Siz nima noto'g'ri qilgan bo'lishingiz mumkinligini bilmaysiz. Darhaqiqat, siz o'tgan hafta Disney dunyosiga bo'lgan ajoyib ta'tilingizdan hali ham yuqori darajada edingiz va farzandlaringiz sizni dunyodagi eng ajoyib ota-onalardan biri ekanligingizni bilishadi. Sudga chiqqaningizda, siz dahshatli tushni qo'zg'atganini bilasiz Hertz avtomobil ijarasi.
Hertz yuzlab mijozlarni avtomashinalarni o'g'irlagani haqida yolg'on xabar bergani, ba'zi mijozlar hibsga olinishi, jinoiy ayblovlar va qamoq jazosiga olib kelgani haqida xabar tarqaldi. Bu Xertzga qarshi sud da'vosiga olib keldi. “Ayniqsa, Xertzning ijara yozuvlaridagi uzilishlar kompyuter tizimlarida ijara muddatini uzaytirishni toʻgʻri aks ettirmaslik, oʻgʻirlangan deb eʼlon qilingan avtomobillar boʻyicha politsiya hisobotlarini bekor qilmaslik, keyin esa ushbu transport vositalarini qayta ijaraga olish va oʻgʻirlangan mashinalarni ehtiyotsizlik bilan bogʻlash kabi xatolarga olib keldi. noto'g'ri mijozlar (lar), - dedi Hertz o'g'irlangan transport vositalari sinf harakati. Ushbu shafqatsiz harakat Hertz qurbonlari bilan 168 million AQSh dollari miqdorida hisob-kitob qilishga olib keldi.
Hertz ijara muddatini uzaytirish bo'yicha beparvo yozuvlarni saqladi, ular haqida xabar berishdan oldin o'g'irliklarni tekshirmadi, firibgarlik yo'li bilan o'g'irlangan mashinalar o'g'irlanganligi haqida xabar berdi, kompaniya o'z qo'lida bo'lsa ham o'g'irlangan mashinalar haqida shafqatsiz xabar berdi va bundan ham dahshatli xatti-harakatlar keyingi sud jarayonida. Hertz bir vaqtning o'zida yangi mijozlarga o'g'irlangan deb xabar bergan mashinalarni ijaraga oldi, shuning uchun dahshat Hertzning yovuzligi qurboni ekanligini tasavvur qiling. Xertz o'z mijozlariga befarq bo'lmagani uchun yoqish uchun puli bor deb o'ylash mumkin edi.
Lekin afsus! Hertz ko'plab noto'g'ri qarorlari uchun qayd etilgan.
2020 yil aprel oyining oxiriga kelib, Hertz o'z parkida lizing to'lovlari etishmayotgan edi. 18 may kuni Ketrin Marinello bosh direktor lavozimini tark etdi. To'rt kundan so'ng, 22-may kuni kompaniya 11-bobda bankrotlik to'g'risida ariza berdi, unda 18 milliard AQSh dollari qarzi bor. COVID-19 dan oldin ham Gertsning qarz yuki 17 milliard AQSh dollarini tashkil etgan. Nega Gerts shunchalik qarzga botgan? Nega Gerts o'z hisoblarini to'lamadi? Qanchalik ko'p to'lashdan bosh tortsangiz, rahbarlar chimchilashlari uchun shunchalik ko'p pul mavjud bo'ladi.
O'zining bankrotligidan olti oy o'tgach, Hertz shu qadar siqildiki, u 2 milliard AQSh dollarigacha aktsiyalarni sotib olishga ruxsat berdi. Senator Elizabet Uorren g'azablandi va Gertsni "rahbarlar, kompaniya insayderlari va yirik aktsiyadorlarni" mukofotlashdagi ochko'zligi uchun tanbeh qildi. Shunday qilib, xarita quyidagicha ko'rinadi: 1) mijozlarni qurbon qilish, 2) to'lovlarni to'lamang va 3) mukofot katta miqdordagi pulga ega bo'lgan rahbarlar.
