Istanbuldagi Otaturk xalqaro aeroportida joylashgan Star Alliance Turkish Airlines CIP Lounge'da u ko'pchilik tomonidan dunyodagi eng yaxshi aviakompaniyalar saloni sifatida qabul qilinadi.
Bugun bu zal suvsiz va oziq-ovqatsiz qolgan umidsiz yo'lovchilarga sahna bo'lib, dam olish zalining darvozasini bostirib kirib, qolgan ovqat bilan o'zlariga yordam berishdi.
Ayni paytda, tvitlarda Turk Havo Yo'llari barcha yo'lovchilar uchun o'z zalini jimgina ochgani va salondagi yo'lovchilarni yangilab turishi va bu e'lon qilinmagan bo'lsa-da, zal tezda to'lib borayotgani aytiladi.
Star Alliance a'zosi Turk Havo Yo'llarining Istanbuldagi ro'yxatdan o'tish stollarida mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari emas, balki yo'lovchilar band.
Turk Havo Yo'llari butun dunyo bo'ylab ofislari ish normal holatga qaytganini tvit qilishda davom etmoqda. Ushbu tvit Turkiya Prezidenti Erdo'g'anning buyrug'iga binoan yuborilishi kerak edi.
Bu tvitlar prezident kechagi davlat to'ntarishiga urinishdan so'ng o'z mamlakatini qaytarib olish uchun Istanbulga kelganidan beri tarqalmoqda.
U hali vataniga qaytmagan bo'lishi mumkin.
AQSh elchixonasi maʼlumotlariga koʻra, Istanbuldagi Otaturk aeroportiga yoʻllar ochiq, biroq aeroportda xavfsizlik choralari susaygan.
Reyter agentligining so‘nggi xabarlariga ko‘ra, hukumatga qarshi guruh Turkiyaning G‘oljuk harbiy-dengiz bazasida fregatni egallab olgan va turk floti rahbarini garovga olgan.
Biroq, operatsiya normal holatga qaytdi, degan gaplar haqiqatga to'g'ri kelmaydi. Hech narsa haqiqatdan uzoqroq bo'lishi mumkin emas edi. Turkiyaning Otaturk aeroportida va Turk Havo Yo'llaridagi tartibsizlik hali ham davom etmoqda - operatsiyaning yuqoridan pastgacha tartibsizlik.
Aksariyat xodimlar ishga kelmagan, ayni paytda dunyoning turli burchaklaridan kelgan minglab yo‘lovchilar Istanbuldagi Otaturk xalqaro aeroportida soatlab qolib ketishgan. Ba'zilari samolyotlarda bo'lgan boshqa yo'lovchilar to'ntarish paytida parvozlari boshqa Turkiya aeroportlarida, jumladan Antaliya va Izmirda qolib ketishgan.
Aeroportda hozir oziq-ovqat taqchil, yo‘lovchilar esa suvga umidsiz bo‘lib, yeyish uchun nimadir izlamoqda. Ko'pgina restoranlar yopiq, boshqalari butunlay to'lib-toshgan.
Turk Havo Yo'llari dunyodagi barcha aviakompaniyalar orasida eng katta xalqaro tarmoqqa ega - bu shuni ko'rsatadi.
Ba'zi yo'lovchilar o'zlarining iPhone musiqalarini tinglab, jimgina polda o'tiradilar, boshqalari qichqiradi va xafa bo'lib, sarosimaga tushib, vahima boshlaydi.
Aeroportdan kelayotgan yuzlab tvitlar YORDAM so'ramoqda.
Bir yosh xonim: "Men har qanday reysda ketmoqchiman, istalgan joyga ketaman", dedi.
Betartiblik hukm surmoqda, aviakompaniyaning navbatchi xodimlari yo‘q va katta plakatlarda Turk Havo Yo‘llari g‘urur bilan aks ettirilgan: “Yevropaning eng yaxshisi” boshqa dunyodan kelganga o‘xshaydi. Bu dunyo ko'zi oldida o'zini yo'q qiladigan brend bo'lishi mumkin.
Hafsalasi pir bo'lgan amerikalik yo'lovchi Tvitterda shunday deb yozdi: “Turk Havo Yo'llari, mening oilam bor, 3 nafar alohida ehtiyojli farzandim bor, 13 soatdan beri tiqilib qoldi! Atrofda hech qanday ma'lumot, ishonch telefoni yoki hech kim yo'q va reyslar bekor qilingan.
Turk Havo Yo'llari Shvetsiyaning Stokgolm shahrida bo'lib o'tgan TBEX Europe 2016 sayohat sanoati ko'rgazmasida namoyish etildi. Kecha turk stendlari band edi, bugun bu partalar bo'sh edi.
Dunyoning ko‘plab aeroportlaridagi Turk Havo Yo‘llari ro‘yxatga olish punktlaridagi vaziyat chalkash va javob yo‘q.
Dunyodagi Turk Havo Yo'llari telefon raqamlarining hech biri qo'ng'iroq qiluvchilarga javob bermayapti va suhbatlashish uchun agent bermayapti. Myunxen, San-Fransisko va Londondan kelgan yo'lovchilar yangilanishlar uchun eTN bilan bog'lanishdi.
Ayni paytda Istanbul, London, Frankfurt va Nyu-Yorkdagi Turkish Airlines aviakompaniyasidan “Turk Havo Yoʻllari Turkiya prezidentining buyrugʻiga koʻra parvozlarni qayta tikladi” degan tvitlar kelib tushmoqda.
Ommaviy axborot vositalariga vaziyat haqida savollar bilan bir xil takroriy xabarlar bilan press-relizlar yuborilmoqda.
Istanbuldagi Tomas Jekson buni shunday xulosa qiladi: "Men hech qachon mijozlarga xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan kamroq vakolatli kompaniya bilan aloqada bo'lmaganman."
Oxirgi tvitlarda aytilishicha, kechiktirilgan reyslar hozirda juda kam.