Mafiya orolining modeli turizmga mutlaqo yangi yondoshish uchun

Ushbu turdagi yangi sayyohlik oziq-ovqat, ichimliklar, raqslar, suzish, oq qumli sayohlarni jalb qilish, sho'ng'in, qushlarni tomosha qilish, toshbaqani ochish, dengiz chiroqlari, tabiat qo'ynida sayr qilish va ajoyib madaniy tajribani o'z ichiga oladi. Bularning barchasi iqlimga mos keladigan diqqat bilan ta'minlangan va COVID-19 ni orqada qoldirish uchun yaratilgan, ammo bunga tayyor bo'ling, chunki bu Yerdagi boshqa joylarga o'xshamaydi.

Tanzaniya va Zanzibar turizmning yangi turiga qaytadan kirishdi. Piter Byrne, bosh direktori Tanzaniyadagi mafiya oroli, 20 punktli yondashuvni ishlab chiqdi va uni joriy qildi qayta qurish. sayohat platforma: “Kelinglar, "yangi turizm" g'oyasi atrofida (sekin, immersiv, mehribon, mahalliy, barqaror, iqlimga qulay) mehmondo'stlik bilan, orqada, old tomonda va markazda - "mehmondo'st" bo'lmagan kabi ".

Sharqiy Afrikaning ushbu mamlakatida deyarli hech qanday koronavirus holatlari bo'lmaganida, xususiy sanoat bozorning bir qator yo'nalishlari tomonidan qabul qilinishi mumkin bo'lgan yangi uslubni ishlab chiqishda etakchilik qildi. Mafiya oroli - Tanzaniyadagi jahon miqyosidagi plyaj va sho'ng'in joyi.

Bu Tanzaniya, Zanzibar, Mafiya oroli, Piter Byrne tomonidan ishlab chiqilgan taqdimotning stenogrammasi va videosi. ko'p:

Tomonidan taqdimot Piter Birn, Mafiya oroli, Tanzaniya, Zanzibar

Mamlakatimiz bilan bo'lishish va uning yutuqlarini ta'kidlash uchun ushbu imkoniyat uchun, Xuyergen, sizga minnatdorman.

Pandemiyaga javob qaytarish yo'llarini izlash uchun birgalikda ishlaydigan barcha sheriklarga xayrli tong. Qanchalik ko'p topsam - ayniqsa, ushbu guruhda - shuncha ko'p ishonch hosil qildimki, sanoatimizning yaxshi elementlarini tiklash va o'zimizga xos "yangi normal" ni topish uchun o'ylashimiz va ishlashimiz mumkin bo'lgan ko'plab usullar mavjud. , albatta, biz bog'liq bo'lgan atrof-muhitni muhofaza qilish uchun hamma narsani qiladigan turizm. Shunday qilib, turizmni boshqarish bu har bir mehmonxona va xizmat ko'rsatuvchi provayder, har bir aviakompaniya va kruiz kemalari va yo'nalishlarni boshqarish tashkilotlaridan boshlanadigan sanoatning ustunlaridan biri bo'ladi. Hukumat va xususiy sektorning DMO faoliyati yaqinroq bo'lib, endi bu muhim ahamiyatga ega. Milliy sayyohlik kengashlari va agentliklari DMO emas va bu pandemiya sizga kerak bo'lganda ularning hal qiluvchi rolini ta'kidlab, turizmni boshqarishning barcha jihatlarini - infratuzilma, logistika, xavfsizlik va xavfsizlik, xizmatlar, standartlar va qoidalarni markaziy muvofiqlashtiruvchi markazga aylantiradi. . Ushbu DMO shuningdek, iqlimga mos turistik harakatning harakatlantiruvchisi bo'lishi kerak. Biz o'z sohamizda aqldan ozgan shoshilinchlikdan haddan tashqari rivojlanish, mega-loyihalar, mega-kemalar, mega bufetlar va ekstremal sayyohlik bilan shug'ullanishimiz kerak edi. Yaqin kelajakda biz juda ko'p narsani o'zgartirishimiz va 2019 yil oxiriga qadar sodir bo'lgan voqealarga qaytishdan qochishimiz kerak bo'ladi - shlyapa "o'tmishi" barqaror emas edi.

Men Yuyergenga tez orada "nomli veb-seminar o'tkazishni taklif qilaman.BUNI QO'YING turizm sanoatida qiziqarli mavzu bo'ladi, chunki barcha hukumatlar va hatto UNWTO sifat va atrof-muhitga emas, balki raqamlar va daromadlar ko'rsatkichlariga e'tibor qaratadi, biz hali standartlar va mezonlarni o'rnatishimiz kerak. 2020-yillarda yirik mehmonxonalar, kurortlar va kruiz kemalari bilan nima sodir bo'ladi? Haddan tashqari hashamat, mega-mehmonxonalar va qimmat xayoliy dizaynlar haqida nima deyish mumkin? Bu oddiylik va "tabiat" bilan qanday bog'liq? Oldinga va o'rtaga "kichik - chiroyli"mi? "Kam ovoz, yuqori qiymat" haqida nima deyish mumkin?

"Yangi normal"?

