Joriy yilda aviakompaniyalar Lufthansa guruhi hozirgi kunga qadar 3.2 milliondan ortiq mijozga 7.3 milliard evro miqdorida mablag'ni qaytarib berdi (7 yil 2020 oktyabr holatiga ko'ra).

Ochiq chiptalarni qaytarish soni kelgusi qishki parvozlar jadvali uchun yana reyslarni bekor qilishga majbur bo'lishiga qaramay, 650,000 million evrodan kam bo'lgan 300 XNUMX operatsiyani tashkil etdi. Doimiy ravishda o'zgarib turadigan sayohat cheklovlari va ogohlantirishlar Lufthansa-ni parvozlar jadvalini qayta-qayta o'zgartirishga majbur qiladi. Bu parvozni muqarrar ravishda bekor qilishga olib keladi. Pulni qaytarib berish bilan bog'liq arizalar iloji boricha tezroq ko'rib chiqiladi. Shu sababli, qaytarib berishni ochadigan arizalar soni jadal rivojlanib boraveradi, kelgusi haftalarda yanada kamayadi, ammo nolga etmaydi.

Lufthansa Group Airlines qayta ishlashni yanada tezlashtirish uchun doimiy va intensiv ishlaydi. Shu maqsadda ular turli xil tadbirlarni boshlashdi. Masalan, mijozlar markazlaridagi imkoniyatlar uch baravarga, sayyohlik agentliklari savdosida esa hatto to'rt baravarga oshgan. Boshqa bo'limlarning ko'plab xodimlari qo'llab-quvvatlash uchun faollashtirildi va buning o'rniga qisqa muddatli ishdan ozod qilindi. Ayni paytda soatiga 1,700 ga yaqin arizalarni ko'rib chiqish mumkin.

Mijozlar, shuningdek, sayohat rejalarini moslashuvchan ravishda sozlashlari mumkin. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines va Brussels Airlines aviakompaniyalarining barcha tariflari talab qilinadigan tez-tez to'lovlarni talab qilmasdan qayta yozilishi mumkin. Bu butun dunyo bo'ylab qisqa, o'rta va uzoq yo'nalishlarda yangi buyurtmalar uchun amal qiladi.

Lufthansa guruhi Airlines
To'langan to'lovlar miqdori	Bioda. Yevro	3.2
Qaytarilgan chiptalar soni	Mioda	7.3
Kutilayotgan pulni qaytarish soʻrovlarining umumiy soni (shu jumladan yangi soʻrovlar)	Mioda.	0.650