Kruiz sayyohlik agentligi buklanmoqda, xaridorlar kutilmaganda qoldi

Yirik kruiz sayyohlik agentligi bo'lgan Cruise Value Center shu hafta boshida o'z faoliyatini to'xtatgani haqidagi xabar sayohatchilar va kruiz sanoati rahbarlarining xavotirlarini uyg'otmoqda. Nyu-Jersi shtatida joylashgan 14 yoshli Cruise Value Center agentligi kruiz sayohatlarining eng yaxshi Internet sotuvchisi edi.

Sanoat yilnomachisi Cruise Week ma'lumotlariga ko'ra, Cruise Value Center orqali sayohatlarni bron qilgan va yakuniy to'lovlarni amalga oshirgan yo'lovchilar haqiqatda bu suzishlarda tasdiqlanmasligi mumkin. Buning sababi, sanoat manbalariga ko'ra, Kruiz qiymati markaziga to'langan taxminan 2-3 million dollarlik kruiz tariflari kruiz liniyalariga o'tkazilmagan bo'lishi mumkin.

Agar siz Cruise Value Center orqali kruiz sotib olgan bo'lsangiz, quyidagilarni bilishingiz kerak:

Yakuniy to'lovlarni amalga oshirgan Kruiz qiymati markazi mijozlari bronni tasdiqlash uchun kruiz liniyalariga murojaat qilishlari kerak.

Cruise Week ta'kidlashicha, sayohat sug'urtasini sotib olgan va to'lagan agentlik mijozlari ham qamrab olinmasligi mumkin. Politsiyalari Cruise Value Center orqali sotilgan Prime Travel Protection sug'urta kompaniyasi ushbu mijozlarni qabul qilish uchun Port Sent-Lyusi shahrida joylashgan Best Price Cruises bilan ishlamoqda. Best Price Cruises kompaniyasining bosh operatsion direktori Ron Russo bizga sug'urtalovchi bilan birgalikda agentlik mijozlarga "sayohatlarni himoya qilishni qayta yozishga va bekor qilingan siyosatni sotib olish sanasigacha oldindan mavjud bo'lgan shartlardan voz kechishga" yordam berishini aytdi. Bu faqat Cruise Value Center orqali Prime siyosatini sotib olgan sayohatchilarga tegishli.

Oxir oqibat, kredit karta orqali sayohatlari uchun to'liq to'lagan Cruise Value Center mijozlari, natijasi qanday bo'lishidan qat'i nazar, karta emitentlaridan himoyaga ega. PayPal orqali yoki chek yoki naqd pul bilan to'lagan sayohatchilar uchun vaziyat yanada muammoli; ular hech qanday murojaat qilmasligi mumkin.

Ta'sirlangan mijozlar o'zlarining shaxsiy holatlarini aniqlash uchun o'zlarining kruiz liniyalariga qo'ng'iroq qilishlari kerak bo'lsa-da, kruiz liniyalarining o'zlari moslashishga intilayotganga o'xshaydi. Faqatgina Royal Caribbean hozirda biz bilan bu masalani muhokama qilishga tayyor edi. Linening milliy hisoblar bo'yicha vitse-prezidenti Joan Shimelman bizga "Royal Caribbean mutlaqo mijozlarimizning manfaatlarini ko'zlaydi va ular rejalashtirgan ta'til tajribasiga ega bo'lishlari uchun qo'limizdan kelganini qiladi" dedi.

Kruiz qiymati markazining yo'qolishi o'z mijozlariga ta'siridan tashqari, bu yangilik umuman kruizga ta'sir qiladimi? Ehtimol, yo'q, deydi Travel Weekly katta muharriri Yoxanna Jaynchill. “Bu iqtisodiyotga aloqador emas. Bu shunchaki yomon boshqaruvga o'xshaydi."

"Biroq, sayohatchilar bundan saboq olishlari muhim", deydi Cruise Critic hamjamiyat menejeri Laura Sterling.

Kruiz va kruiz sug'urtasini sotib olayotganda, bron qilish xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilish bo'yicha ba'zi tavsiyalar mavjud:

“Birinchi maslahat: birinchi navbatda, mijozlar sayyohlik agentligi tomonidan taqdim etilgan raqamni emas, balki haqiqiy kruiz liniyasining bronni tasdiqlash raqamlarini olishni talab qilishlari kerak”, deydi Best Price Cruises' Russo. Kruiz liniyasining tasdiqlanishiga ega bo'lish, albatta, sayohatchilar o'zlarining buyurtmalarini kruiz liniyalari veb-saytlarida ko'rishlari mumkinligini anglatadi, bunda mavjud bo'lganda, qirg'oq ekskursiyalari, restoranlarni bron qilish va spa uchrashuvlarini oldindan bron qilishning qo'shimcha foydasi mavjud.

Kruiz tarifingizni - ham depozitni, ham oxirgi tarifni - Mastercard, Visa yoki American Express kabi yirik kredit karta bilan to'lang. Fair Credit Billing Act ga binoan, agar sotuvchi muvaffaqiyatsizlikka uchrasa, siz himoyalanish huquqiga egasiz (bahsli to'lovlarni hisobingizga qaytarish orqali). Ushbu himoya debet kartalaridan (chek kartalari deb ham ataladi) foydalanayotganlarga nisbatan qo'llanilmasligi mumkin; to‘lov olishdan oldin emitent bank bilan siyosatni tasdiqlash muhim.

Kredit kartangizda kruiz uchun to'lovni amalga oshirganingizda, Russo mijozlarga o'z bayonotlarini ko'rib chiqishni va haqiqiy to'lovni sayyohlik agentligi emas, balki kruiz liniyasi tomonidan amalga oshirilganligiga ishonch hosil qilishni maslahat beradi. Shunday qilib, siz kruiz liniyasi pulingizni olganligini bilib olasiz.

Cruise Critic uzoq vaqtdan beri sayohatchilarga sayohat sug'urta polislarini kruiz liniyalari orqali emas, balki to'g'ridan-to'g'ri hurmatli sug'urtachilardan sotib olishni maslahat bergan (ikkinchi siyosatlar kruiz kompaniyasi yopilgan taqdirda mijozlarni moliyaviy nochorlikdan qoplamaydi). Ammo sayyohlik agentligi to'lovga qodir bo'lmagan taqdirda, bu biroz murakkabroq. Katta sug'urtachilar, ehtimol, bu holda sayohat agentliklarini qoplamaydilar. Access America kompaniyasidan Mark Cipolletti bizga uning siyosati turoperatorlar, kruiz liniyalari, aviakompaniyalar va mehmonxona kompaniyalariga nisbatan moliyaviy nochorlikdan himoya qilishini aytadi. Sayyohlik agentliklari kiritilmagan.

Sayohat sug'urta polisini sotib olganingizda, sayohat agentligingiz orqali yoki to'g'ridan-to'g'ri sug'urtalovchi orqali, Russo polisingizning nusxasini darhol olishingiz kerakligini ta'kidlaydi. "Politsiyangizni qachon olishingizni so'rang va sug'urtalovchi bilan aloqa raqamini olishingizga ishonch hosil qiling."

Agar Cruise Value Center ishlamay qolganida ijobiy yangilik bo'lsa, bu, bir nechta kruiz va agentlik manbalariga ko'ra, hech bo'lmaganda qishda kruizlarni bron qilishning ko'p e'lon qilingan sekinlashishi kemalarda ko'p joy mavjudligini anglatadi. Kruiz liniyalari Cruise Value Center yopilishi natijasida sayohatlari bekor qilingan zararlangan yo'lovchilarni joylashtirish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.