Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) aviakompaniya sohasida mijozlarga yo'naltirilganlik va qiymat yaratishni rivojlantirish uchun zamonaviy aviakompaniyalar chakana savdo dasturini tashkil etishini e'lon qildi.
Transformatsiyani birgalikda ishlaydigan ilg'or aviakompaniya qabul qiluvchilar konsorsiumi tezlashtiradi IATA.
Konsorsium ishtirokchilari orasida American Airlines, Air France-KLM, British Airways, Emirates, Finnair, Iberia, Lufthansa Group, Oman Air, Singapore Airlines va Xiamen Airlines.
Bugungi sharoitda mijozlar tajribasiga o'nlab yillar davomidagi standartlar, jarayonlar va texnologiyalar ta'sir ko'rsatadi va aviakompaniya sanoati sayohatchilar uchun qo'shimcha qiymat yaratadigan va yo'lovchi hujjatlarini tekshirish bo'yicha tobora murakkab talablar bilan bog'liq qiyinchiliklarni kamaytiradigan zamonaviy chakana savdo amaliyotlarini qo'llashi kerak.
Zamonaviy aviakompaniya chakana savdosi ushbu dilemmani hal qiladi va aviakompaniyalarni taqsimlashni boshqa chakana sotuvchilarning ko'pchiligi foydalanadigan "Takliflar va Buyurtmalar" tizimiga aylantirish orqali qiymat yaratish imkoniyatlarini ochadi.
“Bizning maqsadimiz sayohatchilarning ehtiyojlarini qondirish orqali ular uchun qiymat yaratishdir. Biz bilamizki, yo'lovchilar uzluksiz raqamli tajribani xohlashadi; va ular sayohatlarini qanday sotib olganlaridan qat'i nazar, doimiy xizmatni kutishadi. Bizning orqamizda yetakchi aviakompaniyalarning global konsorsiumi kuchliligi bilan kelgusi bir necha yil ichida mijozlar tajribasini jadal va keng qamrovli o‘zgartirish kutilmoqda”, dedi IATAning moliyaviy hisob-kitoblar va tarqatish xizmatlari bo‘yicha katta vitse-prezidenti Muhammad Albakri.
Zamonaviy aviakompaniya chakana savdosiga o'tish
Zamonaviy aviakompaniyalar chakana savdo dasturi uchta ustunga qurilgan:
Mijoz identifikatsiyasi
- One ID standarti asosida yaratilgan sanoat standartlari yoʻlovchilarga biometrik tanib olish asosida aeroportda oldindan maʼlumot almashish va kontaktsiz jarayon orqali sayohatlarini soddalashtirish imkonini beradi. Bundan tashqari, ushbu dastur aviakompaniyalarga turli kanallar va aloqa nuqtalari bo'ylab uzluksiz tajriba taklif qilish va ular bilan aloqada bo'lgan uchinchi tomon sayohat sotuvchilari haqida ko'proq ko'rinishga ega bo'lish imkonini beradi.
Takliflar bilan chakana savdo
- Yangi Distribution Imkoniyati (NDC) interfeyslaridan 10 ta sayyohlik agentligining sotuvidan ko'prog'i bilan taraqqiyot allaqachon yaxshi davom etmoqda; va ba'zi aviakompaniyalar allaqachon bilvosita buyurtmalarining 30% dan ortig'i NDC orqali keladi. Sanoat standartlari shaxsiylashtirish, dinamik narxlar, paketlar, jumladan, intermodal kabi uchinchi tomon kontenti va raqamli to'lov imkoniyatlari sohalarida rivojlanishda davom etadi. Sayohatchilar aviakompaniya veb-sayti yoki sayyohlik agentligi orqali xarid qilishlaridan qat'i nazar, ko'proq tanlovga ega bo'ladi va taklif qilingan narsalarning to'liq qiymatini ko'radi.
Buyurtmalar bilan yetkazib berish
- Buyurtmalar yordamida sayohatchilar, ayniqsa, sayohatni to'xtatish yoki marshrutni o'zgartirish bilan bog'liq holda, turli xil ma'lumot raqamlari va hujjatlar (PNR, elektron chiptalar va elektron turli hujjatlar) o'rtasida mubolag'a qilishlari shart emas. Ushbu o'tishni qo'llab-quvvatlaydigan sanoat standartlari ONE Order loyihasining bir qismi sifatida allaqachon ishlab chiqilgan. Keyingi qadam - bu aviakompaniyalarga hozirda aviakompaniya texnologiyasi tayanadigan eskirgan infratuzilmani kapital ta'mirlashga imkon beradigan sanoat standartlarining to'liq to'plami.
