Iste'molchilar o'zgarishini boshqaradigan sayohat texnologiyalari

Sayohat texnologiyasi nafaqat sayohatchilarning xatti-harakatlaridagi ba'zi o'zgarishlarga javob beradi, balki ba'zi bir o'zgarishlarni keltirib chiqaradi, deb aytdi Travel Forward ochilish kunida so'zlagan mutaxassislar.

Travel Forward - bu WTM London bilan hamkorlikda yangi sayohat va mehmondo'stlik sanoatini yangi avlod texnologiyalari bilan ilhomlantirish uchun boshlangan hayajonli yangi tadbir.

Texnik strategiya boshlig'i va Travelport bosh me'mori Mayk Krocher tadbirni sayohat sanoati iste'molchilarni qanday qilib va ​​nimani sotib olishni xohlashlarini aks ettirishdan ko'ra, o'zlarini sayohat sanoati tizimlariga mos yo'l tutishga majbur qilishini tushuntirib beradigan taqdimot bilan ochdi.

Uning ta'kidlashicha, ushbu sohaning asosini an'anaviy ravishda "yozuvlar tizimlari" tashkil etadi va bugungi iste'molchilarga "aql va aloqa tizimlari" xizmatlari ko'rsatiladi.

"Intellekt tizimlari" bu talab va taklifni bog'lashning yangi usullari va platformada birlashtirilgan sun'iy intellekt qobiliyatiga ega. U AQShda yaqinda 100 million dollarlik moliyalashtirishni qabul qilgan Hopperga murojaat qildi. Hopper tarixiy parvozlar narxlari ma'lumotlarini kuzatib boruvchi algoritmlarni ishlab chiqdi va xarajatlarni hisobga oladigan sayohatchilarga "sotib olish uchun eng yaxshi vaqt" haqida maslahat beradi.

"Bu teskari muhandislik - bu aviakompaniyalarning daromadlarini boshqarish tizimlari", dedi u.

"Ishtirok etish tizimlari" kanallar haqida. Croucher "Instagram'dagi tarkibning 70% sayohat bilan bog'liq" deb aytganida, Instagram-ga murojaat qilingan. Travelport va easyJet birgalikda Instagram-da rasmlarni easyJet-ning bronlash dvigateli bilan ulash usulini ishlab chiqdilar.

"Siz nima uchun kanaldan chiqishingiz kerak?" u taklif qildi.

Croucherning bu sohaning "mijoz emas, balki siloslangan jarayonlar atrofida ishlab chiqilganligi" ga bo'lgan munosabati, kunning ikkinchi yarmida Saber Hospitality xalqaro strategiya va innovatsiyalar bo'yicha katta direktori Olaf Sleyter tomonidan takrorlandi. U "tarix ... mijozlarning katta tajribasiga to'sqinlik qilayotgani" haqida gapirdi.

U mehmonxonalar bilan ishlash tartibini "narxlar, xona, qulayliklar, boradigan joy va tajriba" deb belgilab qo'ydi. Uning fikricha, ayniqsa, Millennials, suhbatni mehmonxona taklif qilishi mumkin bo'lgan tajribadan boshlashini kutadi.

Ming yillik o'simliklar kun davomida takrorlanadigan mavzu edi. Culture Trip asoschisi va bosh direktori doktor Kris Naudts 300 ga yaqin xodimlar tarkibida ushbu avlodning ustunligi haqida gapirdi. Uning so'zlariga ko'ra, Millennials ijobiy kuch edi va ularning mavjudligi yoshidan qat'iy nazar barcha xodimlar uchun ijobiy ish joyini yaratmoqda.

Ammo sun'iy intellekt va mashinada o'rganish mavzusi eng tez-tez uchrab turadigan mavzular bo'lib, ular tezda bir-birining o'rnini bosadigan so'z birikmalariga aylandi. Finnbar Cornwall, Industry Head - Travel, Google kompaniyasi o'zining taqdimotini Google bosh direktori Sundar Pichayning takliflari bilan boshladi:

“Mashinada o'qitish - bu hamma narsani qanday bajarayotganimizni qayta ko'rib chiqishning asosiy, o'zgaruvchan usuli. Biz buni barcha mahsulotlarimizga ehtiyotkorlik bilan tatbiq etmoqdamiz. "

Cornwall taqdimotida qidiruv giganti qanday qilib bir qator Google mahsulot va xizmatlariga AIni ishlab chiqarish darajasiga qo'shayotgani va uning reklama mahsulot portfelining ko'plab avtomatlashtirilgan xususiyatlari AI tomonidan ishlab chiqarilganligi tushuntirildi.

