ning tarqalishi natijasida yuzaga kelgan istisno holatlarni hisobga olgan holda koronavirüsün, Lufthansa guruhi Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines va Air Dolomiti aviakompaniyalari o'z mijozlarining ehtiyojlarini yanada yaqinroq qondirishadi.
13 mart kuni allaqachon e'lon qilinganidek, bekor qilingan va mavjud Lufthansa Group reyslariga chiptalari bor mijozlar darhol yangi parvoz sanasini belgilamasdan, ushbu chiptalarni saqlab qolishlari mumkin. Avvaliga mavjud bandlovlar bekor qilinadi, lekin chipta va chipta narxi o‘zgarishsiz qoladi va yangi jo‘nash sanasiga 31-yil 2020-dekabrgacha uzaytirilishi mumkin. Mijozlar, shuningdek, boshqa manzilga qayta bron qilishlari mumkin.
Ilgari mijozlardan aviakompaniyalarni 1-iyungacha qayta bron qilish haqida xabardor qilishlari so‘ralgan, biroq bu muddat 31-yilning 2020-avgustigacha o‘n ikki haftaga uzaytirildi. Ushbu siyosat uzaytirilishi bilan Lufthansa Group Airlines ko‘pchilikning xohishiga javob beradi. mijozlarga koronavirus tarqalishidan kelib chiqqan istisno holatlarda sayohat rejalarini yanada moslashuvchan qilishga yordam berish.
Lufthansa Group o'z mijozlariga har bir qayta bron qilish uchun 50 evro chegirma taklif qiladi. Albatta, qaysi tarifga bron qilinganidan qat'i nazar, qayta bron qilish uchun to'lovlar hali ham olinmaydi. Agar yo'l o'zgarishi (masalan, qisqa masofadan uzoq masofaga qayta bron qilish), sayohat sinfining o'zgarishi yoki shunga o'xshash sabablarga ko'ra qayta bron qilingan tarif qimmatroq bo'lsa, chegirmaga qaramay, qo'shimcha to'lov talab qilinishi mumkin.
Ushbu qoida 31-yilning 2020-martigacha bron qilingan va 31-yilning 2020-dekabriga qadar va shu jumladan tasdiqlangan sayohat sanasi bilan chiptalarga taalluqlidir.
Hozirgi vaqtda Lufthansa Group xizmat ko'rsatish markazlari va stantsiyalari mijozlarning juda ko'p so'rovlarini boshdan kechirmoqda. Lufthansa Group doimiy ravishda talabni qondirish uchun quvvatni oshirish ustida ishlamoqda. Biroq, hozirda uzoq kutish vaqtlari mavjud, ya'ni, afsuski, mijozlar so'rovlarini ko'rib chiqish kechiktirilishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, mijozlar dastlabki parvoz sanasidan oldin Lufthansa Group mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanishlari shart emas. Rejalashtirilgan parvoz sanasidan keyin ham qayta bron qilish mumkin. Qayta bron qilish mijozlarga xizmat ko'rsatish yoki sayyohlik agentliklari orqali amalga oshirilishi mumkin. Onlayn chegirma bilan qayta bron qilish imkoniyati hozirda ishlab chiqilmoqda. Shu bilan birga, qisqa muddatli qayta bron qilish uchun chegirmasiz onlayn qayta bron qilish funksiyalari mavjud.
