Sayohat texnologiyasi nafaqat sayohatchilarning xatti-harakatlaridagi ba'zi o'zgarishlarga javob beradi, balki bu o'zgarishlarning bir qismini boshqaradi, deydi Travel Forward ochilish kunida so'zlagan ekspertlar.
Travel Forward - bu WTM London bilan hamkorlikda tashkil etilgan qiziqarli yangi tadbir bo'lib, sayohat va mehmondo'stlik sanoatini texnologiyaning keyingi avlodi bilan ilhomlantirish uchun boshlangan.
Texnik strategiya boshlig'i va Travelport bosh me'mori Mayk Krocher tadbirni sayohat sanoati iste'molchilarni qanday qilib va nimani sotib olishni xohlashlarini aks ettirishdan ko'ra, o'zlarini sayohat sanoati tizimlariga mos yo'l tutishga majbur qilishini tushuntirib beradigan taqdimot bilan ochdi.
Uning ta'kidlashicha, ushbu sohaning asosini an'anaviy ravishda "yozuvlar tizimlari" tashkil etadi va bugungi iste'molchilarga "aql va aloqa tizimlari" xizmatlari ko'rsatiladi.
"Intellekt tizimlari" talab va taklifni bog'lashning yangi usullari bo'lib, platformaga integratsiyalangan sun'iy intellekt imkoniyatlariga ega. U yaqinda AQShda 100 million dollarlik mablag' olgan Xopperga murojaat qildi. Hopper tarixiy reyslar narxlari ma'lumotlarini kuzatib boruvchi algoritmlarni ishlab chiqdi va arzon sayohatchilarga "sotib olish uchun eng yaxshi vaqt" haqida maslahat beradi.
"Bu teskari muhandislik - bu aviakompaniyalarning daromadlarini boshqarish tizimlari", dedi u.
"Ishtirok etish tizimlari" kanallar haqida. Croucher "Instagram'dagi tarkibning 70% sayohat bilan bog'liq" deb aytganida, Instagram-ga murojaat qilingan. Travelport va easyJet birgalikda Instagram-da rasmlarni easyJet-ning bronlash dvigateli bilan ulash usulini ishlab chiqdilar.
"Siz nima uchun kanaldan chiqishingiz kerak?" u taklif qildi.
Croucherning sanoat "mijoz emas, balki siloslangan jarayonlar atrofida ishlab chiqilgan" degan burchagini Saber Hospitality xalqaro strategiya va innovatsiyalar bo'yicha katta direktori Olaf Slater kunning oxirida takrorladi. U "mijozlarning ajoyib tajribasiga to'sqinlik qiladigan tarix" haqida gapirdi.
U mehmonxonalar bilan ishlash tartibini "narxlar, xona, qulayliklar, boradigan joy va tajriba" deb belgilab qo'ydi. Uning fikricha, ayniqsa, Millennials, suhbatni mehmonxona taklif qilishi mumkin bo'lgan tajribadan boshlashini kutadi.
Ming yillik o'simliklar kun davomida takrorlanadigan mavzu edi. Culture Trip asoschisi va bosh direktori doktor Kris Naudts 300 ga yaqin xodimlar tarkibida ushbu avlodning ustunligi haqida gapirdi. Uning so'zlariga ko'ra, Millennials ijobiy kuch edi va ularning mavjudligi yoshidan qat'iy nazar barcha xodimlar uchun ijobiy ish joyini yaratmoqda.
Ammo sun'iy intellekt va mashinani o'rganish yanada keng tarqalgan mavzu bo'lib, ular tezda bir-birini almashtiradigan ikkita iboradir. Finnbar Kornuoll, Google kompaniyasining Sayohat bo‘limi boshlig‘i o‘z taqdimotini Google bosh direktori Sundar Pichaining iqtiboslari bilan boshladi: “Mashinani o‘rganish - bu biz hamma narsani qanday qilayotganimizni qayta ko‘rib chiqishning asosiy va o‘zgaruvchan usuli. Biz uni barcha mahsulotlarimizga o'ylab qo'llaymiz."
