Sayohat sohasi Buyuk Britaniyaning iste'molchilar ishonchini oshirish uchun yanada samarali aloqa o'rnatishi kerak

• Iste'molchilarning ishonchi pandemiyadan beri har qachongidan ham muhimroq
• Buyuk Britaniyaning sayyohlik sanoati va iste'molchilari o'rtasidagi aloqa etarlicha kuchli emas
• Sayyohlik sohasi organlari yanada faol yondashishi va jamoatchilik pozitsiyasini tanlashi kerak

Sanoat organlari turoperatorlar va sayyohlik agentliklari mijozlarni o'z huquqlari to'g'risida bron qilishdan oldin xabardor qilishlari uchun etarli ish olib bormayapti. Xuddi shu tarzda, bu borada o'z faoliyatini kam bajargan agentliklar ham javobgarlikka tortilmadilar. Natijada, sayyohlik sohasi shubha ostiga olinadi BBC Watchdog Buyuk Britaniya iste'molchilarining yaqin kelajakda sayohat qilishlariga bo'lgan ishonchini tinchlantirish uchun ozgina yordam bermaydi.

Watchdog-ning "Paketli ta'til garovi" majburiyatlari, 19 kun ichida qaytarib berishni qayta ishlashdan tashqari, COVID-14 ta'sirlangan reyslarga yoki ta'tillarga bepul o'zgartirish va bekor qilishni nazarda tutadi. Biroq, Watchdog tomonidan ishlab chiqilgan tashabbus sanoat miqyosida muammo bor degan taassurot qoldiradi, bunday emas, ba'zi agentliklar pandemiya paytida mijozlarning pullarini qaytarish, o'zgartirish va bekor qilish bilan yaxshi shug'ullanishadi.

Iste'molchilarning ishonchi pandemiyadan beri har qachongidan ham muhimroq. UK COVID-19 Recovery so'roviga ko'ra, respondentlarning 46 foizi "juda" yoki "juda" xalqaro sayohatlar istiqbollaridan xavotirda ekanliklari jamoatchilikning shubhasini aks ettiradi. Watchdog kabi uchinchi tomonning ishtirok etishi, ehtimol, muhim davrda sanoatni salbiy tomonga olib chiqishi mumkin.

Buyuk Britaniyaning sayyohlik sanoati va iste'molchilar o'rtasidagi aloqa etarlicha kuchli emas, mijozlar qaerga bron qilish kerakligi uchun boshqa alternativalarni izlashadi. Agar sanoat organlari mijozlarning huquqlarini etkazish va ular bilan samarali muomala qilishni ta'minlashda faolroq bo'lganida, bu bunga erishmagan bo'lishi mumkin.  

Sayyohlik sohasi organlari faolroq yondashishi va televizion intervyular orqali yoki reklama orqali bo'lsin, bu borada ko'proq jamoatchilik pozitsiyasini tanlashi kerak. Ushbu turdagi reklama aksiyalar paketli ta'tilni bron qilish bilan bog'liq ba'zi tashvishlarni engillashtiradi. Turoperatorlar va sayyohlik agentliklari o'zlarining maslahat xizmatlari va reklamalari orqali ushbu fikrni yanada qo'llab-quvvatlashlari va izchil xabar yaratishlari mumkin.