Turizmni qabul qilishi kerak bo'lgan "yangi norma" bormi? Ajoyib o'xshashlik - aeroport xavfsizligi protseduralari ... biz ilgari cheklovsiz sayohat qilar edik, hozirda biz samolyotlarga qilingan terroristik hujumlar va samolyotni olib qochish va noqonuniy immigratsiya kabi boshqa turli xil qonunbuzarliklar tufayli juda qiyin, ko'p vaqt va intruziv xavfsizlik tartib-qoidalariga egamiz. Biz niqob kiyish, qo'llarni yuvish, tumanga tushirish / viruslarni tozalash, bufetlarni olib tashlash va hokazolarning barcha o'ta og'ir protseduralarini qabul qilishimiz kerakmi, bu: 1. Qimmatbaho 2. To'liq darajani saqlab qolish qiyin 3. Saqlash charchaydi va menejmentdan voz kechish 4. Bizning atrofimizdagi KOVID bo'lmagan joyda keraksiz ko'rinadi (yoki biz mehmonlar haqida qayg'urmasligimiz kerak). Hozircha, ha bu talablar va harakatlar biz bardosh berishimiz kerak, ammo qancha vaqtgacha biz faqat hayron bo'lishimiz mumkin ....

Tanzaniyaning afzalliklaridan biri uning yosh aholisi va oziq-ovqat ishlab chiqarishda o'zini o'zi ta'minlashning keng tarmog'iga ega; sanoati rivojlanmagan, xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan, murakkab mamlakat bo'lish hozirda ustunlikka ega; bu xususiyatlar infektsiyaning juda past bo'lishiga (hammasi chetdan olib kelingan holatlarga) va aholi orasida yuqtirishga yordam bergan bo'lishi mumkin.

O'ylaymanki, ushbu yangi "xavfsizlik" qoidalarining hech bo'lmaganda yarim davomiyligi bo'ladi, chunki hukumatlar nazorat va qoidalardan voz kechish masalasida juda konservativ bo'lib, ushbu talablarni o'zida saqlab, ularni AQShga turizm sifatida yuklaydi. sayohat bo'yicha maslahatlardan foydalangan holda yo'nalishlar. Buni ko'plab mamlakatlardagi yangi avj olishlar ta'kidlamoqda, bu esa turizm uchun vaziyatni 2-3 hafta oldingi holatga nisbatan ancha ayanchli ko'rinishga olib keldi. Tanzaniya va Zanzibar bunga bevosita ta'sir qiladi va bizga qarshi shamol har qachongidan ham kuchli esmoqda.

 

TAYYORLASH

Biz qabul qilgan shior va munosabat… ..

Shunday qilib, juda noaniq dunyoda biz o'zimizga va boshqalarga ilhom berish, kuch va umidni saqlab qolish uchun ba'zi printsiplarni qabul qilishimiz kerak:

Mavjud bo'ling - u erda bo'ling - Bir joyda turmang - dushmanga qarshi jangni olib boring va har qanday to'siqni paydo bo'lishiga qarab hal qiling. Belgilangan joyga yordam berish va g'oyalar, variantlar va echimlarni taklif qilish uchun faol va faol bo'ling. Faqat shunday bo'lishini kutmang. Va shovqinni filtrlang va ijobiy mahsulotni qidirib toping (men veb-seminarlar va maqolalardan, bloglarimiz va ijtimoiy tarmoqlarimiz bilan fikr-mulohazalardan ko'p narsalarni oldim). Biz har doim nimadir qila olamiz.

Ogohlantirish: tushkunlikka tushmang. So'nggi bir necha hafta ichida men inqirozga qarshi kurashda sanoatimizdagi energiya pasayib ketayotganini sezdim va umid qilamanki, ushbu veb-seminar bilan, qarshilikka qarshi kurashish olovini yoqish va uni kutish uchun yangi yoqilg'ini quyaman. Tanzaniya va Zanzibarda energiya va qat'iyatlilik hali ham yuqori, ammo biz amaldagi siyosatning baxtsiz qurbonlari bo'lmoqdamiz - ba'zilari bir-biriga mos kelmaydigan va har kuni kelishilmagan va o'zgarib turadigan - manba bozorlarimizda. Bu - COVID-19 ning ko'tarilishi va ko'tarilishi bilan - xonadagi fil.

Ishlayotgan yaxshi SOP va "yashil kanallar"

Tanzaniya 1-da turizm uchun qayta ochildist iyun, o'sha paytda jasoratli harakat. Hozir tan olingan sayyohlik yo'nalishlarining 40% dan ortig'i qayta ochilish bosqichida yoki mavjud. Ularning ba'zilari yangi epidemiyalarga olib keladimi - masalan, Florida va Ispaniyada - biz kutishni kutamiz.

Tanzaniya va Zanzibar keng qamrovli va ishlaydigan SOPni o'z ichiga olgan birinchi yo'nalishlardan biri edi. Men kelgan har qanday sayyohimiz uchun immunitetni yoki to'liq KOVID testini talab qilish uchun advokat edim va bunga bizning manbalarimizdagi yangi pog'onalar bilan har qachongidan ham ko'proq ishonaman va bu ijobiy marketing vositasi deb o'ylayman. Tanzaniya hukumati o'tgan haftada buni 10 dan majburiy qilish uchun yangi qonunchilikni qabul qildith Avgust, har qanday import qilinadigan infektsiya xavfidan xalqimizni himoya qilish va sayyohlik sheriklarimizni tinchlantirish uchun Tanzaniya va Zanzibarning "maqbul manzili" maqomini saqlab qolish.

Hozirda boshqa mamlakatlar ham ularga ergashmoqdalar va dunyodagi aeroportlar tez sinovlarni birinchi bo'lib taqdim etishdi, ammo bu hali xalqaro miqyosda qabul qilinmagan. Tanzaniyaga kirish uchun faqat PCR sinovi to'liq qabul qilinadi. Buyuk Britaniya endi sinovga kelishdan oldin uning ahamiyatini juda kech anglaydi. Ushbu xavfsizlikka ega bo'lmaslik, turizm geografiyasida mahalliy keskinliklarni yaratishi aniq.

