Aviakompaniyalar va kruiz kemalaridan tortib turizmning mehmonxona komponentlarigacha ko'pchilik uchun foyda kamaydi va "bankrotlik" so'zi tobora ko'proq eshitiladi. 2022 yilning yozi turizm uchun banner yili bo'lsa-da, COVID ko'pchilikni sayohat qilishdan qo'rqitmaganiga ishonish xato bo'lardi. Garchi biz 2020-2021 yillardagi inqirozni ortda qoldirgan bo'lsak-da, yangi muammolar va virtual konferentsiyalardan foydalanish biznes sayohatlari bozoriga putur etkazishi mumkin. Evropa ayniqsa xavfli vaziyatda va 2022-2023 yillar qishi uyda ham, tashqarida ham juda sovuq qish bo'lishi mumkin.
Asosiy COVID vabosidan tashqari, sayohat va turizm Sanoat boshqa ko'plab vabolardan, jumladan terror vabosi, jinoyatchilik, yuqori benzin narxlari, urush, inflyatsiya, siyosiy beqarorlik, ta'minot va ishchilar etishmasligidan aziyat chekdi. Inqirozlar ko'pincha uch bosqichdan iborat: (1) inqirozdan oldingi bosqich, biz "har qanday holatda" inqiroz stsenariylarini ishlab chiqamiz, (2) haqiqiy inqiroz va (3) inqiroz bosqichidan tiklanish. Agar inqirozning uchinchi qismi, inqirozdan keyingi bosqich to'g'ri ishlanmasa, u o'z-o'zidan inqirozga aylanadi.
Tarixan, har bir inqirozdan so'ng, turizm sanoatining inqirozdan omon qolgan qismlari tiklanish yo'llarini topdilar. Bu oyning "Turizm ma'lumotlari" ko'plab inqirozlardan tashqari tiklanish bosqichiga qaraydi.
Har bir inqiroz o'ziga xos xususiyatga ega bo'lsa-da, barcha turizm inqirozlarini tiklash rejalariga taalluqli umumiy tamoyillar mavjud.
Sizning e'tiboringizga bir nechta fikrlar mavjud.
- Hech qachon inqiroz sizga tegmaydi deb o'ylamang. COVID barchamizga hech kim turizm inqirozidan himoyalanmaganligini o'rgatdi. Ehtimol, inqirozni tiklash rejasining eng muhim qismi inqirozdan oldin amalga oshirilishi kerak. Inqiroz yuzaga kelishidan oldin uning mohiyatini hech qachon bashorat qila olmasak-da, moslashuvchan rejalar tiklanishning boshlang'ich nuqtasiga imkon beradi. Eng yomon stsenariy - bu inqiroz o'rtasida ekanligini va u bilan kurashish rejalari yo'qligini tushunishdir.
- Esda tutingki, inqirozdan qanchalik uzoq bo'lsa, u shunchalik yomonroq ko'rinadi. Hech kim sizning hamjamiyatingizga tashrif buyurishi shart emas va ommaviy axborot vositalari inqiroz borligi haqida xabar bera boshlagach, tashrif buyuruvchilar tezda vahima qo'yishi va sizning hududingizga sayohatlarni bekor qilishni boshlashi mumkin. Ko'pincha ommaviy axborot vositalari inqirozni inqiroz deb belgilaydilar. OAVga imkon qadar tezroq to'g'ri ma'lumot berilishi uchun reja tuzing.
- Qayta tiklash dasturlari hech qachon faqat bitta omilga asoslanmaydi. Eng yaxshi tiklash dasturlari birgalikda ishlaydigan bir qator muvofiqlashtirilgan qadamlarni ko'rib chiqadi. Hech qachon sizni tiklanish sari olib boradigan faqat bitta vositaga ishonmang. Buning o'rniga reklama va marketing kampaniyangizni rag'batlantirish dasturingiz va xizmatni yaxshilash bilan muvofiqlashtiring.
- Inqiroz davrida geografik chalkashliklar tez-tez sodir bo'lishini hech qachon unutmang. Misol uchun, agar ommaviy axborot vositalarida shtat yoki viloyatning ma'lum bir qismida o'rmon yong'inlari sodir bo'lganligi haqida xabar berilsa, jamoatchilik butun shtat (viloyat) yonayotgan deb taxmin qilishi mumkin. Tashrifchilar inqirozning geografik chegaralarini tushunishda yomon. Buning o'rniga, vahima va geografik chalkashlik ko'pincha inqirozlarni kengaytiradi va ularni haqiqatdan ham yomonlashtiradi.
