Onlayn Sayohat Agentliklari (OTA) bilan ko'p yillik qattiq raqobatdan so'ng, an'anaviy agentliklar yana mashhurlikka erishmoqda, chunki sayohatchilar chegirmali bitimlar bo'yicha maxsus xizmat va mutaxassislar maslahatini izlaydilar.
An'anaviy sayyohlik agentliklari operatsiyalarni raqamli va ijtimoiy media platformalariga birlashtirish orqali ilgari OTAlar tomonidan yo'qotilgan bozor ulushini qayta qo'lga kiritish imkoniyatiga ega, deydi Arabian Travel Market 2017 raqamli transformatsiya sammiti delegatlari.
25-yil 2017-aprelda boʻlib oʻtgan sammitda soʻzga chiqqan Benjo Van Laar Xoven, Prizm bosh ijrochi direktori anʼanaviy agentlarga biznesni himoya qilish maqsadida oʻz mijozlari bilan onlayn va ijtimoiy tarmoqlarda uchrashishni maslahat berdi, chunki mintaqaviy internet aloqasi va ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish oʻsishda davom etmoqda.
Delegatlar oldida soʻzlagan Xoven shunday dedi: “Dunyoning bu qismida har bir sarmoyaga toʻgʻri keladigan sayyohlik agentliklari soni eng koʻp, ammo ularning 50 foizi biznes modelini yangilamasa, besh yil ichida biznesini yoʻqotish xavfi ostida. Bunga haqiqatan ham erishish uchun ular raqamli transformatsiyadagi muammolarni hal qilishlari va maqsadli auditoriyani o'zlari afzal ko'rgan platformada kutib olishlari kerak. Onlayn endi sanoatning boshqa sektori emas, balki an'anaviy maslahat va o'z-o'zini bron qilish modellarining birgalikda mavjud bo'lishi uchun platformaga aylanishi mumkin.
Butun dunyo bo'ylab sayyohlik agentliklari so'nggi o'n yil ichida OTAlarning paydo bo'lishi va hukmronligi tufayli sezilarli daromad manbalarini yo'qotdi. Biroq, 2017 yil yanvar oyida e'lon qilingan ma'lumotlarga ko'ra, Yaqin Sharqda Internetning kirib borishi yiliga 15 foizga o'sdi, mintaqaviy jami jami 150 million ulanishga yaqinlashdi; hozirgi vaqtda dunyodagi eng yuqori o'sish sur'ati.
Bu dunyoda yetakchi ijtimoiy mediadan foydalanish bilan bir qatorda, an'anaviy sayyohlik agentliklari uchun raqamli makonga o'tish uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etadi, bu o'z bozor ulushini tiklaydi va mintaqadagi 12.8 million Millennialdan yangi biznes imkoniyatlarini olib keladi.
OTA va oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatadigan aviachiptalar paydo boʻlgunga qadar sayyohlik agentliklari har bir sotilgan chiptadan oʻrtacha 9 foiz komissiya ishlagan, yetarli foyda marjasini yaratish maqsadida kuniga oltita chipta sotishni maqsad qilgan. Bugungi kunda har bir agent bir xil daromad olish uchun kuniga o'nlab chiptalarni sotishi kerak.
Mintaqadagi sayohatda Millennial va chet elliklarning o'yinini o'zgartiruvchi potentsialini tan olgan holda, Xoven qo'shimcha qildi: "GCC va Yaqin Sharq tez sur'atda rivojlanayotgan mintaqa bo'lib, sayohat va turizmga katta sarmoya kiritmoqda, bu sayyohlik agentliklari va aviakompaniyalar ham shunga amal qilishi kerak.
"Mintaqadagi chet ellik va ming yillik aholisining yuqori ulushi, davlat va xususiy sektorda saxovatli ta'til nafaqalari va asosiy va rivojlanayotgan global yo'nalishlar bilan aloqani kuchaytirishi sayohatga misli ko'rilmagan talabni keltirib chiqarmoqda."
Agentliklar kengroq biznes spektri bilan raqobatlashar ekan, Xoven qiymatga asoslangan paketlarga e'tibor qaratish, narxlar tuzilmalarida oshkoralikni oshirish va maqsadli bozorlar, ular foydalanadigan platformalar va sayohat brendlari haqida ko'proq tushunchaga ega bo'lishni maslahat beradi.
Xoven shunday xulosaga keldi: “Raqamli sayohat faqat mijozingiz kimligini bilsangizgina ishlaydi. Misol uchun, agar sizning mijozlaringizning maqsadli bazasi Y Gen bo'lsa, sizga raqamli bron va to'lov tizimi kerak va siz ular bilan asosan ijtimoiy tarmoqlarda hikoyalar va jozibali kontent orqali bog'lanishingiz kerak.
“Ko'pgina mehmonxonalar va aviakompaniyalar mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasiga mos kelmaydigan onlayn mijozlar tajribasini yaratdilar. Bu sayyohlik agentliklari uchun yaxshi onlayn tajriba taklif qilish yoki shu tarzda bron qilishni afzal ko'rganlar uchun oflayn tajribaga qiymat qo'shish uchun katta imkoniyatlar yaratadi.