Timoti Noa "Yangi respublika" asarida Gertsdan ijaraga olish nima ekanligini yozgan. U shunday deb yozgan edi: “Bu uysizlar uchun oshxonaga qadam qo'ygandek bo'ldi: qisqa xodimlar, eskirgan dekoratsiya, uzun navbatlar, baxtsiz mijozlar. Bir xizmatchi menga mashinamni bir necha mil uzoqlikdagi alohida ofisdan olib kelishimni aytdi (“Uber olib keting”); Men yuborilgan sanoat ko'rinishidagi binoda kim bilan ish olib borayotganimni ko'rsatadigan hech qanday belgi yo'q edi. Binodagi yagona xizmatchi bron qilganim muhim emasligini aytdi. Hech qanday mashina yo'q edi ».
Gonoluluda mijozlar Hertz tomonidan yomon munosabatda bo'lishlari haqida xabar berishadi:
Filadelfiyadan (Pensiya) Bridjit D. Yelp sahifasida shunday deb yozdi: “Muqaddas jahannam, men qayerdan boshlayman… Men qayiqimni [ekskursiyani] boshqa vaqtga ko‘chirishga majbur bo‘ldim, chunki bu jabronilar o‘z mijozlari haqida kalamush a$s bermaydilar. Ularda nol shoshilinch edi."
Teksasning Burleson shahridan Jeyson K. Yelp sahifasida shunday deb yozgan edi: “Oh, men dahshatli avtomobil ijarasi o'tmishda qolgan deb o'ylagan edim, lekin yo'q, Hertz @ Hyatt Regency Waikiki "A" ni Dahshatli deb qo'yadi. Rezervasyon juda oz ma'noni anglatadi, mening ertalabki 1.25:11 bandlovim uchun 00 soatdan ko'proq vaqt kerak. Haqiqiy emas. Men keyingi safar Turo-dan foydalanaman, chunki Hertz Waikiki SIZ DAXSHATLISIZ!”
Ontario (Kanada)lik Raymond G. Yelp’ga shunday deb yozgan: “Uning nomi Xertz bo‘lgani ajablanarli emas... bu yerdan mashina ijaraga olish og‘ir. … CS [Mijozlarga xizmat ko'rsatish] raqami hazil, hech kimga uni olish mumkin emas. POS xodimlari sizga yordam bera olmaydi. Uberdan foydalanish yoki piyoda yurish yaxshiroqdir. Siz bo'laklarni puflayapsiz, Gerts!
San-Xose shahridan (Kaliforniya shtati) Kit V. Yelp sahifasida shunday yozgan: “F-&king ijara uchun eng yomon joy! Ular sizga yolg'on gapirishadi! Ularning bu yerda tushishi yo‘q! Siz aeroportga yoki boshqa joyga tushishingiz kerak - ular sizdan 150 dollar olishadi! Toni biroz yolg'onchi!"
Menda ularning tajribalariga ishonmaslik uchun hech qanday sabab yo'q. 6-yilning 2023-martida Kona aeroportida Xertzdan ijaraga olganimda, olib ketish transportini deyarli bir soat kutdim. Shuttle jo‘natish uchun bir necha marta qo‘ng‘iroq qilganimdan so‘ng, men aeroportdan tashqaridagi inshootga yetib keldim va ijaraga olgan K4151708893-ni olish uchun darhol Hertz Prezident klubi yo‘liga bordim. Peshtaxtada ishlaydigan yagona odam, Britt ismli qo'pol ayyor, mening Gerts prezidenti klubi maqomini hurmat qilishdan bosh tortdi. U mening ijaramga ishlov berishdan oldin bir soat kutishim kerak edi. U mendan oldingi qatordagi barcha odamlarni, hatto mendan keyin kelganlarni ham oldi. Britt ortimdan kelgan mijozlarni olib ketayotganini ko'rganimda, uning xatti-harakati haqida xabar berish uchun mobil telefonimga mijozlarga xizmat ko'rsatishga qo'ng'iroq qildim. U menga qo'ng'iroq qilish uchun iflos ko'z bilan qaradi va agar biron bir shikoyatim bo'lsa, menejeri bilan gaplashishimni aytdi. Katta chiziq bo'lishiga qaramay, hech qanday menejer ko'rinmasdi. Uchrashuvga shu qadar kech yetib keldimki, u allaqachon tugagan edi.
