United AirlinesYaqinda yo'lovchilar aviakompaniyaning markazlarida virtual, mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatidan foydalanishlari mumkin, bu esa odamlarga real vaqtda ma'lumot va qo'llab-quvvatlash uchun oson, aloqa bepul imkoniyatini taqdim etadi. Mijozlar istalgan mobil qurilmada "Talab bo'yicha agent" ga kirishlari, agent bilan jonli ravishda qo'ng'iroq qilish, SMS yuborish yoki video suhbat qilishlari va o'rindiqlarni tayinlashdan tortib, pansionatlargacha bo'lgan vaqtgacha javob olishlari mumkin. Agent on Demand hozirda Chikagodagi O'Hare va Xyustondagi Jorj Bush xalqaro aeroportlarida ishlaydi va yil oxirigacha "Yunayted" ning markazlariga yo'l oladi.
"Biz mijozlarimiz uchun sayohatsiz sayohat qilish uchun ko'proq imkoniyatlarga ega bo'lish qanchalik muhimligini bilamiz va ushbu vosita ijtimoiy masofani saqlagan holda to'g'ridan-to'g'ri aeroportdagi jonli agentdan shaxsiy yordamni tezda qabul qilishni osonlashtiradi", dedi Linda Jojo. Texnologiyalar bo'yicha vitse-prezident va bosh raqamli direktor. "Talab bo'yicha agent mijozlarga darvoza oldida navbat kutishlarini chetlab o'tib, mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari bilan o'zlarining mobil qurilmalaridan uzluksiz bog'lanib, ularning yuqori darajadagi xizmatlarini olishni davom ettirishlari va shu bilan birga ularning sog'lig'i va xavfsizligini ta'minlashga imkon beradi."
Bu qanday ishlaydi bu erda gap:
Mijozlar Yunaytedning markazidagi aeroportlar bo'ylab tabellarda ko'rsatilgan QR-kodni skanerlashlari yoki Chikagodagi O'Hare va Denver xalqaro aeroportlarida tanlangan eshiklar hududida joylashgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan kiosklar orqali platformaga kirishlari mumkin. U erdan mijozlar o'zlarining afzalliklari asosida agent, telefon, chat yoki video orqali bog'lanishadi. Mijozlar odatda eshik agentiga yuboradigan har qanday savolni, shu jumladan o'rindiqlarni tayinlash, yangilash, kutish ro'yxati, parvoz holati, rezerve qilish va boshqa savollar bilan murojaat qilishlari mumkin. Agent on Demand - mijozlarga qo'shimcha qulaylik darajasi taqdim etiladi, ular endi aeroportning istalgan joyida darvoza oldida navbat kutish o'rniga agent bilan osonlikcha bog'lanishlari mumkin. Bundan tashqari, tarjima funktsional imkoniyatlari chat funktsiyasiga kiritilgan bo'lib, mijozlarga 100 dan ortiq tillarda agentlar bilan aloqa qilish imkoniyatini beradi. Mijozlar o'zlari xohlagan tilda yozishlari mumkin va xabarlar avtomatik ravishda agentlar uchun ingliz tilida va mijoz uchun tanlangan tilda yoziladi.
"Yunayted" ushbu texnologiyani debyut qilgan birinchi aviakompaniya bo'lib, u turli xil United agentliklariga so'rovlarga javob berishga imkon beradi, shuningdek, darvozabonlarga mijozlarga g'amxo'rlik ko'rsatadigan xizmat ko'rsatish uchun ko'proq vaqt ajratadi va jo'nash oldidan boshqa muhim vazifalarni bajaradi.
Agent on Demand - bu mijozlar uchun xavfsizroq va uzluksiz tajriba yaratish uchun aviakompaniya joriy etgan ko'plab yangi texnologiyalar. Yaqinda "Yunayted" o'zining mobil ilovasini ko'rish qobiliyati cheklangan odamlar uchun sayohatni engillashtirish uchun mo'ljallangan yangi qo'shimchalar bilan qayta ishladi, kutish holatida bo'lgan yo'lovchilar uchun matnli ogohlantirishlarni va odamlarning o'zaro ta'sirini kamaytirish uchun ro'yxatlarni yangilab chiqdi va mijozlarga kontaktsiz bo'lish uchun yangi chat funksiyasini namoyish qildi. tozalash va xavfsizlik tartib-qoidalari to'g'risidagi ma'lumotlarga darhol kirish imkoniyatini beradi.