Bu erda milliy tibbiyot idoralari, shuningdek, viloyat va tumanlar darajasida birinchi tez tibbiy yordam shifoxonalari va shifoxonalarini tashkil etdi. Bu Afrikadagi bir davlat uchun juda aniq va muhim qadam bo'lib, uni tez-tez yomon tibbiy xizmat va tayyor holat deb atashadi. Biz ayblovchilarning noto'g'ri ekanligini isbotlashimiz kerak, eng muhimi, fuqarolarimizga ham, mehmonlarga ham g'amxo'rlik qilishimiz kerak. Sayohat agentliklari bizdan bu ma'lumotni tabiiy ravishda so'raydilar, shuning uchun bu hayotiy ahamiyatga ega.

Tanzaniyaga tashrif buyurishda xavf to'sig'ini bartaraf etishga yordam berish uchun hukumat endi birinchi bo'lib, men 72 soatlik burilish bilan ketayotgan mehmonlar uchun COVID testini taklif qilishimni bilaman. Bu juda ajoyib va ​​Evropa Ittifoqi singari turizm bo'yicha sheriklarimizga ularning karantin talablarini ko'rib chiqish imkoniyatini berishi kerak va biz sayyohlik va boshqa iqtisodiy faoliyatda "normal holatga" borganimizda, boradigan joyimiz to'siqlarni qanday qilib olib tashlashi kerakligiga yana bir misol.

Mafiya oroliga etib borishdan birinchi manzilga harakatlanishning minimal xavfli yo'lagini - biz "yashil kanal" deb ataydigan joyni o'rnatdik. Bu tashrif buyuruvchilarga nima qilayotganimizni bilamiz, ularga tayyor ekanligimiz va ularga g'amxo'rlik qilayotganimizga ishonch va ishonch bag'ishlaydi. Ushbu tartib aeroport qoidalari va xalqaro va mahalliy terminallarda yo'lovchilar bilan ishlash va biz tanlagan transfer mikroavtobuslari bilan muvofiqlashtirilgan. Biz bu haqda kelgan barcha mehmonlarga va ta'til to'g'risida har bir odamga elektron pochta xabarini yuboramiz - bu ijobiy marketing xabari - va biz uni blogladik va ro'yxatlarimizdagi barcha agentlarga o'z siyosatlarimiz va rejalarimizni yubordik.

Tanzaniyaning Turistik kengashi va vazirligi xabarlardan foydalanmaganligi va "sertifikatiga ega bo'lmaganligi uchun biz juda minnatdormiz.xavfsiz sayohat ”. Va kelajakda bunday bo'lmaydi deb umid qilamiz. Biz allaqachon ushbu guruhda ushbu mavzu bo'yicha veb-seminar o'tkazgan edik, shuning uchun batafsil to'xtamayman. Sodda qilib aytganda REALIZM hamma narsadan, jumladan, iqtisoddan ham muhimroqdir. bo'lgan ko'plab mamlakatlar mavjud WTTC "Xavfsiz" sertifikat, ammo ularda sezilarli darajada COVID infektsiyalari ko'paymoqda! Mamlakatimiz ushbu guruhning bir qismi bo'lishini xohlaymizmi?

AQSh Tanzaniyani o'z fuqarolari uchun "sayohat qila oladiganlar" ro'yxatiga kiritdi va biz Evropa Ittifoqi ham umid qiladi, ammo aynan qaytish karantinalari hozircha chet elga sayohat qilishga qiziqishni cheklaydi. Shuningdek, mehmonlarning Tanzaniyaga reyslarni qayta rejalashtirishdagi aviakompaniyalarning yana bir bor xatti-harakatlari va narxlarning o'zgaruvchan sxemalari tufayli bu erda qolib ketish xavfi bor.

Davlat muassasalari va xususiy sektor o'rtasida faol va yaqin hamkorlik tayyorgarlik ishlarini olib borishda juda yaxshi bo'ldi, ammo bizda DMO tuzilmasi yo'qligi va PPP sa'y-harakatlari muhim shaxslarga bog'liqligi sababli xonada filni tamg'alashdagi cheklovlar aniq.

Ushbu inqirozga duch kelganda, biz nafaqat ichki holatimizni, balki dunyo qarashlarini tushunish orqali uni haqiqatda saqlashimiz, ma'lumotlarni tahlil qilish orqali rivojlanishini kuzatishimiz kerak. UNWTO, so'rovnoma natijalari (Shimoliy Amerika va Buyuk Britaniyada har 2 haftada), sayohat cheklovlari haqidagi hukumat xabarlari, virus tarqalishining yangi avjlari va ular nimani anglatishini va hokazo. Bu "metama'lumotlar" ni tahlil qilish va talqin qilish vazifasi bo'lib, natijani topadi.

Ushbu vaziyatning eng muhim natijalaridan biri bu, ayniqsa Zanzibarda rivojlangan, ammo ular shaxslarga bog'liq bo'lgan va ishlash uchun ulkan vaqt va kuch sarflarini talab qiladigan juda yaqin hamkorlik aloqalaridir. Belgilangan manzil zonalari yoki joylari uchun yaratilgan xususiy sektor uchun samarali DMO tashkilotlariga ehtiyoj ta'kidlandi. Asosiy tashkilotlarning sekin yoki etarli bo'lmagan javoblari ko'rsatildi. Bular kelgusi oylarda mas'ul vazirliklar va turizm kengashlari va sanoat tomonidan ko'rib chiqilishi kerak.

