Keyinchalik 2022 yilda samolyotlar va mehmonxonalar to'la edi. Biz diqqatga sazovor joylarda uzun navbatlarni ko'rdik va odamlar juda kam turizm o'rniga ortiqcha turizm haqida gapira boshladilar.
Bu o'tgan yil qiyinchiliklarsiz o'tdi va yangi yil muammosiz o'tadi degani emas.
Yangi yil (2023) sayohat va turizm sanoatini talab qiladi va uning mutaxassislari ham davom etayotgan muammolarga, ham yangi muammolarga duch kelishlari kerak. Sayohat va turizmni u faoliyat yuritayotgan dunyo kontekstidan ajratib bo'lmaydi. Dunyo bo'ylab sodir bo'layotgan siyosiy urushlar, sog'liq muammolari yoki iqtisodiy o'zgarishlar konteksti turizmning barcha jabhalariga ta'sir qiladi.
2022-yilda turizm sanoatida yuksalish kuzatildi. Abadiy to'siqlar bo'lib tuyulganidan so'ng, jamoatchilik sayohat qilishni xohlashdi. Ushbu portlash mijozlarga xizmat ko'rsatishning pasayishiga va narxlarning ko'payishiga olib keldi. Hech kim kelajakni bashorat qila olmasa ham, turizm va sayohat mutaxassislari quyidagi masalalarni hal qilishlari kerak:
- Turizm va sayyohlik ishchilarining etishmasligi
- Davom etayotgan inflyatsiya
- Siyosiy beqarorlik
- Yangi sog'liqni saqlash inqirozi yoki Covid-19 ning yangi shakli ehtimoli
Aynan shu sabablarga ko'ra sayohat va sayyohlik mutaxassislari bir qadam orqaga chekinishlari va hech bo'lmaganda o'z sohalarining asosiy asoslarini ko'rib chiqishlari yaxshidir. Biz hammamiz ushbu asosiy tamoyillarni bilamiz deb da'vo qilamiz, lekin "hayot va ishning aqldan ozishi" da biz tez-tez turizmning ba'zi asosiy tamoyillarini eslatib turishimiz kerak: biz nima qilamiz va nima uchun buni qilamiz.
Yangi yilni ajoyib boshlash uchun Tourism Tidbits sizga ushbu oyda ham, keyingi oyda ham ushbu asosiy tamoyillarning ro'yxatini taqdim etadi. Turizm mutaxassislari shuni unutmasliklari kerakki, bu tamoyillarga e'tibor berilmasa, oxir-oqibat butun sanoat zarar ko'radi.
- Dam olish sayohatlari dunyosida turizm - bu tashrif buyuruvchi ertakning bir qismiga aylanadigan voqeani aytib berishdir. Sayohat qilish - bu farqni izlash, kundalik hayotning shovqinidan voz kechish va haqiqiy bo'lmagan dunyoga kirish yo'lini topishdir. Ushbu asosiy tamoyil turizm industriyasi o'z tashrif buyuruvchilariga xavfsiz va xavfsiz muhitda noyob va maxsus narsalarni boshdan kechirishlariga imkon berishini anglatadi. Esda tutingki, biz xotiralarni sotmoqdamiz va mijozlarimizga baham ko'rish mumkin bo'lgan xotiralarni yaratishga yordam berish bizning vazifamizdir.
- Turizm va Sayohat bo'yicha mutaxassislar hech qachon "xotiralar" sotishlarini unutmasliklari kerak. Sayohat mahsuloti dam olish yoki biznes uchun xilma-xil bo'lishidan qat'i nazar, biz "xotiralar" ni sotamiz. Qisqa xizmat safarlarida ham odamlarga qanday munosabatda bo'lishimiz va biz taklif qilayotgan xizmat ham sharhlanadi, ham esda qoladi. Havo qatnovining juda yoqimsiz va ko'pincha qimmatga tushishi ishbilarmonlarning sayohatdan tashqari variantlarni izlashda davom etishining sabablaridan biridir.
- Ko'pincha dam olish sayohatlari va sayyohlik iste'molchi o'zining sarflanadigan daromadi va vaqtini ishlatadigan tanlovi ekanligini tez-tez aytib bo'lmaydi. Bir nechta hollarda, va ish safari va sog'liq uchun sayohatning ba'zi shakllari bundan mustasno, mijoz sayohat qilishni tanlashi shart emas. Bu oddiy haqiqat shuni anglatadiki, sayyohlar ko'pincha osongina qo'rqishadi va haqiqiy bo'lmagan umidlarga ega bo'lishlari mumkin. Sayohat bo'yicha mutaxassis o'z mijozidan hafsalasi pir bo'lishi yoki g'azablanishi hech qanday foyda keltirmaydi. Garchi mijoz texnik jihatdan har doim ham to'g'ri bo'lmasa-da, mijoz har doim sayohat qilmaslik imkoniyatiga ega. Bunday holda, oxir-oqibat zarar ko'rgan mutaxassis yoki professionalning ishi. Ushbu asosiy tamoyil shunchalik muhimki, butun dunyo bo'ylab toza samarali va do'stona xizmat ko'rsatadigan va mahsulotlar gullab-yashnamoqda. O'z tashrif buyuruvchilarni odatdagidek qabul qilgan boshqalar umidsizlikka uchragan natijalarni ko'rsatishadi.
