RIU Hotels & Resorts hozirda TUI AG ning 10 million aktsiyasi shaklida 1.1 million evroni sotib oldi va hozirda uning ulushi 3.56 foizni tashkil etadi. TUI Group kompaniyasining bosh ofisi Germaniyaning Gannover shahrida joylashgan. Bu dunyodagi eng katta bo'sh vaqt, sayohat va sayyohlik kompaniyasi bo'lib, sayyohlik agentliklari, mehmonxonalar, aviakompaniyalar, kruiz kemalari va chakana savdo do'konlariga egalik qiladi.
Bu sayohatchilar uchun yomon yangilikmi? Bu shunchaki bo'lishi mumkin. RIU ommaviy turizmga kiradi. Mehmonxonalar guruhi TUI kabi kompaniyalarga sarmoya kiritish uchun pulga ega bo'lib tuyuladi, ammo xavfsiz va standart darajadagi turar joy bilan ta'minlash to'g'risida gap ketganda bu mablag 'etishmaydimi?
RIU Hotels & Resorts bu 1953 yilda Riu oilasi tomonidan kichik ta'til firmasi sifatida tashkil etilgan Ispaniyaning mehmonxonalar tarmog'i. U Ispaniyaning Mallorca shahrida tashkil etilgan va hozirda TUI kompaniyasining 49% i egalik qiladi va oilaning uchinchi avlodi tomonidan boshqariladi. Kompaniyaning biznesi dam olish mehmonxonalari sohasiga qaratilgan bo'lib, uning 70 foizdan ortig'i hamma narsani qamrab oluvchi xizmatni taklif etadi.
2010 yilda birinchi shahar mehmonxonasining ochilishi bilan RIU o'zlarining qator mahsulotlarini Riu Plaza deb nomlangan shahar mehmonxonalari bilan kengaytirdi. RIU Hotels & Resorts 105 mamlakatda 19 ta mehmonxonaga ega va 27,813 kishini ishlaydi. 2014 yilda mehmonxonalar tarmog'i jami 4 million mehmonni qabul qildi.
Bu TUI endi xavfsizlik haqida qayg'urmasligini anglatadimi? Bu shunday bo'lishi mumkin.
Yaqinda eTN tomonidan Caribbean RIU dam olish joylaridan birida sirli xaridlar to'g'risidagi hisobot RIU zanjirining mijozlarga xizmat ko'rsatishi, xavfsizligi va sifati bilan bog'liq xavotirga sabab bo'ldi.
eTN TUI-ga murojaat qildi, ammo javob yo'q edi. RIU tomonidan javob bor edi, ammo tarkibida shablon javobi.
Mana bu fon.
Ba'zi RIU dam olish maskanlari hanuzgacha xona raqami o'yilgan an'anaviy kattalikdagi xona kalitlaridan foydalanmoqdalar. Ushbu tugmachalarni bo'sh plyajdagi stullar, basseyn stollari, barlarda, shunchaki mehmonlar bor joyda ko'rasiz. Kalitning kattaligi ularni cho'ntakka solib qo'yishning iloji yo'q, va ularga joylashtirilgan xona raqami yomon niyatli har bir kishi uchun ochiq taklif.
Xuddi shu mehmonxonada o'g'irlik to'g'risidagi xabarlar, zo'rlash va giyohvand moddalar savdosi bilan to'lib toshgan, ammo RIU Corporate Communications eTurboNews xavfsizlik bilan bog'liq hech qanday tashvish yo'q edi.
RIUlarning javoblari:
"Bizning yozuvlarimiz an'anaviy kalit va kalit zanjiri ko'proq ishonchsizlikka olib kelishini ko'rsatmaydi. Qanday bo'lmasin, bizning barcha takliflarimizni zamonaviylashtirishni maqsad qilib, yangi qurilgan va ta'mirlangan barcha mehmonxonalar (aksariyat ko'pchilikni tashkil etadi) elektron kalit kartalarni taqdim etadi. Yaqin kelajakda ushbu mehmonxona uchun shunday bo'ladi.
