Sayyohlik va turizm sohasi oldida turgan muammolar

O'tgan oy biz 2016 yilda turizm sohasi oldida turgan ba'zi muammolarni ko'rib chiqdik. Ushbu oyda biz 2016 yilda turistik etakchilar duch kelishi mumkin bo'lgan ba'zi boshqa muammolarni ko'rib chiqdik. Shuni ta'kidlash kerakki, material fevral va mart oylarida ham nashrlar alohida qiyinchiliklar sifatida qaraladi, ko'pincha ular o'rtasida o'zaro ta'sir mavjud va bu qiyinchiliklar yakka o'zi emas, balki umuman butunlikning bir qismidir.

Iqtisodiy beqarorlikka tayyor bo'ling. Hozir biz fond bozorini g'ildirakli plyonkada ko'rmoqdamiz va arzon gaz narxi bilan birga, ennui va oldindan aytib berish hissi mavjud. O'tgan yilgi hissiyotlarning yaxshi kombinatsiyasi endi AQSh, Lotin Amerikasi va Evropada kutish rejimiga aylandi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, ufqda bir nechta bulutlar mavjud. Bularga beqaror Evropa iqtisodiyoti, Braziliya kabi mamlakatlarda turg'unlik va bandlik darajasi pastligi va Xitoy iqtisodiyotining pasayishi kiradi. Shuni esda tutish kerakki, AQShda ishsizlik kam bo'lsa-da, bu ko'rsatkich kuchli iqtisodiyotni aks ettirmaydi, aksincha millionlab odamlar ish izlashni to'xtatgan. Bu yolg'on tuzatishlar dunyosida ishsizlikning pastligi jamoatchilik tomonidan ko'proq sayohat qilishga tayyorlikni anglatmaydi.

- Dunyoga diqqat bilan qarang. Siyosiy dunyo beqarorligicha qolaveradi va beqarorlik yuzaga kelganda, odamlar sayohat kabi hashamatli narsalarga pul sarflashlari ehtimoldan yiroq. Yaqin Sharq, Evropa va Shimoliy Amerikada terroristik xurujlarga ochiq bo'lgan Lotin Amerikasi hali ham yuqori darajadagi jinoyatchilik va giyohvand moddalar savdosidan aziyat chekayotgan Afg'oniston va Lotin Amerikasida siyosiy beqarorlik hozirgi kunda asosiy tashvish uyg'otmoqda. Bundan tashqari, Evropadagi qochqinlar inqirozi qanday kechishini va jinoyatchilikning ko'payishi Evropa turizmiga qanday ta'sir qilishini hech kim bilmaydi. Lotin Amerikasining aksariyat qismi bilan birga Braziliya ham jinoyatchilik, ham sog'liqni saqlash va sanitariya masalalaridan aziyat chekmoqda.

- Tayyorlangan kadrlar etishmasligidan xabardor bo'ling. Ko'pgina sayyohlik sohalari tez sur'atlar bilan o'sganligi sababli, malakali ishchi kuchi kam bo'lgan joylar juda ko'p. Turizm ham ilhomlanib, ham yaxshi o'qitilgan odamlarga muhtoj. Shunga qaramay, turizm sohasidagi juda kam odam bir nechta tilni biladi, yuqori texnologiyalarni kompyuterda yaxshi biladi yoki statistikani yaxshi biladi va ulardan qanday foydalanish kerak. Ushbu ta'lim va o'qitishning etishmasligi nafaqat ko'plab moliyaviy yo'qotishlarni, balki yo'qolgan imkoniyatlarni va yangi muammolarga moslasha olmaslikni ham keltirib chiqaradi.