- Turizm va sayohatning asosiy qoidasi: mijozingizga adolatli munosabatda bo'lish va xavfsiz va toza muhitda yaxshi mahsulotni taqdim etish. Sayohatchilar turizm sanoati omon qolish uchun foyda ko'rsatishi kerakligini tushunishadi. Biroq, daromad olish ortiqcha to'lov yoki kam xizmat ko'rsatishni anglatmaydi. Narxlaringiz sizning raqobatingizga mos kelishiga ishonch hosil qiling, xizmatingiz zudlik bilan va tabassum bilan yetkazib beriladi va sizning xavfsizligingiz g'amxo'rlik tuyg'usini namoyon qiladi.
- Turizmda in'ikos to'g'ri bo'lmasligi mumkin, ammo uning oqibatlari doimo to'g'ri bo'ladi. Salbiy obro'ni yo'q qilish oson emas, salbiy tasavvur esa turizm sanoatini yo'q qilishi mumkin. Agar bizning tashrif buyuruvchilarimiz o'zlarini istamaganliklarini yoki oson o'lja sifatida ko'rishsa, ular tez orada alternativa topadilar.
- Turizm xavfsizlikka bog'liq. "Virtual" sayohatni boshdan kechirish mumkin bo'lgan, yig'ilishlarni kompyuterda o'tkazish mumkin bo'lgan va sayohatchi yigirma to'rt soatlik yangiliklar tsikliga duchor bo'ladigan dunyoda mijozlarimiz qayerda muammolar borligini bilishadi, bu muammolar xavfsizlik bilan bog'liqmi? sog'liqni saqlash, hatto infratuzilma. Covid-19 pandemiyasi turizm sanoati qanchalik zaif bo'lishi mumkinligiga misoldir. Jinoyat va terrorizm ham dunyoning asosiy muammolaridan hisoblanadi. Xavfsiz deb hisoblanmagan va xavfsizlikka tejamkor bo'lgan mamlakatlar katta iqtisodiy yo'qotish xavfi ostida.
– Xavfsizlik va xavfsizlikni yaratish juda muhim Bunday muhitni yaratish uchun mahalliy xavfsizlik mutaxassislari boshidanoq rejalashtirishning bir qismi bo'lishi kerak. Sayyohlik xavfsizligi bu joyda politsiya yoki xavfsizlik mutaxassislarining mavjudligidan ko'proq narsadir. Turizm xavfsizligi psixologik va sotsiologik tahlilni, texnik vositalardan foydalanishni, qiziqarli va noyob kiyim-kechaklarni va xavfsizlik bo'yicha mutaxassisni sehrgarlik tajribasiga birlashtiradigan ehtiyotkorlik bilan rejalashtirishni talab qiladi.
- Sayohat va turizm bo'yicha mutaxassislar mijozlarimizni sevishlari kerak!
Turizm mutaxassislari sayohat va turizm dunyosini ham provayder, ham mijoz sifatida his qilishlari uchun sayohat qilishlari kerak.
Agar sayyohlik mutaxassislari o'z mijozlaridan "nafratlangan" deb hisoblansa, mijozlarga xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish sifati tez orada pasayadi. Tashrifchilar aqlli va turizm va sayohat xodimlari qachon dam oluvchining tajribasidan ko'ra o'zlarining shaxsiy sayohatlariga ko'proq qiziqishlarini bilishadi.
O'ziga xos, kulgili yoki odamlarni o'zgacha his qilib ketishga majbur qiladigan xodim reklama uchun minglab dollarga arziydi. Har bir turizm menejeri va mehmonxona GM o'z sohasidagi har bir vazifani kamida bir marta bajarishi kerak. Ko'pincha turizm menejerlari natijaga shunchalik qattiq intilishadiki, ular o'z xodimlari ham inson ekanligini unutishadi.
- Kasbiy charchash haqiqiy muammoga aylanishi mumkin. Turizm - og'ir ish va ko'pchilik bu sohani juda qiyin deb biladi. Yangi va ijodiy xodimlarni qidirib toping, g'ayratli va ekstrovert odamlarni, shuningdek, sabrli va sarguzasht tuyg'usiga ega odamlarni qidiring.