Pol Stoun, Prezident va bosh operatsion direktor, bir necha hafta oldin Hertz bilan "yo'llarini tark etdi". Uning yillik maoshi 6,038,831 182,136,137 XNUMX AQSh dollarini tashkil qilgan. Stiven M. Scherr, uning xo'jayini, rais va bosh direktor, yillik maoshi XNUMX AQSh dollari. Bu raqamlar Salary.com saytidan olingan. Aftidan, senator Elizabet Uorren Gertsni haqorat qilganida, to'g'ri yo'lda bo'lgan. Bu menejerlar shunchalik katta maosh olish uchun nima qilyapti? Mijozlarning aldanib, soxta hibsga olinishini tomosha qilyapsizmi? Xertzni tomosha qiling, chunki u o'z hisoblarini to'lamaydi? Maoshini to'layotgan mijozlarga quloq solingmi? Ishonchim komil emas, chunki men u bilan bog'lanishga uringanimdan keyin Stiven M. Sherr javob bermadi.
Deyarli 2 yil oldin men Gavayi orollaridagi Vaikiki shahridagi Kapiolani bog'iga yo'l olgan jamoat avtobusida nogironlar aravachasida edim. Avtobus Xilton Gavayi qishlog‘ida burilgach, Xertzga tegishli avtomobil to‘qnashuvga sabab bo‘ldi. Men nogironlar aravachasida oldinga otildim va jarohat oldim. Men tez tibbiy yordamga bordim va tibbiy yordam oldim. Rasmiylar Gertzning aybi borligini aniqladilar va Gerts aybini tan oldi. Oldingi xatti-harakatlari kabi, ularning 18 milliard dollarlik qarzlari bilan ko'rsatilgan, Xertz mening 2 yil oldingi tibbiy to'lovlarimni to'lamaydi. Ular shunchaki o'g'irlangan mashinalar haqida politsiyaga yolg'on xabar berganlaridan keyin begunohlarni aldashlari kabi, mening shifokorlarimni aldashlari mumkin degan fikrga ega. Hertz nafaqat mening tibbiy to'lovlarimni to'lamadi, balki u Medicare chegirmasi emas, balki Medicare chegirmasi bo'lsa, Medicare bilan kelishilgan tarifni to'lash orqali provayderlarni aldashga haqli deb hisoblaydi. Bu hech qachon harbiy xizmatda bo'lmagan kompaniyani harbiy chegirma uchun aldashga urinish kabi.
Gerts mening 1M01M012238753 daʼvomni ESIS daʼvolarini tartibga soluvchi Alisiya Dikersonga topshirdi, u 22-yil 2022-noyabrda masʼul ekanini koʻrsatdi. Bu bir yildan koʻproq vaqt oldin edi. Ayni paytda, u o'tgan yil davomida meni asosan arvoh qildi. Baxtsiz hodisa 2022-yil fevral oyida sodir bo'lgan. Boshqalar aytganidek, shoshilinchlik hissi yo'q. Buni da'vo muddatidan chetga surib qo'yish uning g'ururli yutug'i bo'lar edi, shuning uchun men Gerts sabab bo'lgan tibbiy to'lovlarni shaxsan to'lashim kerak. U orqaga o'tirdi va Medicare to'lovlarini to'lashini kuzatdi va Medicare to'lovini darhol qaytardi va tibbiy yordam ko'rsatuvchilarga to'g'ridan-to'g'ri to'lamadi. Barcha Medicare bemorlariga ma'lumki, Medicare shifokor to'lovlarining 80 foizini to'laydi va Medicare qo'shimcha rejasi qolgan 20 foizini to'laydi. Alisiya Dikersonning ta'kidlashicha, u Blue Cross Blue Shield Medicare Supplementini qanday to'lashni bilmaydi, shuning uchun u hech qanday to'lovlarni to'lashga e'tibor bermaydi. Bu jaholat emas, bu xatti-harakat.
33 yoshli dengiz faxriysi Bleyk Gober avtomobil ijarasi kompaniyasidan o'g'irlikda ayblanib, jinoiy javobgarlikka tortilgan Hertz mijozlari orasida. “Begunoh odamni ayblash va begunoh odamning orqasidan borishga urinish adolat emas. Bu adolatning aksi”, - deydi Gober. Xertz to'qnashuvda aybdor deb topilganidan keyin qancha nogiron odamlarni tibbiy to'lovlarni to'lamay, nohaq aldagan? Yana dars vaqti keldimi? Rasmiylar Gertz rahbariyatini orqaga o'tirib, bu adolatsizlik davom etayotganini ko'rgani uchun hibsga olishlari kerakmi? Buni bir marta qilish - uyat. Bunday g'ayritabiiy xatti-harakatni takrorlash kechirilmaydi.