- Odamlarga sizning hamjamiyatingiz biznes uchun yopiq emasligini bildirganingizga ishonch hosil qiling. Inqirozdan so'ng, sizning jamoangiz tirik va sog'lom ekanligi haqidagi xabarni yuborish juda muhimdir. Odamlarni ijodiy reklama, yaxshi xizmat va rag'batlantirish orqali kelishga undash. Bu erda asosiy narsa chegirma miqdori haqida tashvishlanish emas, balki odamlar oqimini sizning jamoangizga qaytarishdir.
- Jamiyatingizga tashrif buyurib, odamlarni qo'llab-quvvatlashga undash. Inqirozdan keyingi bosqichda hamjamiyatingizga tashrif buyurishni hamjamiyat, davlat yoki milliy sadoqat harakati qiling. Odamlarga ularning biznesini qanchalik qadrlayotganingizni bildiring, kelganlarga maxsus esdalik sovg'alari va sharaflarni bering.
-Turizm xodimlarining ham qadr-qimmatini, ham yaxshi xizmat ko‘rsatishini saqlash zarurligini ta’kidlash. Ta'tilda bo'lgan odam eshitishni xohlaydigan oxirgi narsa - bu qanchalik yomon biznes. Buning o'rniga, ijobiy tomonlarini ta'kidlang. Mehmon hamjamiyatingizga kelganidan va sayohatni iloji boricha qiziqarli qilishni xohlayotganingizdan mamnunsiz. Inqirozdan keyin endi qovog'ingizni soling, lekin tabassum qiling!
- Jurnallar va boshqa ommaviy axborot vositalari xodimlarini sizning tiklanishingiz haqida maqola yozishga taklif qiling. Ushbu odamlarga to'g'ri va dolzarb ma'lumotlarni taqdim etishingizga ishonch hosil qiling. Ko'pincha ular mahalliy amaldorlar bilan uchrashish va ularga jamoat bo'ylab sayohat qilish imkoniyatini beradi. Keyin mahalliy turizm hamjamiyatiga ta'sir qilish yo'llarini qidiring. Televizorga boring, radioeshittirishlar qiling, OAVni xohlagancha tez-tez intervyu olishga taklif qiling. Inqirozdan keyingi vaziyatda ommaviy axborot vositalari bilan gaplashayotganda, har doim ijobiy, xushmuomala va xushmuomala bo'ling.
- Mahalliy aholini o'z jamiyatidan zavqlanishga undaydigan dasturlarni ishlab chiqishda ijodiy bo'ling. Inqirozdan so'ng darhol mahalliy turizm sanoatining iqtisodiy poydevorini mustahkamlash zarur. Misol uchun, turizm daromadiga bog'liq bo'lgan restoranlar nochor ahvolga tushib qolishlari mumkin. Ushbu odamlarga inqirozdan chiqishda yordam berish uchun mahalliy aholini o'z ona shahridan zavqlanishga undaydigan ijodiy dasturlarni ishlab chiqing. Masalan, mahalliy restoranlarda ovqatlanish dasturini yoki “o'z hovlisida sayyoh bo'l” dasturini ishlab chiqing.
- Odamlarni qaytishga undash uchun siz bilan hamkorlik qilishga tayyor bo'lishi mumkin bo'lgan sohalarni toping. Siz hamjamiyatingizga inqirozdan keyingi davrda yordam beradigan rag'batlantiruvchi dasturlarni yaratish uchun mehmonxona sanoati, transport sanoati yoki yig'ilishlar va anjumanlar sanoati bilan gaplasha olasiz. Misol uchun, aviakompaniyalar odamlarni sizning jamoangizga qaytishga undaydigan maxsus tariflarni yaratish uchun siz bilan ishlashga tayyor bo'lishi mumkin.
- Inqirozga shunchaki pul tashlamang. Ko'pincha odamlar inqirozlarni oddiygina, ayniqsa jihozlarga pul sarflash orqali hal qilishadi. Yaxshi asbob-uskunalar o'z roliga ega, ammo insonning teginishisiz uskunalar faqat boshqa inqirozga olib keladi. Inqirozlarni mashinalar emas, odamlar hal qilishini hech qachon unutmang.
Muallif, doktor Piter E. Tarlou, prezidenti va hammuassisi hisoblanadi World Tourism Network va olib keladi Xavfsiz turizm dastur.