«Yana shuni ta'kidlashni istardimki, biz xavfsizlik va mijozlarimizning farovonligini juda jiddiy qabul qilamiz va rasmiylar bilan to'liq hamkorlik qilamiz va muvofiqlashtiramiz. Biz tafsilotlar va raqamlarni o'rtoqlasha olmaymiz, chunki biz buni faqat rasmiy auditorlar va vakolatli vakillar bilan amalga oshiramiz, ammo biz barcha qoidalarga to'liq rioya qilishimizni bildirmoqchimiz. Bundan tashqari, biz xodimlarimizni o'qitish kabi boshqa qo'shimcha tadbirlarni amalga oshirmoqdamiz. ”
Marriott va Hyatt, shu jumladan ko'plab mehmonxona guruhlari xavfsizlik va xavfsizlik bo'yicha katta guruhni o'zlarining dam olish maskanining har bir dyuymini kuzatib boradigan yuzlab kameralar bilan ishlayotgan bo'lsa-da, RIU mehmonxonalari ko'pincha hech qanday xavfsizlikka ega emas va mahalliy politsiyaga ishonishadi.
Raqobatdosh mehmonxonalar va mehmonxonalar tashkilotlarining GM-lari RIU kurortlaridagi muammoni yaxshi bilishadi va eTN sobiq GM bilan suhbatlashdi, u xavfsizlik masalalari bo'yicha ishdan ketishini va kompaniya xavfsizlik guruhini jalb qilishga mablag 'kiritishni istamasligini aytdi.
ETN sirli xaridor RIU kurortida 3 kecha va 2 kecha turdi, u erda xona xizmati ko'rsatilmagan va mehmon bilan suhbatlashish uchun menejer mavjud emas.
U yarim tunda sotilgan RIU dam olish maskanida ro'yxatdan o'tganida, xonada bitta sochiq yo'q edi, qum va axloqsizlik dush ichida edi. Tozalash xodimlari ertalab soat 8 ga qadar mavjud emas edi.
RIU mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha so'rovlarga mehmonning shikoyati borligidan ajablanib, javob berildi, ammo xonaning pastligi (kechasi $ 265) tufayli to'lov qoplanmadi.
Trip Advisor veb-saytidan o'qish shuni ko'rsatadiki, RIUning hamma narsani qamrab oladigan kurortlarida alkogolli ichimliklar shu qadar kuchsizki, 20 ta rum tropik ichimliklaridan so'ng, odam shakar bilan ovora bo'ladi, lekin alkogolni his qilmaydi.
Oziq-ovqat mahsulotlari noto'g'ri yoki umuman belgilanmagan, ko'plab mehmonlar shunchaki "jirkanch" deb yozishgan.
Shu bilan birga, RIU Hotels & Resorts bosh direktori Luis Riu, sotib olish operatsiyasi bu ikki kompaniya o'rtasidagi tarixiy hamkorlikdagi yana bir qadam va oilaning to'rtinchi avlodi, xuddi uchinchisi singari, qolganligini tasdiqlaydi. dunyo bilan etakchi sayyohlik guruhi bilan hamkorlikdagi biznes kelajagiga sodiq. ??
TUI va RIU o'rtasidagi tarixiy aloqalar 50 yildan beri boshlanib, 1977 yilda mehmonxonalarni rivojlantirish bo'yicha RIU Hotels SA kompaniyasining tashkil etilishi bilan rasmiylashtirilib, TUI tomonidan 49% va Riu oilasi tomonidan 51% ulushga ega. RIUSA II SA 1993 yilda har ikkala firma ham 50 foiz ulushga ega bo'lgan mehmonxonalarni boshqarish bo'yicha kompaniya sifatida tashkil etilgan. RIU 2004 yildan beri TUI AG aktsiyadoridir.