Zanzibarda vazir va sog'liqni saqlash, infratuzilma va charter parvozlaridagi muhim turizm ta'sirlari Evropa Ittifoqidagi xorijiy elchixonalarni orolga sayohat qilishdagi to'siqlarni olib tashlashga ishontirish uchun ish olib bordi va bu o'z samarasini bermoqda. Diqqat muhim, ammo haqiqat ham shundan iboratki, bizning maqsadimiz COVID-19 tomonidan juda engil teginish bilan baraka topgan va yaxshi SOP mavjud. Tanzaniya turizm kengashi va Germaniya kabi manbalardan bo'lgan yirik sayyohlik operatorlari bilan materikdagi hamkasblarining sa'y-harakatlari ham davom etmoqda.

Tanzaniya kabi yo'nalishlar uchun, uzoqroq bo'lgan va siyosiy jihatdan manba bozorlari bilan kamroq bog'langan, bundan ham ko'proq buzg'unchilik bor va bu iqtisodiy-siyosiy. Bu kelajakdagi marketing va aloqa bilan bog'liq sa'y-harakatlarni qaerga yo'naltirish to'g'risida qaror qabul qilishda milliy sayyohlik kengashlarini ogohlantirishdir - diqqatni "o'rtoqlik uchrashuvlari" ga va pandemiya paytida sizning manzilingiz bilan hamkorlik qilish uchun harakat qilgan mamlakatlarga qarating.

PESPEKTSION

Hozir bizda Zanzibardagi mehmonxonalarda atigi 350 ga yaqin mehmon bor va ehtimol bizning parklarimiz safari bilan kamroq uchrashadi va bu dunyoga mashhur ko'chishning eng yuqori nuqtasidir. Hozir u erda bo'lganingizni tasavvur qiling. Biz buni quyidagicha sotmoqdamiz HOZIR sayohat qilish vaqti keldi…. Kam hajm, yuqtirish ehtimoli juda past, bog'lar, o'zingizga mo'ljallangan turar joylar va turar joylar barcha uchun ajoyib xizmat va g'amxo'rlik bilan…. Siz sukut bo'yicha VIO.

Bozorni nishonga olish

Endi men e'tiborni milliy darajadan mahalliy darajaga o'tkazishni, biz ishlab chiqqan va muhokamalarimizga singdirgan ba'zi strategiyalarni "marketing" aka bilan tinglovchilar bilan bo'lishishni xohlayman.

Birinchidan, bizda mehmonxonalar va turar joylar va lagerlarning ochiq dizayni bilan "yangi normal" ga juda mos keladigan mahsulot profilimiz bor, plyaj va safari diqqatga sazovor joylari ochiq havoda, yangi, mahalliy ishlov berilmagan oziq-ovqat, ko'plab quyosh nuri va yangi havo, …… va sayohat tadbirlari band bo'lgan joylardan qochish va hokazo. Bu Afrikaning "maqbul manzil" ga aylangan davri bo'lishi mumkin, shuning uchun eski uslublarimiz va o'ziga xos ish uslubimiz yana o'z o'rnini topishi mumkin edi. Biz ushbu konsepsiya ustida kelajakdagi marketingimiz bilan ishlashimiz kerak O'tmishga qaytish. Bu, albatta, aks sado berishi mumkinligiga ishonaman.

Endi mumkin bo'lgan narsalarni aniqlaymiz "Sayohatda afzal sheriklar" va "yangi kashshoflar", Sayohat qilishni istaganlar va blokirovkaning eng kam ta'sir ko'rsatadigan segmentlari yoki qattiq blokirovka qoidalariga ega bo'lmagan kelib chiqishi bozorlari. Bizning vaziyatda bu juda kam imkoniyatlarga qadar qaynaydi, ammo baribir ular bor va biz doimiy qiziqish va turli mamlakatlardan kelgan mehmonlarimizni hayratda qoldiramiz, garchi bu shunchaki dam olish bo'lsa ham.

O'ylaymanki, o'rta narxlar toifasidagi turizm (biz asosan Tanzaniya va Zanzibarda bo'lamiz) ikki guruhga bo'linadi: -

1. "Moslashuvchan" tavakkalchilar, ehtimol ular kech buyurtma beradigan, tezkor qarorlar qabul qiladigan va aqlli va ma'lumotli odamlar bo'lishi mumkin, shuning uchun ular o'lchovlar va xatarlarni tushunishadi va yaxshi joylardan foydalanishlari mumkin. istaymiz borish (har qanday arzon narxlardagi dam olish joylariga emas). Menimcha, yosh muhim mezon emas, lekin ular ehtimol 25-40 yoshda bo'lishadi (o'zlarining guruhi bo'lgan va o'rtacha narxlardagi sayohatchilar bo'lmagan Milleniallar emas). Ularning hammasi milya va ish haqi bo'yicha bonuslarga ega bo'ladi va hokazo SOLO sayohatchilar (ularning aksariyati ayol). Ko'pchilik bo'lishi mumkin LGBT + bu jahon turizmining 20 foizini tashkil etadi. Ushbu guruh, ehtimol, uyda ishlashga qodir bo'lishi mumkin, shuning uchun qaytib kelishda karantin mavjud

muammo emas. Shuningdek, paydo bo'lgan tendentsiya mavjud BAYRAM TAYYONIDAN ISHLAB CHIQARISH Biz ushbu guruhni hisobga olgan holda arzon narxda va uzoq vaqt turishni taklif qiladigan (bizda stol, yaxshi WiFi, ko'plab elektr rozetkalari kerak bo'lgan mutaxassislar uchun mo'ljallangan xonalar mavjud) va ajoyib oshpazlarni taklif qilamiz.

2. Qasddan o'ylaydigan "rejalashtiruvchilar" ehtiyotkorlik bilan tanlaydilar va rejalarini oldindan rejalashtirishlari shart, chunki ular tavakkal qilmasliklari kerak, balki maktabda bolalari bor, ta'tilni belgilaydigan ish joylari, shuningdek, ishlaydigan xotinlar va, ehtimol, ularning do'stlari muvofiqlashtirish uchun ham borishni istayman. Ular, shuningdek, ko'p avlodli oilaviy guruhlardir va, ehtimol, blokirovkadan so'ng, COVIDdan keyin juda muhimdir.

