Southwest Airlines investitsiya va evolyutsiya uchun 2 milliard dollar ajratadi

Southwest Airlines Co., bugun Shimoliy Amerikadagi iqtisodiy tashuvchilar orasida mijozlarning eng yuqori qoniqishi uchun 2022 yilgi JD Power mukofoti bilan taqdirlangan, ikki milliard dollardan ko'proq mablag' orqali Southwest Airlines aviakompaniyasi bilan sayohat qilishda mijozlar tajribasining keyingi avlodini olib borish rejasidagi navbatdagi qadamlarini e'lon qiladi. rejalashtirilgan investitsiyalar. Ushbu tashabbuslar mijozlarning sayohatlarini - sayohatlarni bron qilishdan tortib, aeroportlar orqali sayohat qilish va parvoz paytida - yanada yoqimli, samarali va samarali mijozlar tajribasini taqdim etishni yaxshilash va soddalashtirish uchun mo'ljallangan.

Mijoz tajribasini modernizatsiya qilish bo'yicha davom etayotgan sayohatda janubi-g'arbiy quyidagilar bo'yicha majburiyatlarni ochib berdi:

  • Samolyot bortida yaxshilangan Wi-Fi ulanishini keltiring;
  • Har bir o'rindiqda shaxsiy qurilmalarni zaryad qilish uchun eng yangi texnologiya bort quvvat portlarini o'rnating;
  • Ko'proq joy va yuk tashish uchun qulayroq bo'lgan kattaroq yuk qutilarini taklif qiling;
  • Qo'shimcha moslashuvchanlik va qiymatga ega yangi tarif toifasini ishga tushiring, Wanna Get Away Plus™;
  • Salonda ko'proq o'yin-kulgi variantlarini va kengroq tanlovni joriy etish; va,
  • Janubi-g'arbiy kompaniyalar bilan biznes yuritishda qulaylik yaratish, xodimlar va mijozlarga foyda keltirish uchun yangi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish imkoniyatlarini yoqing.

“Siz yaxshilanish uchun ishlashni hech qachon to'xtata olmaysiz va bizning sevimli asoschimiz Xerb mashhur aytganidek, "Agar muvaffaqiyatlar ustida dam olsang, dumbangga tikon bo'ladi!" Biz afsonaviy mijozlarga xizmat ko‘rsatish va samimiy mehmondo‘stlikni taklif qilish bo‘yicha uzoq va g‘ururli tarixga egamiz va janubi-g‘arbiy tajribani modernizatsiya qilish va yaxshilash bo‘yicha dadil rejalarimiz va muhim sarmoyalarimiz bor”, dedi Bob Jordan, bosh ijrochi direktor. “Biz sodiq mijozlarni kutib olishda va yangi mijozlarni qo‘lga kiritishda davom etar ekanmiz, ushbu tashabbuslar sohadagi eng yaxshi odamlar bilan birgalikda do‘stona, ishonchli va arzon havo sayohatlari orqali odamlarni hayotidagi eng muhim narsalar bilan bog‘lash maqsadimizni qo‘llab-quvvatlaydi. ”. 

Ulanishga sodiqlik

"Bizning ro'yxatimizning birinchi qismi mijozlarimizga havoda muhim va ular uchun qulay bo'lgan narsalar bilan ishonchli aloqalarni taqdim etishdir", dedi Rayan Grin, Katta vitse-prezident va marketing bo'yicha bosh direktor. “Biz bortdagi ulanish va har bir mijoz uchun mavjud boʻlgan oʻtkazish qobiliyatiga sarmoya kiritmoqdamiz, ular hozirda mavjud parkimiz boʻylab oʻrnatiladigan takomillashtirilgan texnologiya, Wi-Fi sotuvchilarimizni yaqinlashib kelayotgan samolyot yetkazib berishda diversifikatsiya qilish strategiyasi va janubi-gʻarbiy mijozlarni ularni ushlab turish uchun oʻrindiqdagi quvvatga ulash strategiyasi. havoda zaryadlangan.”