- Kam ish haqi, ishga qabul qilish va ushlab qolish. Safda va frontda ishlayotganlarning aksariyati kam ish haqi oladi, ishiga sodiqligi past bo'ladi va yuqori tezlikda ish joyini o'zgartiradi. Ushbu yuqori tovar ayirboshlash darajasi mashg'ulotni qiyinlashtiradi va ko'pincha har safar odam ketayotganda ma'lumot yo'qoladi. Vaziyatni yanada qiyinlashtirishi uchun, ko'pincha tashrif buyuruvchilar bilan aloqada bo'lgan odam. Formulada ishdan qoniqishning past darajasi va mijozlarning qoniqish darajasining pastligi kafolatlanadi. Ushbu holat dunyodagi eng katta ish bilan ta'minlovchi generatorlardan biri bo'lgan sayohat va sayyohlik sohasi tomonidan malakali ishchi kuchining etishmasligiga olib keldi. Agar turizm barqaror mahsulot bo'lishi kerak bo'lsa, unda u o'zini bozordan tashqarida narxlamasdan yarim kunlik ish joylarini martabaga aylantirishi kerak. Agar sayohat va sayyohlik sanoati o'sishni davom ettirishga umid qilsa, unga mahoratli kadrlar va menejerdan tortib to malakali ishchilargacha yarim malakali ishchilargacha bo'lgan har bir darajada tayyor va g'ayratli ishchi kuchi kerak bo'ladi.

-Bema'ni qoidalar va qoidalar ustidan. Hech kim turizm tartibga solinmaydigan sanoat bo'lishi kerakligi haqida bahs yuritmaydi, lekin ko'pincha hukumatlarning soqchilarning aql-idrokini tartibga solish istagi. Qarorlar ko'pincha sud da'vosidan yoki ommaviy axborot vositalarida salbiy yoritilishdan saqlanish uchun qabul qilinadi. Juda ko'p qoidalar juda kam muammolarga reaktsiya beradi, ammo o'sib borayotgan muammolarga nisbatan faol bo'lishdan bosh tortadi. Ko'pincha haddan tashqari tartibga solish istagi sayyohlik biznesini xavf ostiga qo'yadi va iste'molchiga yordam berolmaydi.

- Etarli va to'g'ri marketingning etishmasligi. Juda ko'p joylar bo'rttirishga yoki shunchaki to'qib chiqarishga moyil. Marketingda haqiqatning etishmasligi shuni anglatadiki, jamoat nafaqat bu sohaga bo'lgan ishonchni yo'qotadi, balki investorlar kuyib ketishidan qo'rqishadi. Marketing ham innovatsion, ham haqiqat bo'lishi kerak. Turizm yuqori raqobatbardosh soha bo'lib, odamlarga joyning turistik takliflari to'g'risida ma'lumot berish bilan birga joyning mohiyatini aks ettiradigan yaxshi va innovatsion marketingni talab qiladi.

-Imkoniyatlarning etishmasligi yoki qulayliklardan foydalanish uchun ortiqcha to'lov. Dunyo bo'ylab juda ko'p joylarda oddiy qulayliklar etishmayapti. Mehmonxonalardagi toza va ichimlik suvidan tortib, obodonlashtirilgan jamoat dam olish xonalariga qadar. Juda ko'p joylarda oddiy davlat xizmatlarini topish doimiy muammo hisoblanadi. Chet ellik sayyohlar uchun yozuvlar ko'pincha tushunarsizdir, mashinalar to'xtash joylarini dahshatli tushga aylantiradi va Internet xizmatiga haq to'laydigan "sifatli" mehmonxonalar juda ko'p ekanligiga ishonish qiyin. Ko'p joylarda mehmonxonadagi xonadagi telefon xizmati hatto mahalliy qo'ng'iroqlar uchun ham juda qimmatga tushadi. Imkoniyatlarning etishmasligi yoki ulardan foydalanish uchun ortiqcha to'lovlar mehmondo'stlik tuyg'usini yo'q qiladi va mehmonlarni oddiy mijozlarga aylantiradi.