Cornwall taqdimotida qidiruv giganti qanday qilib bir qator Google mahsulot va xizmatlariga AIni ishlab chiqarish darajasiga qo'shayotgani va uning reklama mahsulot portfelining ko'plab avtomatlashtirilgan xususiyatlari AI tomonidan ishlab chiqarilganligi tushuntirildi.
Uning sessiyasida Google-ning AI biznesi Deep Mind haqida so'z yuritildi, u dunyodagi eng murakkab o'yin - Go-ni qanday o'ynashni o'rgandi va jahon chempionini mag'lubiyatga uchratdi. Kornuolning aytishicha, "Go" o'yinidagi mumkin bo'lgan harakatlar soni "koinotdagi atomlar soni" bilan taqqoslanadi.
Sayohat kontekstida u almashtirishlar - lahzalar, xabarlar, tasmalar, formatlar va takliflar nisbatan kamtar edi va "AI va ML bizni har bir sotuvchiga miqyosida dolzarblikka erishishni orzu qiladigan narsaga yaqinlashtirishi mumkin" deb ta'kidladi.
Boshqa joyda, blokcheynni tomoshabinlarga Deyv Montali, CIO, Winding Tree - blokcheyn bilan ishlaydigan markazlashtirilmagan sayohat ekotizimini rivojlantiruvchi notijorat Shveytsariya tashkiloti tushuntirdi. Uning so'zlariga ko'ra, blokcheyn bu GDS yoki yotoq bankining ishini bajarishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar bazasi, lekin hech qanday xarajatlarsiz, lekin blokcheynni ishga tushirishda har xil xarajatlar mavjud.
Shuningdek, u blokcheynning eski tizimlar yoki boshqa texnologiyalar bilan birlashish qobiliyati haqida gapirdi.
Blockchain-ning yaxlitligi kunning yana bir takrorlanadigan mavzusiga aylandi - sheriklik. Guruhlarni bron qilish texnologiyalari bo'yicha mutaxassis HotelPlannerning bosh direktori Tim Xentschelning aytishicha, kuchli texnologiya yoki ta'minot taklifiga ega bo'lgan har qanday biznes ular bilan ishlashga tayyor bo'lgan o'xshash korxonalarni topadi. "G'oya, inventarizatsiyani iloji boricha ko'proq odam iste'mol qilishi kerak", dedi u.
Virtual, sun'iy va aralash haqiqat ham kun davomida mavjud edi. Doktor Ashok Maharaj, XR Laboratoriyasi, Tata Consultancy Services, ushbu texnologik landshaftning qanday rivojlanishi haqida ba'zi tushunchalar bilan o'rtoqlashdi. U ushbu texnologiya hozirda "jirkanch" ekanligini tan oldi, ammo bu o'zgarishiga ishonadi. “GPSga ega bo'lgan birinchi mobil telefonlarda antenna zarur edi. Endi u qurilgan », - dedi u.
Expedia-ga alohida e'tibor qaratadigan tendentsiyalardan biri bu zamonaviy sayohatchining sabrsizligi. Expedia Group Media Solutions kompaniyasining global katta vitse-prezidenti Xari Nairning ta'kidlashicha, biznes "infratuzilmani rivojlantirmoqda", bu sahifani ikki soniya ichida yuklaydi. Buning sababi shunchaki, agar veb-sahifani yuklash uchun ko'proq vaqt kerak bo'lsa, konvertatsiya stavkalari darhol pasayadi.
Jon Kollinz, Travel Forward dasturi va kontent direktori; “Birinchi Travel Forward’ning birinchi kuni biz xohlagan narsani qamrab oldi – sayohat brendlari va yetkazib beruvchilarning qiziqqan auditoriyaga taqdim etilgan biznes-tanqidiy suhbatlari. Ishonchimiz komilki, har bir ishtirokchi o'z sayohat biznesini rivojlantirishga yordam beradigan amaliy tushunchalarga ega bo'ldi.