  • Janubi-g'arbiy o'zining mavjud parkidagi Wi-Fi uskunasini uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan ulanish provayderi Anuvu'ning so'nggi avlod apparati bilan yangilamoqda, bu esa tezlik va o'tkazish qobiliyatini bortdagi mavjud uskunadan 10 baravargacha oshirishga qodir.
  • Rejalarga ko'ra, Anuvuning so'nggi avlod uskunasi may oyining oxirigacha 50 ta xizmat ko'rsatuvchi samolyot bortiga, oktyabr oyining oxirigacha esa 350 ta samolyotni yangilash rejalashtirilmoqda.
  • Yangilangan Wi-Fi uskunasini sinovdan o'tkazish AQShning g'arbiy materikidagi ba'zi yo'nalishlarda davom etmoqda. Sinov doirasida janubi-g'arbiy barcha mijozlarga yangilangan uskunaning bir vaqtning o'zida ko'p sonli mijozlar bilan qanday ishlashini tushunish uchun tanlangan reyslarda bepul Wi-Fi taqdim etadi. .
  • Eski aloqa provayderi Anuvu bilan aloqalari bilan bir qatorda, janubi-g'arbiy yaqinda sanoatning etakchi sun'iy yo'ldosh aloqasi provayderi Viasat bilan joriy yilning kuzida yangi yetkazib berilgan samolyotlarda yuqori sifatli internet va jonli televizion dasturlarni taqdim etish bo'yicha shartnoma tuzdi.

Janubi-g'arbiy 2010-yilda darvozadan darvozaga ulanish bo'yicha kashshof bo'lib, AQShda ichki reyslarda sun'iy yo'ldosh orqali ulanishni taklif qilgan birinchi yirik aviakompaniyaga aylandi. Birinchi avlod texnologiyasi alohida qurilmalarda uzatiladigan bepul jonli televizorni olib keldi. Aviakompaniya mijozlarning ulanish imkoniyatlarini qondirish uchun o'zining WiFi mahsulotiga katta miqdorda sarmoya kiritishda davom etmoqda.

O'rindiqdagi eng so'nggi quvvatga o'tish

Janubi-g‘arbiy samolyotning har bir o‘rindig‘iga eng so‘nggi avlod USB A va USB C quvvat portlarini o‘rnatishni rejalashtirmoqda, bunda joyni tejaydigan tizim oyoq bo‘shlig‘ini buzmaydi. Aviakompaniya ushbu yangi qulaylik va imkoniyatlarni 737-yil boshidan boshlab 2023 MAX samolyotiga olib kirishni rejalashtirmoqda.

“Samolyotda ulanganingizda qurilmalaringizni quvvatlantirib turish imkoniyati biz mijozlarimiz bilan davom etayotgan suhbatlarimizda doimo eshitiladigan talabdir”, dedi. Toni Rouch, Mijozlar tajribasi va mijozlar bilan aloqalar bo'yicha vitse-prezident. "Mijozlarimiz Janubi-G'arbiy bilan biznes yuritishni juda yaxshi ko'rishlari sababli, biz doimiy ravishda xodimlarimiz va mijozlarimizni yaxshilash imkoniyatlarini tinglaymiz va biz ushbu davom etayotgan ish bo'yicha qo'shimcha yangiliklar va yangilanishlarni baham ko'rishdan xursandmiz."

Kutib turing... ko'proq narsa bor!