3. Menimcha, Millenials - bu eng katta taqillatishni boshlagan guruh - bu juda ko'p sabablarga ko'ra - va bir muncha vaqt sayohat qilish ehtimoli asosan ularning sayohat qilishni, o'qishni, ish qidirishni yoqtirganliklari sababli (lotlar tugadi) va ular xavflar bilan eng ko'p hal qilinmagan ko'rinadi. Bu AQShdagi ming yilliklarni o'rganish bo'yicha so'nggi so'rovda (iyul o'rtalarida) pasayishi mumkin.

Albatta, odamlarni ikki marta o'ylashga majbur qiladigan bir martalik daromadlar va ish joylariga osib qo'yish muammosi juda ko'p, ammo men odamlar qulfni yopib qo'yishda pulni tejashganini va qancha pul tejashlari mumkinligini bilib oldilar deb o'ylayman.

Xabarlar

Ijobiy bo'ling

Belgilangan manzilni sayohatchilarning mahalliy va uzoqroqdagi navbatdagi tanlovlari bilan faol ravishda taqqoslang, shunda potentsial mehmonlar sayohat qilishni osonroq tanlashlari mumkin. Siz barcha qutilarni belgilaysiz. Siz mavjudsiz. Hammasi odatdagidek ishlaydi. Ob-havo juda yaxshi. Innovatsiya taqlid qilmang chunki sizning joyingiz, boradigan joyingiz noyobdir, shuning uchun tashqariga chiqing, o'girilib mehmonxonangizga yuzlanib, o'zingizga savol bering "Biz nimani taklif qilamiz va buni qanday qilib yaxshiroq qilishimiz mumkin". lekin faqat o'zingiz bilan raqobatlashing eng uzoq bufet yoki eng katta viski tanlovi emas, balki mikro-mehmondo'stlikning eng yuqori darajasiga ega bo'lish. O'zingizning mehmondo'stlik uslubingizni qayta tiklang va "mehmondo'st" ni qaytarib oling, agar u halol bo'lib qolgan yoki e'tiborsiz qolgan deb o'ylasangiz.

Qanday nozik bo'lmasin, salbiy xabarlardan saqlaning

Mening barcha videokliplarga va mehmonxonalar tarmog'idagi "AIRBNB" va boshqalar o'rtasidagi "raqobatbardosh raqobat" ga "chuqur tozalash" mavzusidagi munosabatim, COVID-19 ga qadar ushbu mehmonxonalar gigiena va tozalikka nisbatan beparvo bo'ladimi degan savolga javob berdi. Bu, albatta, adolatsiz fikrdir, ammo bunday keskin marketing videolari va boshqa xabarlar butun jarayonni haddan tashqari oshirib yuborishi va aksincha "qo'rquv va nafratni" kuchaytirishi mumkin. Biz maqsad qilib qo'ygan bozorlarga nisbatan ancha yaxshi pasayib ketadigan sodda va ishonchli xabarlarni taqdim etish yaxshiroq deb hisoblaymiz, chunki ular kuniga 24 soat davomida salbiy narsalar bilan to'lib toshgan.

Bundan tashqari, har qanday strategiyani (ayniqsa, milliy sayyohlik kengashlari yoki DMO organlari tomonidan) tuzish xato deb o'ylayman, bu sizning muammolarga duch kelayotganingizni va mehmonlarning tezroq kelishlarini talab qiladi (hamma turistlarning sayyohlarga qanday bog'liqligini biladi) yoki 1. odatda shunday boylikni orttirish bilan siz narxingizni ikki baravarga kamaytirasiz va tirik qolishingiz mumkin .... shuning uchun bu turdagi kampaniyalar emas. Hozir dam olish rejalarini tuzmoqchi bo'lgan sayohatchilar, ehtimol, nihoyatda ehtiyotkor va sezgir bo'lishadi. Axir hamma bu ikkala shart ham yo'nalishlarga tegishli bo'lishi kerakligini tushunadi .... "Biz sizni kutmoqdamiz ..." "Qaytaga sayohat qilishingiz mumkin bo'lsa, biz bu erda ..." kabi so'zlar bilan buni yomonlashtirmang.

Strategiyalar

Keling, “yangi turizm” (sekin, immersiv, mehribon, mahalliy, barqaror, iqlimga mos) g‘oyasi atrofida shaxsni shakllantiraylik, mehmondo‘stlik old va o‘rtada – shaxssiz emas, “mehmondo‘st”da. Juergen bu ajoyib platformaga ega Rebuilding Travel va boshqalar, bizda Afrika turizm kengashi va UNWTO targ'ib qilish"Moviy sayyohlik"Shuning uchun barcha aktivlar mavjud. Iltimos, iltimos - siz o'quvchi - yo'lni boshlang va uni "afzal qilingan yo'nalishlar".

Siz bilan baham ko'rishni istagan bir mamlakat sifatida biz qilgan yoki qilgan qadamlardan 20tasi yoki undan ko'pi: bu sizning biznesingizni boshqa narsaga yo'naltirish haqida emas, chunki mehmonxonani yuz maskalari fabrikasiga yoki baliqqa aylantirish qiyin. ishlov berish birligi. Vaqt va kam ish bilan ta'minlangan xodimlardan foydalangan holda, ishlarni ancha yuqori darajada arzon yoki qo'shimcha xarajatlarsiz amalga oshirish haqida. Amallar DMO va turizm kengashi tomonidan boshlanishi yoki marketingda foydalanishi mumkin bo'lgan narsalarni o'z ichiga oladi.

