Birinchi hashamatli mehmondo'stlik sanoat natijalari bilan yakunlanadi

2013-yil 6-iyun kuni Shveytsariyaning Lozanna shahrida boʻlib oʻtgan LAUSANNE, Shveytsariya – Luxury Hospitality 2013 koʻrgazmasida 170 dan ortiq mutaxassislar sanoat yetakchilari uchun moʻljallangan dunyodagi birinchi eksklyuziv tahlil markazining bir qismi sifatida hashamatli sayohatlar kelajagini muhokama qilishdi. International Herald Tribune (IHT) tomonidan Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) bilan birgalikda tashkil etilgan tadbirda hashamatli iste'molchilar uchun mo'ljallangan eklektik mutaxassislar ishtirok etdi.

Lozannaning mashhur mehmonxonasi Beau-Rivaj saroyida bo‘lib o‘tgan ilk kechki ovqatda birinchi hashamatli mehmondo‘stlik yetakchisi mukofoti mehmondo‘stlik tajribasi o‘ttiz yil va to‘rt qit’ani qamrab olgan Taj Group Hotels kompaniyasining boshqaruvchi direktori va bosh direktori janob Raymond Biksonga topshirildi. Butunjahon sayohat va turizm kengashi aʼzosi (WTTC), Xalqaro Biznes Yetakchilar Forumi (IBLF), The Leading Hotels of World (LHW) maslahatchi aʼzosi va Ecole hôtelière de Lozanna bitiruvchisi janob Bikson mehmonxona boshqaruvidagi muvaffaqiyatli roli uchun eʼtirof etildi.

Bir kunlik sammit dunyoning eng badavlat mijozlari xatti-harakatining o'zgarishi va hashamatli sayohatchilarning yosh avlodining o'sishi to'g'risida mulohazali sharhlar yaratdi. Chakana soat firmasida ishlash uchun hashamatli mehmondo'stlik talabalarini yollagan Hublot raisi Jan Klod Biver boshchiligidagi hashamatli xizmat haqidagi suhbat kabi ilhomlantiruvchi muzokaralar, hashamatli brendlarning yuqori martabali namoyandalari bilan savol-javob sessiyalari bilan davom etdi.

Brand Your World kompaniyasining boshqaruvchi hamkori, Soho House-ning ijodiy direktori va yangi "muzeylar uchun Michelin qo'llanmasi" ning asoschisi Florian Vupperfeld yangi hashamatli iste'molchini tahlil qilar ekan, xaridorlar tobora haqiqiyligini qadrlashadi va bugungi hashamat madaniyat, kontekst va foydalanish bilan bog'liq deb hisoblaydi. odamlar va joylarga. Ayni paytda, hashamatli mulk markasi onefinestay-ning asoschilaridan biri va bosh direktori Greg Marsh, hashamatli narsalar haqida yangi narsa yo'qligiga ishontirdi; "Bu faqat imtiyozli narsaga kirish va uni qulay qilishdir".

Sammitda birinchi World Luxury Index™ mehmonxonalari natijalari birinchi marta Digital Luxury Group bosh direktori Devid Sadigh va Ecole hôtelière de Lozanne (EHL) hashamatli mehmondo'stlik kafedrasi egasi Samad Laaroussi tomonidan e'lon qilindi. 70 ta hashamatli bozordagi 10 ta yetakchi hashamatli mehmonxona brendlari tahlilini o‘z ichiga olgan hisobot 133 million iste’molchining onlayn qidiruvlariga asoslangan.

Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, eng hashamatli yo'nalishlar orasida Nyu-York birinchi o'rinda qolmoqda, London, Dubay va Parij tez o'sayotgan yo'nalishlar qatoriga kiritilgan. Chiqish bozorlarining birinchi uchligi AQSh, Buyuk Britaniya va Xitoy; ammo, Rossiya hashamatli mehmonxonalar uchun iste'molchilarning qiziqishining eng katta o'sishi haqida xabar berdi.

Internetda eng ko'p qidirilgan hashamatli mehmonxona brendlarini to'ldirish; Four Seasons brendning onlayn mavjudligini mustahkamlash va brendning onlayn tajribasini raqamli ravishda kengaytirish uchun 18 million dollar sarmoya kiritdi. Hilton Worldwide eng ko'p qidirilgan 15 ta mehmonxona guruhlari orasida birinchi o'rinni egallagan bo'lsa, Jumeirah, Fairmont va Shangri-La ushbu toifadagi eng tez rivojlanayotgan brendlardir.

Keyinchalik Devid Seydj onlayn-ma'lumotlardan qanday qilib mehmonxonani ochish uchun keyingi manzilni aniqlashni va qanday qilib internet-qidiruvlar "an'anaviy so'rovnoma" dan ko'ra mijozlarning xatti-harakatlari to'g'risida noyob tushunchalarni taqdim etishini tushuntirdi.

Brendlar bundan mustasno, aksariyat ishtirokchilar kelishgan hashamat kamdan-kam hollarda bo'lishi mumkin va ko'pchilik odamlar unga erisha olmaydilar, hashamatli mijozlar eng yaxshi mehmonxona tajribalari uchun ishonchli maslahat olishadi va hashamatli mehmonxona kompaniyalari kelgusi yillarda muvaffaqiyat qozonish uchun raqamli va texnologiyani o'zlashtirishi kerak.