- Turizm infratuzilmasini rivojlantirish yoki yangilash zarurati. Dunyo bo'ylab turizm infratuzilmaning yomonligidan aziyat chekmoqda. Ushbu infratuzilma muammolari sifatsiz dock va kirish portlaridan tortib transport turlariga, kirish yo'llari, elektr energiyasi, suv ta'minoti, kanalizatsiya va telekommunikatsiya kabi shahar infratuzilmasiga qadar. Samolyotlar ko'proq odamlarni tashiy boshlaganligi sababli aeroportlar nafaqat ko'plab yo'lovchilar bilan ishlash muammolariga duch keladi, balki yuklarni tezroq tushirish va immigratsiya va bojxona liniyalari orqali odamlarni tranzit qilish yo'llarini topish kerak bo'ladi. Infrastrukturaning etishmasligi xavfsizlik masalalariga ham ta'sir qiladi, chunki hukumatlar potentsial terrorchilarni yo'q qilishga urinib, samimiy va samimiy tashrif tajribasini yaratmoqdalar.

- Aviakompaniya sanoati sayyohlik tashrif buyuruvchilarni yomon ko'rishni yaxshi ko'radigan qismi bo'lib qolaveradi. Havo sayohati nafislikdan piyodalarga o'tdi. Bugungi kunda yo'lovchilar samolyotlarga xuddi mol kabi muomala qilishmoqda va ularga faxriy mehmonlar o'rniga jinoyatchilar kabi qarashmoqda. Aviachiptalar shu qadar murakkabki, yo'lovchilar ularni tushunish uchun kollej kursiga muhtoj va bir paytlar mashhur bo'lgan aviakompaniyaning sodiqlik dasturlari yomonlashishda davom etmoqda. Xizmat ko'pincha shunchalik yomonki, styuardessalar tabassum qilganda, yo'lovchilar aslida ularga minnatdorchilik bildirishadi. Afsuski, "u erga etib borish" "u erda bo'lish" ning bir qismiga aylandi va agar turizm sohasi aviakompaniya sohasi bilan munosabatlarni o'zgartirish, kam yollanma va moslashuvchan bo'lmaslik uchun butun sanoat zarar ko'rishi mumkin bo'lsa. Yomon havo aloqasi infratuzilma muammolari bilan birlashganda, bu uzoq muddat o'limga olib kelishi mumkin va "turar joylar" ta'tilga chiqishi mumkin.

- Agar tashrif buyuruvchilar qo'rqsalar va xavfsiz bo'lmasalar, hech narsa ishlamaydi. Terroristik guruhlarning butun dunyoga tarqalishi va "pandemiya du jurnal" bo'lib tuyulishi turizm uchun katta tahdiddir. Turizm nafaqat xavfsizlik va xavfsizlikni, balki "kafolat" ni yaratishni o'rganishi kerak. Bu shuni anglatadiki, TOPP (turizm politsiyasi) dasturlari bo'lmagan joylar zarar ko'radi va oxir-oqibat kamayadi. Xususiy xavfsizlik va jamoat xavfsizligi nafaqat bir-biri bilan, balki ommaviy axborot vositalari va sotuvchilar bilan o'zaro aloqada bo'lishni va yaxshi ishlashni o'rganishi kerak. Xavfsizlik tashrif buyuruvchilarni qo'rqitadi degan eski va eskirgan maqolalar tobora ko'proq xavfsizlik etishmasligi tashrif buyuruvchilarda qo'rquvni keltirib chiqaradi degan maqol bilan almashtirilmoqda. Kiber-jinoyatchilik sayyohlik sohasi oldida turgan yana bir muhim muammo bo'lib qolaveradi. Turizm shunchaki pandemiya va sog'liqni saqlash inqirozidan ikkinchisiga chalinishi mumkin emas. Shuningdek, sayohat va sayyohlik sohasi tashrif buyuruvchilarning shaxsiy hayotini himoya qila olmasa va firibgarlik holatlarini kamaytirmasa, 2016 yil davomida u yanada katta va dahshatli muammolarga duch keladi.