1. 2020 yil Yo'qotilgan yil emas Turizmni o'zgartirish kerak edi. Cheksiz bufet va 30 foiz oziq-ovqat isrofgarchiligini to'xtatish kerak. Haddan tashqari va g'azablangan voqealarni atrof-muhit nuqtai nazaridan qayta baholash kerak. Haddan tashqari turizm bilan shug'ullanish kerak edi. Biz biznes modellarimizni va imidjimizni to'xtatishimiz va qayta baholashimiz, manzilni boshqarish va takliflarini yaxshilashimiz kerak edi. Biz targ'ib qilishda kuchli va faol bo'ldikSekin TURIZMKatta zavq va haqiqiy tajriba uchun. Agar kerak bo'lsa mahalliy barqaror va iqlimga mos bo'lgan turizm sohasidagi haqiqiy o'zgarishlar biz mehmondo'stlikni qurish va boshqarish usulini o'zgartirishimiz kerak. Bu hatto munozara emas.

2. MUMKIN agar siz biznes uchun ochiq bo'lmasangiz, mijozlaringizni yo'qotasiz. Bu xodimlarning axloqiy holati va faolligi va ko'nikmalarini saqlab qolish uchun juda muhimdir. Biz o'z pozitsiyamizni biri deb bilamiz SADOQAT va Ishonchlilik bozorga. Bizning barcha xodimlarimizni yopish va qisqartirish biz uchun arzonroq bo'lar edi - aksariyat raqiblarimiz qilganidek - lekin biz uchun bu aqlga sig'maydigan va qabul qilinishi mumkin emas. Ayni paytda biz o'z ishimizdan faqat ish haqi uchun etarli miqdorda tiklanishga harakat qilmoqdamiz, shuningdek, katta oilalarga yoki ta'lim kabi boshqa moliyaviy majburiyatlarga muhtoj bo'lganlarni qutqarish rejamiz mavjud.

3. tuting Qadimgi standartlar emas, balki YANGI NORMAL. Sizning eski me'yorlaringiz yuqori bo'lishi kerak edi, nega o'zgartirish kerak? Bilan shaxsiy bo'ling Shaxsiy shaxsning ruhi manzilingiz uchun

4. Bu bilan BUSINESS xabari, odatdagidek, Mart oyi oxirida mening birinchi blogim va ijtimoiy tarmoqdagi xabarlarim Mafiya orolida Kinasi Lodge sifatida ishlayotganimiz haqida xabar bor edi, go'yo hech narsa o'zgarmagandek. LEKIN biz barcha kerakli SOP-ni joylashtirdik. Biz "chuqur tozalash" yoki yuz niqoblarini kiyish yoki odatiy bo'lmagan harakatlar to'g'risida xabar bermadik. Biz ekanligimiz haqidagi xabarni joylashtirdik BILING, TAYYORLANING VA G'amxo'rlik qiling. Bu endi biznikiga to'liq imkon berdi va mustahkamlandi KOVID YO'Q status, lekin biz ushbu xabarni ishlab chiqqan paytimizda emas. Biz mehmonlarni yana bir marta haroratni tekshirishga majburlamaymiz (ular bizga etib kelishidan oldin 4 marta amalga oshiriladi). Biz oddiy xavfsizlik uchun qo'l yuvish vositalari, dezinfektsiyalovchi vositalar, qo'lqoplar va maskalarni tayyorlaymiz, ammo ulardan foydalanishni talab qilmaymiz.

5. bozorini maqsad qilib oling Sayohat qilish mumkin va Sayohat qilish ehtimoli katta. Xatlaringizni Internet bo'ylab tarqatmang. Biz odamlar barcha so'rovnomalardan sayohat qilishni xohlashlarini bilamiz, shuning uchun ularning g'azabiga qo'shilmang. Kabi segmentlarni maqsad qilib qo'ying XAVF QILGANLAR va Yagona sayohat chunki ular ENG YAQINLIK guruhida. Biz ularni sarguzasht tuyg'usiga murojaat qilib, ularni biznikimiz deb ataymiz YANGI SAYOHAT PIONERLARI Bunga biz bozorga birlashtiradigan yangi taklif kiradi QO'ShILGAN QAChONLAR barcha "COVID qarshi" qutilarini belgilaydigan xavfsizroq va chiroyli joyda uzoqroq yashashni qidiradiganlar. Tashrif buyuruvchilar Tanzaniyada 3 oy turishlari mumkin va iltimosga binoan buni yana 3 oyga uzaytirishi mumkin, shuning uchun biz oldindan tayyorlanib kelamiz.

6. A HOZIR sayohat qilish vaqti keldi bu sohadagi barcha kompaniyalar, xususan DMO va turizm marketingi organlari. Bizning sanoatimizdagi ko'pchiligimiz potentsial sayohatchilar nuqtai nazaridan imkoniyatlarni ko'rib chiqmayapmiz va sayohat qilish uchun qanday ajoyib vaqt ekanligini tushunmayapmiz. Bu ko'proq e'tiborni jalb qilgan sayin ko'proq odamlar sayohat qilishadi va noyob imkoniyatdan foydalanishadi.

7. Biz ham MONITOR TAHLILI VA INTERPRET ushbu bozorlarda hukumatlar tomonidan o'rnatilgan munosabat, qarorlarga ta'sir qiluvchi omillar, kayfiyat o'zgarishi va sharoitlarni ochib berish uchun qilingan har qanday so'rovnomalar (shuningdek, pandemiya va cheklovlar). U erda juda ko'p ma'lumotlar bor, lekin barchasini filtrlash va mazmunli tushunish uchun meni kuniga 12 soat vaqt sarflaydi. Ammo bu qiyin.