  • Xona mana, u yerda: Janubi-g‘arbiy reysi bortida bo‘lgan har bir mijozga ikkita sumkani tekin tekshirish imkoniyatini beruvchi mashhur "Bags Fly Free" va'dasi bilan bir qatorda tashuvchi salonda kattaroq yuk qutilari bo‘lgan yuklarni tashish uchun joy ajratmoqda. bortda yukni saqlash va olish uchun qulayroq kirishni ta'minlang. Kattaroq yuk qutilari kelasi yilning boshidan boshlab samolyotlarni yetkazib berishda bo'ladi.
  • Onlayn, qatorda emas: Tashuvchining raqamli platformalari va aeroport kiosklari uchun yangi funksionallik Mijozlarga umumiy so‘rovlarni bajarish imkoniyatini beradi va ularga chekkadan darvozaga samaraliroq harakat qilishda yordam beradi. 2022-yil yozining oxiriga kelib, mijozlar aeroportda navbatda turmasdan o‘z mobil qurilmalarida A1-A15 yuksaltirilgan internat o‘rinlarini (agar mavjud bo‘lsa) sotib olishlari mumkin bo‘ladi. Bundan tashqari, ufqda, onlayn bron qilish paytida bolali sayohatchilarni qo'shish imkoniyati mavjud va aviakompaniya yaqinda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklarida bolalarni ro'yxatdan o'tkazishni qo'shdi. Koʻproq oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish opsiyalarini joriy etish tashuvchining onlayn oʻzgartirish funksiyalarining yaxshilangan va soddalashtirilgan holda kutish vaqtlarini qisqartirishga boʻlgan saʼy-harakatlariga asoslanadi; so'nggi yaxshilanishlar Mijozlarning parvozlarni o'zgartirish uchun qo'ng'iroq qilishiga bo'lgan ehtiyojni kamaytirdi va keyinchalik janubi-g'arbiy vakillarga ixtisoslashgan mehmondo'stlik va mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatlaridan ko'proq foydalanish imkoniyatini berish uchun ushlab turish vaqtlarini qisqartirdi.
  • Ko'proq moslashuvchanlik parvozni talab qiladi: Tashuvchining ilgari e'lon qilingan qo'shimcha tarifi Wanna Get Away Plus shu oy oxirida mijozlarga taqdim etilishi kutilmoqda, bu esa sayohat mablag'larini o'tkazish uchun yangi imkoniyatni taqdim etadi.1 va bir kunlik o'zgarishlarni tasdiqlash uchun2 asosiy tarifni o'zgartirmagan holda, xuddi shu kelib chiqish va manzil o'rtasidagi boshqa reysda mavjud bo'lgan joyga. Southwest shuningdek, qabul qilingan to'lov usullarining keng turlarini taklif etadi va "Mening hisobim" ma'lumotlarini operatorning raqamli platformalarida mobil ko'rinishda taqdim etadi. 
  • Uni aralashtirish: Alkogolli ichimliklarning keng tanloviga qo'shimcha ravishda, qo'shimcha tetiklantiruvchi takliflar bu yozda Qonli Meri aralashmasi bilan boshlanadi, so'ngra sentyabrda ichishga tayyor kokteyl va Hard Seltzer va Rozning yangi variantlari bilan birga.3 Janubi-g‘arbiy o‘zining parvozdagi ko‘ngilochar portalini yil oxiriga qadar hozirda mavjud bo‘lgan bepul filmlar sonini ikki baravar ko‘paytiradi va may oyi oxirida parvoz kuzatuvchisi samolyot haqidagi ma’lumot va parvozingiz asosida moslashtirilgan manzil yo‘riqnomalarini taklif qiluvchi 3D ko‘rinishlarini taqdim etish uchun yangilanadi. marshrut.

"Biz mijozlarimizni tinglaymiz va ularning tushunchalari bizga ularning kutganlarini qondirishga yordam beradi", dedi Iordaniya. "Ushbu majburiyatlar ortida afsonaviy Southwest Airlines odamlari turibdi - bortda mijozlarni iliqlik, mehmondo'stlik va LUV bilan kutib olishga tayyor." 

Yuqorida qayd etilgan investitsiyalar Kompaniyaning 2026-yilgacha boʻlgan besh yillik yillik maqsadlariga 2021-yil dekabr oyida Investorlar kunida taqdim etilgan operatsion xarajatlar va kapital xarajatlar boʻyicha kiritilgan – mavjud oʻrindiq miliga (CASM yoki birlik xarajatlari) yillik inflyatsiya, yoqilgʻisiz, foyda taqsimoti va maxsus bandlar, past bir xonali diapazonda va o'rtacha yillik kapital xarajatlari taxminan 3.5 milliard dollarni tashkil qiladi va kompaniyaning 2022 yil birinchi choragidagi moliyaviy hisobotida keltirilgan ko'rsatmalarni o'zgartirmaydi.

Muallif haqida

Garri Jonson avatar

Garri Jonson

Garri Jonson vazifa muharriri bo'lgan eTurboNews 20 yildan ortiq. U Gavayidagi Gonolulu shahrida yashaydi va asli Yevropadan. U yangiliklar yozishni va yoritishni yaxshi ko'radi.

obuna
Xabardor qiling
mehmon
0 Izoh
Ichki fikrlar
Barcha fikrlarni ko'rish
0
Fikrlaringizni yaxshi ko'rasizmi, iltimos sharh bering.x
()
x
Kimga ulashing...