Kadence International tomonidan o'tkazilgan yangi tadqiqotga ko'ra, Ritz-Carlton dunyodagi eng hashamatli mehmonxona brendi deb topildi. Rits-Karlton "Four Seasons", "Shangri-La" va "Intercontinental"ni mag'lub etdi. Biroq, G'arb va Osiyo o'rtasidagi munosabatlar eng hashamatli mehmonxonalarni tashkil etadigan narsalarga bo'lgan munosabatda farq qiladi.
Tadqiqot Kadence International tomonidan o'tkazildi va 5,775 bozorda 13 iste'molchini tanladi.
CATEGORY BRAND Global G'arbiy Osiyo Gonkong Birlashgan Qirollik Amerika Qo'shma Shtatlari
Hotels Ritz-Carlton 1 1 2 4 1 1
Hotels Shangri-La 2 6 1 6 8 7
Hotels Four Seasons 3 2 4 2 2 2
Hotels The Peninsula 4 5 3 1 6 3
Hotels Intercontinental 5 4 5 5 5 9
Hotels Mandarin oriental 6 3 7 7 3 10
Hotels Park-Hyatt 7 7 6 10 9 8
Hotels St. Regis 8 8 8 13 7 6
Hotels Rosewood Hotels 9 10 9 11 11 11
Hotels Le Meridien 10 11 10 14 12 13
Hotels Oberoi 11 12 11 9 4 14
Hotels Fairmont 12 9 12 8 10 5
Hotels Capella 13 14 13 3 14 12
Hotels W Hotels 14 13 14 12 13 4
Universal hashamat
Garchi xabardorlik kabi ko'rsatkichlar toifa va mintaqaga qarab hashamatni turli yo'llar bilan boshqarsa-da, butun dunyo bo'ylab hashamatni idrok etishni boshqaradigan narsa haqida universal haqiqatlar mavjud. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, umuman olganda, brend merosi va sifati kuchliroq Luxury Index reytingi bilan bog'liq. Faqat eng yuqori sifatli materiallar va hunarmandchilikdan foydalanish yoki kutilganidan ham yuqori xizmat ko'rsatish bilan mashhur brendlar kuchliroq hashamatli ball oladi. Biroq, sifatning izchilligi ham muhimdir. O'rnatilgan tarixiy brend hikoyasi bilan birgalikda sifat rekordiga ega bo'lgan brendlar ham kuchli hashamatli reytingga ega. Aksincha, eksklyuzivlik - yuqori narx nuqtasi yoki brendning noyobligi brendlarning toifalar va mintaqalar bo'yicha hashamatli mavqeiga juda kam ta'sir qiladi.
Mintaqaviy va toifadagi farqlar
Hashamatni idrok etishda ba'zi global haqiqatlar mavjud bo'lsa-da, hashamatli sotuvchilar tushunishi uchun muhim bo'lgan bir qator mintaqaviy va toifadagi farqlar mavjud. Eng yirik hashamatli bozorlardan biri bo'lgan Xitoy boshqa mintaqaviy bozorlarga qaraganda hashamatni vaqtsizlik va tajribaga asoslangan holda baholaydi, ajablanarlisi shundaki, ular Osiyo-Tinch okeani mintaqasidagi brend yoki mahsulot maqomiga qarab baho berish ehtimoli kam bo'lgan mintaqalardan biri hisoblanadi.
G'arbiy bozorlar hashamatni baholashda o'xshash profillarga ega bo'lishi mumkin, ammo ba'zi individual farqlar mavjud. Frantsuz iste'molchilari har qanday boshqa G'arbiy mintaqaga qaraganda hashamatli brendni o'ziga xosligi bo'yicha baholaydilar, ammo brend yoki mahsulotni o'zini yaxshi his qilish omili yoki maqomi orqali baholash ehtimoli kamroq. Barcha 13 ta mintaqadan AQSh brendni o'ziga xosligi bo'yicha baholashi mumkin emas, lekin sifat va brend merosi bo'yicha ko'rsatkichlar bo'yicha bu ikki haydovchi so'rovda qatnashgan barcha mamlakatlardan yuqori ball to'plagan.
Hashamatli tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, hashamatli brend marketingi haqida bir qator o'rnatilgan fikrlash mavjud bo'lib, ular haqiqatga to'g'ri kelmaydi yoki so'nggi bir necha yil ichida o'zgargan. Hashamatni idrok etishning haydovchisi sifatida tajriba, eksklyuzivlik bilan bir qatorda, global iste'molchilar hashamatli brendlarni qanday ko'rishining eng muhim elementlaridan biri edi. So'nggi bir necha yil ichida hashamatli "tajribaviy" marketing tendentsiyasi boshqa mintaqalarga qaraganda ko'proq ma'qul ko'riladigan Xitoy va Frantsiya bundan mustasno, aksariyat mintaqalarda xato bo'lishi mumkin. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, yoshga qarab eksperimental o'sish faqat 35 yoshdan oshgan G'arb bozorlarida hashamatli brendlarni 35 yoshdan oshgan tajribali haydovchi orqali baholaydi, ammo bu Osiyo bozorlarida kamroq seziladi. Global miqyosda 35 yoshdan oshganlar hashamatni XNUMX yoshgacha bo'lganlarga qaraganda sifat orqali ko'proq baholaydilar, ming yilliklar esa hashamatni eski hamkasblariga qaraganda brend merosi va abadiylik orqali ko'proq qabul qiladilar.
Umuman olganda, tadqiqot shuni ko'rsatadiki, maqom ilgari o'ylangandek Osiyo mintaqalarida asosiy omil emas. Hashamatni idrok etishda haydovchi sifatidagi maqom Osiyo-Tinch okeani mintaqasida (G'arbiy bozorlarga o'xshash hashamatli profilga ega Filippindan tashqari) aniqroq bo'lsa-da, bu iste'molchilar uchun sifat, brend merosi va abadiylikdan ko'ra kamroq ahamiyatga ega. .
Kadence xalqaro hashamatli tadqiqoti shuni ko'rsatadiki, hashamatli brendlarni idrok etish bilan bog'liq ba'zi universal haqiqatlar mavjud bo'lsa-da, hashamatli brendning tarkibiy qismlarini mintaqaviy tushunish va qarashlarda juda ko'p farqlar mavjud. Milliy g'urur, madaniyat va xabardorlik iste'molchilarning brend bilan qanday munosabatda bo'lishida asosiy rol o'ynaydi. Marketologlar shuni tushunishlari kerakki, hatto hashamat atrofidagi global tendentsiyalar haqida gap ketganda ham, nufuzli brendlar haqida gap ketganda, bitta o'lcham hammaga mos kelavermaydi.
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- The recent trend in ‘experiential' marketing in luxury over the last few years seems it could potentially be a misstep in most regions with the exception of China and France, where it is looked on more favorably than other regions.
- Although status as a driver in the perception of luxury is more pronounced in the Asia Pacific region (with the exception of the Philippines, which has a luxury profile….
- China, one of the biggest luxury markets are more likely to judge luxury through timelessness and experiential than any other regional market, surprisingly they are one of the least likely regions in Asia-Pacific to judge a brand or product through status.