8. Buni oson qiling Depozitsiz va istalgan vaqtda bekor qilish to'lovlari bo'lmagan xavf-xatarli buyurtmalar. Biz faqat mehmonlarimiz bizga xabar berishlarini so'raymiz NEGA ular bekor qilmoqdalar (aksariyati keyinga qoldirildi), shunda biz boradigan joyda qanday muammo yoki to'siq bo'lganligini bilib olishimiz yoki ularni olib tashlashga yordam berishimiz mumkin.

9. Sayohat qilishdan oldin biz bilan suhbatlashing biz potentsial mehmonlarga sayohat shartlari, boradigan joyimizdagi vaziyat, ular bilan bog'liq har qanday tashvish, kelganda nima kutishimiz va Mafiya oroliga boradigan "yashil yo'lak" haqida xabardor qilish uchun WhatsApp, Live chat va tezkor elektron pochta orqali javob berish xizmatini taklif etamiz.

10. YORDAM BERING Mijozlaringiz sizning mamlakatingizga (Tanzaniya), so'ngra oxirgi manzilingizga etib borishlari uchun eng arzon va ishonchli sayohat variantlarini toping; barcha chalkashliklar va ishonchli ma'lumotlarning etishmasligi sababli ularga yordam berish va ularga rahbarlik qilishda faol bo'ling. Bu bizning deyarli barcha dastlabki mehmonlarimiz va yangi imkoniyatlarimizni tashvishga solmoqda. Biz ushbu xavotir va tayyorlikni namoyish etish uchun mahalliy aviakompaniya yer usti xodimlari bilan qo'lma-qo'l ish olib bormoqdamiz. Biz kelgan har bir mehmon bilan shaxsan uchrashamiz va ularga taskin berish va hech narsaga imkon qoldirmaslik uchun ularga qadrli VIP sifatida qaraymiz

11. STANDARTLARNI KO'TARISH Biz ko'proq mehmondo'stlik va F&B takliflarini, sharoblar ro'yxatini, mashg'ulotlarni va ekskursiyalarni yanada ko'proq teginish va tajriba qo'shish orqali yaxshilashga intilamiz. Masalan, Mafiya orolidagi go'zal o'rmonlar va plyajlarga tashrif oldindan mehmonlar chinakam his qilishlari uchun biz tayyorlagan mahalliy retseptlarning piknikli tushligi bilan qishloq jamoasiga oldindan tashrif buyurish bilan birga keladi. BIZNING O'RNIMIZ BIZNING JAMOAT BIZNING F&B, va hokazo, bu o'z-o'zidan ko'tarilishdir.

12. KO'PROQ QO'SHISH Sizning takliflaringizga, masalan, ish bilan band bo'lmagan xodimlar ilgari bunday bo'lmagan xonalarni sotadigan xonalar va ekskursiyalar bilan birga olib borishlari mumkin, bu esa yanada hashamatli, dabdabali va qiziqarli bo'lishi mumkin. Boshqa kiyim-kechak kiyib olgan boshqa xodimlar, mehmonlarni qabul qilishda mahalliy aeroportlarda kutib olish va kutib olish xizmatlarini qo'shishlari mumkin. Hammasi osonroq bo'lgan kam bandlik bilan shaxsiy qiling. Biz mehmonlarimizga a NOM TAG kelganida va uni ikki kunga kiyishni iltimos qilingki, frontdagi barcha xodimlar ularning ismlarini bilib, shaxsan ularga murojaat qilguncha, bufetchi ichimliklarni afzal ko'radi va restoran o'zlarining sevimli stollarini biladi.

13. Jamoaga sarmoya kiritish Biz bu vaqtni malakali kadrlar tayyorlash uchun ishlatish va uyda o'tkazib yuborilgan va hatto unutilgan bo'lishi mumkin bo'lgan mashg'ulotlar bilan shug'ullanish haqida eshitganmiz. Bunga COVID-19 bilan shu vaqt ichida nima qilish kerakligi kiradi. Bizda suv sporti, ekskursiyalar va uy ishlarida va har doimgidek oshxonada doimiy mashg'ulotlar mavjud.

14. Mavjud korxonalarda sarmoyalarni to'xtatmang agar sizda byudjet bo'lsa. Bizning binolar va xizmatlarga investitsiya dasturimiz to'xtamadi va biz shundaymiz YANGILASH har doim, hatto hozir ham barcha moliyaviy qiyinchiliklar bilan. Bu, albatta, bankda naqd pul va ulkan optimizmni talab qiladi, ammo biz buni a deb bilamiz Raqobatbardosh ustunlik shuningdek.

15. TRENDNI QO'LLAMAYING Ehtiyot bo'lingki, vagonlarda sakrab yurganingiz ko'rinmasin. Masalan, to'satdan yangi so'z so'zi "barqaror turizm" dir. Agar siz ushbu falsafaga uzoq vaqt oldin obuna bo'lmagan bo'lsangiz, nega undan foydalanasiz? Bu sizni shunchaki marketing uchun qilayotganingizdek, sizni fursatchi odamga o'xshatadi. Ehtimol, sayohatchilar ko'proq tabiat va "barqarorlik" izlashlari mumkin, ammo sayohatchilar jamoatidagi o'zgarish barqaror bo'ladimi yoki yo'qmi

guvoh bo'lish uchun qiziqarli. Qanday bo'lmasin, bu sanoat uchun juda muhimdir qilsa maqsadli marketingda ushbu terminologiyani qabul qilishga shoshilish allaqachon o'tgan bo'lsa-da, yanada "barqaror" bo'lib qoling. O'zingizning tendentsiyalaringiz va xabarlaringizni yarating va agar siz allaqachon "yashil" bo'lsangiz, uni marketingingizda nozik tarzda ta'kidlang. Ortiqcha qilmang ..

