BRUSSELS - Yevropa komissiyasining payshanba kuni e'lon qilgan hisobotiga ko'ra, har uchinchi Yevropa aviakompaniyasi va sayohat veb-saytlari parvozlarning haqiqiy narxini iste'molchilar bron qilishga yaqin bo'lmaguncha yashiradi, agar qonunbuzarliklar davom etsa, sanoatga qarshi yangi choralar qo'llanilishi bilan tahdid qiladi.
Komissiyaning ogohlantirishi o'nlab taniqli sayyohlik operatorlari, byudjetli aviakompaniyalar va milliy tashuvchilar Yevropa Ittifoqining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunini buzayotgani aniqlangan so'rovdan keyin.
O'tgan sentyabr oyida so'rovda qatnashgan 13 mamlakatdan 16 tasida olingan ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, tekshirilgan 386 veb-saytdan 137 tasida tergovni talab qiladigan darajada jiddiy muammolar mavjud edi. Hozirgacha ushbu saytlarning faqat yarmi muammolarni bartaraf etgan.
Ba'zi operatorlar reyslarni token narxida reklama qiladilar, lekin bronlashning kech bosqichida aeroport soliqlari, bron yoki kredit karta to'lovlari yoki boshqa qo'shimcha to'lovlar qo'shiladi.
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha Yevropa komissari Meglena Kuneva tomonidan muvofiqlashtirilgan so'rov natijalariga ko'ra, ko'plab veb-saytlarda bir nechta qoidabuzarlik mavjud. Xabar qilingan eng katta muammo noto'g'ri narxlar bo'lib, tekshirilayotgan 79 veb-saytga ta'sir ko'rsatdi, 67 sayt esa iste'molchilarga shartnoma tafsilotlarini noto'g'ri tilda bergan yoki katakcha belgilanmagan bo'lsa, ixtiyoriy xizmatlar avtomatik ravishda qo'shilgan.
Payshanba kuni xulosalarni e'lon qilar ekan, Kuneva 2009 yilning mayigacha hech qanday yaxshilanish bo'lmasa, aralashuvga va'da beradi, chunki u hisobotni e'lon qilishdan oldin muhokama qilish huquqiga ega bo'lmagani uchun anonimlikni so'ragan masala yuzasidan qisqacha ma'lumot bergan.
Norvegiya, o'zining milliy so'rovi natijalarini ommaga e'lon qilgan kam sonli davlatlardan biri, Austrian Airlines aviakompaniyasi e'lon qilingan narxga kiritilmagan chipta uchun 100 kron yoki 19.80 AQSh dollari miqdorida bron to'lovini qo'shganini aniqladi. O'shandan beri aviakompaniya bu siyosatni o'zgartirdi.
Ryanair, Irlandiyada joylashgan budjet tashuvchisi, oldindan tanlangan variant sifatida 50 kron miqdoridagi "birinchi navbatda o'tirish" to'lovini o'z ichiga olgan va Finlyandiyaning Blue 1 kompaniyasi har bir bron qilish uchun avtomatik ravishda bekor qilish sug'urtasi uchun to'lovni qo'shgan.
Elektron pochta orqali yuborilgan bayonotda Ryanair vakili aviakompaniyaga qarshi qilingan da'volarni rad etdi.
Umuman olganda, 80 ga yaqin kompaniya iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qoidalarini buzgan ko'rinadi. Belgiya rasmiylari tomonidan tekshirilgan 48 ta veb-saytdan 30 tasida qoidabuzarliklar bo‘lgan va ulardan 13 tasi muammoni hal qilgan.
Evropa Komissiyasi so'rov uchun ma'lumotlarni taqdim etgan milliy huquqni muhofaza qilish organlarining siyosati bilan bog'liq barcha aviakompaniyalarni aniqlashga to'sqinlik qilmoqda.
Ammo Evropa iste'molchi tashkiloti BEUC bosh direktori Monik Goyens qo'shimcha ma'lumot olish uchun murojaat qildi.
"Biz nomlarga ega bo'lishni xohlaymiz va agar kelgusi oylarda hech qanday taraqqiyot bo'lmasa, biz o'zimizni o'rganishni boshlaymiz va nom va sharmandalik", dedi u.
"Sizda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha juda yaxshi qonunchilik bor, lekin u amalga oshirilmaydi", deya qo'shimcha qildi u.
iht.com