Sanoat tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan sayohat
Swiss International Airlines kompaniyasining tijorat boʻyicha bosh direktori va boshqaruv kengashi aʼzosi Tamur Goudarzi Pour shunday dedi: “Sanoat yetakchilari sifatida Lufthansa Group aviakompaniyalari IATA aviakompaniyasining chakana savdo konsorsiumiga taʼsischi aʼzolar sifatida qatnashdilar. Biz yangi IATA Modern Airline Chakana savdo dasturiga qat'iy sodiqmiz va konsorsium sanoat sifatida birgalikda o'z maqsadlariga erishishda muhim rol o'ynashiga ishonamiz. Hamkorlik va sinergiya yaratishdagi bunday fikrlash o'zgarishi bizning sanoatimiz uchun yangi bo'lib, u eski tizimlarni ortda qoldirib, juda zarur bo'lgan texnologik sakrashga yo'l ochadi. Shunday qilib, Lufthansa Group aviakompaniyalari bizning mijozlarimiz uchun haqiqiy qiymat yaratish uchun chinakam zamonaviy aviakompaniyalar chakana savdosiga bo'lgan qarashlarimizni ikki baravar oshiradi.
American Airlines aviakompaniyasining chakana savdo bo'yicha boshqaruvchi direktori Nil Geurin shunday dedi: “Zamonaviy aviakompaniyalar chakana savdosi mijozlar tajribasini soddalashtiradi va bizning yuqori mahsulot va xizmatlarimizni yanada ko'proq mijozlarga yetkazadi. 100% Takliflar va Buyurtmalarga o'tishni yakunlash oson ish bo'lmaydi. Biroq, biz mijozlarimiz uchun ushbu natijaga erishish qobiliyatimizga ishonchimiz komil, chunki bizning sanoatimiz murakkab muammolar va innovatsion echimlarni taqdim etish bo'yicha tasdiqlangan tajribaga ega. Biz barcha hamkorlarimiz, xoh u global distribyutorlik kompaniyasi, xoh sayyohlik chakana sotuvchisi va xoh korporativ mijoz bo‘lsin, mijozlarimiz uchun yaxshi tajriba yaratish uchun innovatsion texnologiyalarning kuchidan foydalanishda ishlashdan xursandmiz”.
Oman Air kompaniyasining daromadlar, chakana savdo va yuk bo‘yicha katta vitse-prezidenti Umesh Chhiber shunday dedi: “Biz zamonaviy chakana savdoga o‘tish yo‘lining bir qismi bo‘lganimizdan xursandmiz, konsorsium nafaqat aviakompaniyalarni, balki bir xil qarashlarga ega bo‘lgan texnologik hamkorlarni ham jalb qiladi. Oman Air 100% Takliflar va Buyurtmalar BIR Buyurtma bilan birga eski jarayonlarni modernizatsiya qilish orqali butun sayohat sanoatiga foyda keltirishiga qat'iy ishonadi.
Air Canada’ning tarqatish va to‘lovlar bo‘yicha katta direktori hamda IATA tarqatish bo‘yicha maslahat kengashi raisi Keyt Uollis shunday dedi: “NDC aviakompaniyalarga o‘z mahsulotlari va xizmatlarini mijozlarga ko‘proq yo‘naltirilgan holda rivojlantirish uchun ulkan imkoniyatlar yaratdi. Qiymat zanjiri bo'ylab ko'mak bilan aviakompaniyalar endi mijozlar tajribasiga asoslangan haqiqiy zamonaviy riteyler bo'lish yo'lida keyingi qadamlarni qo'yishlari mumkin.
“Aviakompaniyalar endi jozibador yangi mijozlarga qaratilgan takliflarni yaratishi mumkin. Buyurtmalardan foydalanib, biz butun xarid va sayohat tajribasini soddalashtirishimiz mumkin. Sanoat sifatida, bu biznesni qanday yuritishimizni bosqichma-bosqich o'zgartirish uchun noyob va noyob imkoniyatdir ", dedi Uollis.
“Onlayn havo sayohatlarini sotib olish mijozlar kutganidek oddiy bo'lishi kerak. Va sayohat rejalari o'zgarganligi yoki buzilishlar bo'lganligi sababli o'zgartirish kerak bo'lganda, bu ham oxir-oqibat muammosiz bo'lishi kerak. Bundan tashqari, Takliflar va Buyurtmalar dunyosida aviakompaniyalar endi yangi raqobatchilarni bozorga kirishga undaydigan eski standartlar va jarayonlar asosida qurilgan buyurtma tizimlariga tayanishi shart emas”, dedi Albakri.
IATA sanoat standartlarini ishlab chiqishni osonlashtirish va ushbu standartlar, amalga oshirish bo'yicha qo'llanmalar va boshqa talab qilinadigan imkoniyatlar hamma uchun osonlik bilan ochiq bo'lishini ta'minlash orqali ushbu transformatsiyani qo'llab-quvvatlamoqda. IATA, shuningdek, texnik og'riqli nuqtalar aniqlanganligini ta'minlash va iloji bo'lsa, sanoat yondashuvlarini taklif qilish uchun barcha qiymat zanjiri manfaatdor tomonlari bilan hamkorlik qilishda davom etmoqda.