16. MONITOR HAQIDA VA FOYDALI KUTISH-JAZOLAR masalan, sog'lom turmush, ochiq joylar, tabiat, sho'r, toza havo va boshqalar. Bularni belgilangan joyga moslang va qancha qutilarni belgilaganingizni ko'ring, so'ngra suhbatga mos keladigan ijtimoiy tarmoqlarda va blog xabarlarida ishlang. Masalan, mehmonxonamizning dizayni va qurilishi (alohida bungalovlar, katta rejali yashash va ovqatlanish joylari, alohida, keng yashash uchun mo'ljallangan bungalovlar) va bizning boradigan joylarimiz yangi til - dengiz, sho'r havo, tabiat, toza kimyoviy moddalarga mos keladi. - bepul oziq-ovqat - bizga kuchli marketing vositasini taqdim etadi. Semirib ketish blokirovkada muammoga aylanganini unutmang va "sog'lom" (ko'proq, kattaroq, kattaroq emas) ni targ'ib qilish bozorning bir qismi uchun qiziqarli bo'ladi.

17. saqlang Romantizm va insonparvarlik va sayohatni kashf etish joyida. Bu men yaqinda bo'lib o'tgan veb-seminarlarning birida men olgan yana bir muhim xabar. Axir sayohat shundan iborat. Sayohatchidek o'ylang. Biz kundalik vazifalarimizda juda bog'liq bo'lib qolamiz. Shunday qilib, barcha xabar almashish, targ'ib qilish va mehmonlarga bo'lgan munosabatingizda buni unutmang. Uni SOP g'ayriinsoniyligi va dizayndan uzoqlashtiradigan "xavfsizlik" protseduralarida adashishiga yo'l qo'ymang ... turizm bu qo'shilish va birlashish, mehmondo'stlik esa ziravor.

18. Hozir yaxshilangan va keng qamrovli vaqt ham bor Jamiyatni tarqatish va biz e'tibordan chetda qoldirgan bu jihatda o'z modomizni qayta kashf etdik. Biz ostidagi ba'zi qishloqlarda eski do'stlarimiz bilan qayta hamkorlik qildik BMT SDGS va Maltadagi SunX kabi iqlimga mos turizm harakati. Shuningdek, biz ushbu ish uchun rag'batlantirishga asoslangan ishonch jamg'armasi va qishloq darajasida to'g'ri rejalashtirilgan tadbirlarda yordam berish uchun mehmonlarga obuna bo'lish uchun "bog'lanish" ni boshladik. Bu mehmonlarga ham, mahalliy jamoaga ham foyda keltiradi.

19. Bu ham yordam beradi HAMMA NARSALARNI MARKAZIDA KO'RSATING biz haqiqatda va xabar almashish jarayonida ham e'tibordan chetda qolganligimizni anglaymiz. Biz o'z faoliyatimizni qayta kashf etmoqdamiz va yangi ekskursiyalarni taklif qilmoqdamiz, bu jamoalarni ko'proq jalb qiladi va mehmonlarning mafiyadagi "Island Life" da yaxshiroq va chuqurroq tajribaga ega bo'lishlarini ta'minlaydi. Ushbu ishlarning bir qismi dengiz tariximiz (2000 yildan ortiq) va arxeologiyani yoritishni o'z ichiga oladi, masalan, cho'kib ketgan port shahri borligi.

20. HAMIZ HAQIDA TURIZM FESTIVALINI O'TKAZIB BORAMIZ Mafiya mintaqaviy komissarimiz rahbarligida 2020 yil noyabr oyida Mafiya orolini ta'kidlash uchun festival o'tkazmoqdamiz. Biz bilamizki, bir nechta xalqaro sayohatchilar buni amalga oshiradilar, ammo barchasini raqamli ravishda namoyish etamiz va hatto ushbu ko'chadan "tashrif buyuruvchilar" bilan suhbatlashish uchun foydalanamiz, masalan, san'at tanlovi yozuvlari hakamlari sifatida.

21. VIRTUAL koronavirusga o'xshab ko'payib borayotgan, ammo sakrab o'tishingizdan oldin ko'riladigan savdo yarmarkalari va yo'l shoulari bizning yondashuvimiz. Siz kimni nishonga olmoqdasiz, nega, qaysi vaqt ufqida va hokazo. Siz ko'p pul sarflashingiz mumkin, ammo shamolda esishingiz mumkin. Raqamli mavjudligingizni saqlang va agentlar va sheriklar bilan aloqada bo'lib turing, yaxshi yangiliklar va odatdagi faoliyatingiz bilan ijtimoiy media kanallaringizda bo'ling, ammo savdo byudjetingizdan umidingizni uzmang.

22. Bizning sayyohlik kengashlarimiz uchun eslatma: Immigratsion kartalarni va kirish / chiqish shakllarini a ga aylantiring Sayyohlik tadqiqotlari asosiy monitoring ma'lumotlari bo'yicha ba'zi qisqa savollarni qo'shish orqali. Arzon, bepul va foydali. Bizda bu kabi bo'lishi kerak Raqamli asbob xalqaro aeroportlarda mehmonlar o'zlarining tajribalarini jo'nash zallarida zerikarli kutish paytida yuborish imkoniyati sifatida.

 

Rebuilding.travel - bu dunyo yangi va xavfsiz sayohat va sayyohlik sanoatini barpo etish uchun qanday qilib birgalikda ishlash mumkinligi to'g'risida bir-birini to'ldiruvchi tashabbus. Muhokamaga kirish uchun ro'yxatdan o'ting www.rebuilding.travel/register