Uning sessiyasida Google-ning AI biznesi Deep Mind haqida so'z yuritildi, u dunyodagi eng murakkab o'yin - Go-ni qanday o'ynashni o'rgandi va jahon chempionini mag'lubiyatga uchratdi. Kornuolning aytishicha, "Go" o'yinidagi mumkin bo'lgan harakatlar soni "koinotdagi atomlar soni" bilan taqqoslanadi.

Sayohat kontekstida u almashtirishlar - lahzalar, xabarlar, tasmalar, formatlar va takliflar nisbatan kamtar edi va "AI va ML bizni har bir sotuvchiga miqyosida dolzarblikka erishishni orzu qiladigan narsaga yaqinlashtirishi mumkin" deb ta'kidladi.

Qaerda bo'lmasin, blokcheynni tomoshabinlarga Deyv Montali, CIO, Winding Tree tushuntirdi

blokcheyn bilan ishlaydigan markazsizlashtirilgan sayohat ekotizimini ishlab chiqadigan notijorat Shveytsariya tashkiloti. Blockchain, bu GDS yoki bedbank ishini bajarishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar bazasi, ammo xarajatlarsiz, garchi blokcheynni ishlatishda har xil xarajatlar mavjud bo'lsa, dedi.

Shuningdek, u blokcheynning eski tizimlar yoki boshqa texnologiyalar bilan birlashish qobiliyati haqida gapirdi.

Blockchain-ning yaxlitligi kunning yana bir takrorlanadigan mavzusiga aylandi - sheriklik. Guruhlarni bron qilish texnologiyalari bo'yicha mutaxassis HotelPlannerning bosh direktori Tim Xentschelning aytishicha, kuchli texnologiya yoki ta'minot taklifiga ega bo'lgan har qanday biznes ular bilan ishlashga tayyor bo'lgan o'xshash korxonalarni topadi. "G'oya, inventarizatsiyani iloji boricha ko'proq odam iste'mol qilishi kerak", dedi u.

Virtual, sun'iy va aralash haqiqat ham kun davomida mavjud edi. Doktor Ashok Maharaj, XR Laboratoriyasi, Tata Consultancy Services, ushbu texnologik landshaftning qanday rivojlanishi haqida ba'zi tushunchalar bilan o'rtoqlashdi. U ushbu texnologiya hozirda "jirkanch" ekanligini tan oldi, ammo bu o'zgarishiga ishonadi. “GPSga ega bo'lgan birinchi mobil telefonlarda antenna zarur edi. Endi u qurilgan », - dedi u.

Expedia-ga alohida e'tibor qaratadigan tendentsiyalardan biri bu zamonaviy sayohatchining sabrsizligi. Expedia Group Media Solutions kompaniyasining global katta vitse-prezidenti Xari Nairning ta'kidlashicha, biznes "infratuzilmani rivojlantirmoqda", bu sahifani ikki soniya ichida yuklaydi. Buning sababi shunchaki, agar veb-sahifani yuklash uchun ko'proq vaqt kerak bo'lsa, konvertatsiya stavkalari darhol pasayadi.

Jon Kollinz, Travel Forward dasturi va tarkib bo'yicha direktori; "Birinchi Travel Forward" ning birinchi kunida biz xohlagan narsani - sayyohlik brendlari va etkazib beruvchilarining aqlli biznes-tanqidiy suhbatlari, qiziqqan auditoriyaga taqdim etildi. Ishonchimiz komilki, har bir ishtirokchi o'z sayyohlik biznesini rivojlantirishga yordam beradigan amaliy fikrlar bilan kelishdi.

eTN - WTM uchun media-sherik.