Saint Lucian taksi firmasi Karib dengizidagi Hospitality Assured (HA) sertifikatiga ega bo'lgan birinchi turizm taksisi kompaniyasi bo'lib, xizmat ko'rsatishning mukammalligi uchun xalqaro sertifikatlash dasturiga aylandi.
Holiday Taxi Limited - Karib dengizidagi sayyohlik tashkilotiga (CTO) a'zo bo'lgan mamlakatlarning bir qator sayyohlik korxonalari qatoriga kiradi.
Taksilar kompaniyasi sertifikatlashtirish jarayoni xodimlarining bilim va ko'nikmalarini sezilarli darajada yaxshilaganligini, hozirda ular o'zlarining ish faoliyatini va umumiy raqobatbardoshligini xizmat ko'rsatish qobiliyatini kuchaytirish uchun juda yaxshi sharoitga ega ekanligini xabar berishdi.
"Men hech kimga [Mehmondo'stlikka ishontiraman] maslahat beraman", dedi Holiday Taxi xodimi Lyusen Jozef.
Castries-ga asoslangan er usti transporti firmasi to'rtta turistik xizmat ko'rsatuvchilardan biri bo'lib, uning HA sertifikatlash jarayonida ishtirok etishi Caribbean Development Bank (CDB) tomonidan 265,000 AQSh dollari miqdoridagi grant orqali HA-ni qo'llab-quvvatlovchi xodimlarni tayyorlash va 30 ta turizmning ishtirokini moliyalashtirgan. dasturda mikro, kichik va o'rta korxonalar. Boshqa bizneslar - Belizdagi Sunbreeze mehmonxonasi - Ambergris Kay orolidagi HA sertifikatiga ega bo'lgan birinchi mehmonxona - shuningdek, Guyanadagi Grand Coastal Inn va Old Fort Tours. o'z bizneslarining barcha jabhalarida xizmat ko'rsatishning mukammalligi.
Ishonchli mehmondo'stlik, mehmondo'stlik sohasidagi xizmat ko'rsatishning eng yuqori standartlarini ilgari suradi va mukofotlaydi va sohada xizmat ko'rsatish va ishbilarmonlik uchun standart sifatida qaraladi. Bu to'qqizta asosiy ko'rsatkichlarni taqdim etadi - mijozlarni tadqiq qilish, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha va'da, biznesni boshqarish va rejalashtirish, operatsion rejalashtirish va ishlash standartlari, mijozlarga xizmat ko'rsatish standartlarini etkazib berish uchun zarur bo'lgan resurslar, o'qitish va rivojlantirish, xizmatlarni taqdim etish, xizmatlarni tiklash va mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash - bunga qarshi tashkilot doimiy ravishda takomillashib boradigan tashkiliy muhitni qo'llab-quvvatlagan holda, xizmat sifatiga nisbatan o'z faoliyatini doimiy ravishda baholashi va o'lchashi mumkin.
Sertifikatlash jarayonini engillashtirish uchun CTO har bir korxonaga biznes-maslahatchisini tayinlaydi, bu kompaniyalarga Hospitality Assured standartining to'qqiz bosqichida minimal talablarni bajarishda yordam beradi. Sertifikatlashtirish ikki yillik muddatga mo'ljallangan bo'lib, biznesni qayta sertifikatlash uchun doimiy yaxshilanish bo'lishi kerak.
KTOga a'zo o'n to'rt mamlakatning to'qson bitta kompaniyasi dasturga imzo chekdi, hozirda o'ttiz to'qqiztasi sertifikatiga ega. Ish bilan shug'ullanadigan sub'ektlar asosan turar joy sub-sektorida, shuningdek, bir nechta joylar va diqqatga sazovor joylar, restoranlar va kofe uylari, sayyohlik va transport kompaniyalari, chakana savdo do'koni va mehmonlarni tayyorlash instituti mavjud.
Hospitality Assured - Buyuk Britaniyaning Hospitality Limited kompaniyasi tomonidan boshqariladigan va boshqaradigan va turizm sohasi uchun maxsus ishlab chiqilgan Buyuk Britaniyadagi Hospitality institutiga tegishli bo'lgan xizmatlar sifatini boshqarish sertifikati bo'lib, u eng yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish va biznesning yuqori darajalarini targ'ib qilish va mukofotlash uchun xizmat qiladi. Karib havzasida kafolatlangan mehmondo'stlik CTO tomonidan boshqariladi va targ'ib qilinadi. Har qanday mehmondo'stlik, dam olish, sayyohlik yoki xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan tashkilot katta yoki kichik, yakka yoki ko'p operatsion bo'lishidan qat'i nazar, mehmondo'stlikni ta'minlash bo'yicha sertifikat olish huquqiga ega.
