyoviy qaramlikning har qanday shakli, g'alati yoki nosog'lom ishqiy obsesyonlar, depressiya yoki tinimsiz o'zini-o'zi solihlik.
Bunday xatti-harakatlar professional yordam so'rash yoki hamkasbini professional yordam olishga undash uchun yaxshi sabab bo'lishi mumkin. Bu siz yoki hamkasbingiz ish joyidagi stressdan aziyat chekayotganligining belgisi bo'lishi mumkin, bu esa tajovuzkor xatti-harakatlarga olib kelishi mumkin.
-Hamkasblar bilan muloqot qilishni va savol berishni o'rganing. Ko'pincha odamlar juda ko'p savol bermaslik va shu tariqa boshqalarning shaxsiy hayotini himoya qilish orqali yordam berayotganiga ishonishadi.
Har bir inson gaplashmaslik huquqiga ega bo'lsa-da, hamkasblar bilan ijobiy ohangda gaplashish foydali bo'lishi mumkin. Konstruktiv fikr-mulohazalarni taqdim eting, biror narsa qila olasizmi yoki yo'qligini so'rash yo'llarini toping va "ha-yo'q" javoblarini izlamaydigan, lekin odamga o'zini eng qulay his qiladigan tarzda o'zini ifoda etishiga imkon beradigan jumlalardan foydalaning.
-Sayohat va turizm sanoatidagi barchani tashqi resurslarga ega bo'lishga undash. Sayohat va turizm yoki sayyohlik idorasida ishlaydigan hech bir kishi psixologlar, huquqni muhofaza qilish organlari, xavflarni boshqarish guruhlari va tibbiyot xodimlari bilan muloqot qilish imkoniyatidan mahrum bo'lishi kerak.
Inqirozlar har qanday vaqtda yuz berishi mumkin. Inqirozdan oldin yordam berishi mumkin bo'lgan odamlar ro'yxatini tuzing, shunda siz inqiroz paytida muammoni hal qilish uchun to'g'ri odamni topishga urinishdan ko'ra harakat qilishingiz mumkin. Esingizda bo'lsin, inqirozlar ko'pincha ogohlantirishsiz keladi. Inqiroz boshlanishidan oldin tayyorlaning.
- Esda tutingki, salbiy xatti-harakatlarga olib keladigan stress hujumlari ko'pincha oldindan aytib bo'lmaydi. Muayyan vaziyatda stress qachon paydo bo'lishini, u qanday namoyon bo'lishi mumkinligini, stressga reaktsiyaning hajmini yoki u yuzaga kelishi mumkin bo'lgan favqulodda vaziyat turini oldindan aytish deyarli mumkin emas.
Shu sababli, biz hamkasblarimiz va o'zimiz haqida qanchalik ko'p bilsak, inqiroz sodir bo'lganda uni engishimiz ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.
- Shikastlanishdan keyingi stress bir necha marta sodir bo'lishi mumkinligini yodda tuting. Ko'pchilik odamlar inqirozning dastlabki bosqichida boshqa odamning inqiroziga sezgir. Biroq, inqirozlar o'zlarini takrorlash usuliga ega. Biz ko'pincha fojia, ajralish yoki bayramning yilligida stress paydo bo'lishi mumkinligini unutamiz. Ko'pincha bu stress hamkasblarga yoki hatto jamoatchilikka nisbatan tajovuzkor xatti-harakatlarga aylanadi.
- O'zingizga vaqt ajrating. Garchi turizm mutasaddilari dam olish biznesi bilan shug'ullansa-da, kam sonli dam olishadi yoki dam olish uchun vaqt topadilar.
Hammamiz dam olish va o'z pozitsiyamizni tiklash uchun vaqt kerak; Bu, ayniqsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish ustuvor ahamiyatga ega bo'lgan odamlarga yo'naltirilgan ishlarga to'g'ri keladi. Maslouning mashhur inson ehtiyojlari ierarxiyasi sizga ham tegishli. Xavfsizlik, xavfsizlik va himoyaga bo'lgan ehtiyoj, tuzilish istagi va qo'rquv va tartibsizlikdan ozod bo'lishning ahamiyati har bir insonning, shu jumladan turizm mutaxassislarining hayotiga ta'sir qiladi.
-Yordam so'rashdan qo'rqmang. Ko'pincha biz nafaqat shaxsiy inqirozlarni yashiramiz, balki sayyohlik mutaxassislarining boshqa odamning ehtiyojlarini birinchi o'ringa qo'yishga o'rgatganligi sababli, biz bu inqirozlarni o'zimizga ham tan ololmaymiz. Odamlar turli yo'llar bilan munosabatda bo'lishadi va ko'pincha ajralish, yaqin qarindosh yoki do'stni yo'qotish yoki moliyaviy inqiroz o'zini stress va tajovuzkor xatti-harakatlarga aylantirishi mumkin.
Ajablanarlisi shundaki, odamlar ba'zan ularga eng ko'p g'amxo'rlik qilgan yoki ularga eng ko'p yordam berganlarga nisbatan tajovuzkor bo'lishadi. Keyinchalik bu tajovuz ish joyining esprit de korpusini yo'q qilishi mumkin bo'lgan stress tsiklini keltirib chiqaradi.
Agar hamkasbingiz zo'ravonlik qilsa, birinchi navbatda, xotirjam bo'lishni va mehmonlaringizni va boshqa xodimlarni himoya qilishni unutmang. Zo'ravonlik turizm hamjamiyatini yo'q qilishi mumkinligini hech qachon unutmang. Shunday qilib, zo'ravon shaxsni imkon qadar tezroq ajratib olishga harakat qiling va har bir vaziyatning o'ziga xos fazilatlari va qiyinchiliklari borligini unutmang. Va nihoyat, agar iloji bo'lsa, tajovuzkor xatti-harakatlarda ishtirok etgan stressli odamni qurolsizlantirish uchun mutaxassis bo'lishi kerak.
