AQSh 6 aviakompaniyani mijozlarga to'lovlarni qaytarishni rad etgani uchun 7.25 million dollar jarima soldi

AQSh Transport departamenti (DOT) oltita aviakompaniyaga qarshi tarixiy choralar ko'rilganini e'lon qildi, ular birgalikda bekor qilingan yoki sezilarli darajada o'zgartirilgan parvoz tufayli to'lovni qaytarishi kerak bo'lgan odamlarga yarim milliard dollardan ko'proq pul to'lagan. Ushbu jarimalar DOTning amerikaliklarga aviakompaniyalardan olgan qarzlarini qaytarib olishlarini ta'minlash bo'yicha olib borayotgan ishlarining bir qismidir.

COVID-19 pandemiyasi boshlanganidan beri, AQSh DOT aviayo‘lovchilardan aviakompaniyalar reyslari bekor qilingan yoki sezilarli darajada o‘zgartirilgandan so‘ng to‘lovlarni o‘z vaqtida qaytarmaganliklari haqida ko‘plab shikoyatlar oldi. 

“Reys bekor qilinganda, toʻlovni qaytarib olishni istagan yoʻlovchilar zudlik bilan toʻlanishi kerak. Har doim bu sodir bo'lmasa, biz aviakompaniyalarni amerikalik sayohatchilar nomidan javobgarlikka tortish va yo'lovchilarga pullarini qaytarib olish uchun harakat qilamiz. AQSh transport vaziri Pit Buttigig dedi. "Parvozni bekor qilish juda xafa bo'ladi va pulingizni qaytarish uchun bir necha oy kutishingiz yoki muzokara qilishingiz shart emas." 

Aviakompaniyalar qaytarib bergan 600 million dollardan ortiq to'lovlarga qo'shimcha ravishda, Departament bugun oltita aviakompaniyaga to'lovlarni qaytarishda haddan tashqari kechikishlar uchun 7.25 million dollardan ortiq fuqarolik jarimalarini baholayotganini e'lon qildi. Bugungi jarimalar bilan Departamentning Aviatsiya iste'molchilari huquqlarini himoya qilish boshqarmasi 8.1 yilda 2022 million dollar fuqarolik jarimalarini hisobladi, bu idora tomonidan bir yil ichida chiqarilgan eng katta miqdor. Hisoblangan jarimalarning asosiy qismi G‘aznachilik departamentiga to‘lovlar shaklida undiriladi, qolgan qismi esa yo‘lovchilarga qonunchilikda belgilangan talablardan tashqari to‘lovlar asosida hisob-kitob qilinadi. Departamentning sa'y-harakatlari yuz minglab yo'lovchilarga yarim milliard dollardan ko'proq mablag'ni qaytarishga yordam berdi. Departament joriy taqvim yilida iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qoidalarini buzganlik uchun fuqarolik jazolarini baholash bo'yicha qo'shimcha buyruqlar chiqarishni kutmoqda. 

Hisoblangan jarimalar va talab qilinadigan to'lovlar quyidagilardan iborat: 

• chegara - 222 million dollar talab qilinadigan to'lovlar va 2.2 million dollar jarima to'langan 

• Air India - 121.5 million dollar to'langan to'lovlar va 1.4 million dollar jarima 

• TAP Portugal - 126.5 million dollar to'langan to'lovlar va 1.1 million dollar jarima. 

• Aeromexico - 13.6 million dollar to'langan to'lovlar va 900,000 ming dollar jarima. 

• El Al - 61.9 million dollar to'langan to'lovlar va 900,000 XNUMX dollar jarima. 

• Avianca - 76.8 million dollar to'langan to'lovlar va 750,000 XNUMX dollar jarima. 

AQSh qonunchiligiga ko'ra, aviakompaniyalar va chipta agentlari, agar aviakompaniya Qo'shma Shtatlarga, Qo'shma Shtatlardan va Qo'shma Shtatlar ichida parvozni bekor qilsa yoki sezilarli darajada o'zgartirsa va yo'lovchi taklif qilingan muqobilni qabul qilishni istamasa, iste'molchilarga to'lovni qaytarish majburiyati bor. Aviakompaniyaning to'lovlarni qaytarishni rad etishi va buning o'rniga bunday iste'molchilarga vaucherlar taqdim etishi noqonuniy hisoblanadi.  

Bugun e'lon qilingan jarimalar Departament iste'molchilarni himoya qilish uchun ko'rayotgan ko'plab choralardan biridir. Quyida DOT tomonidan amalga oshirilgan qo'shimcha harakatlar keltirilgan: 

• Yozda Departament iste'molchilarga aviakompaniya bilan bog'liq muammo tufayli parvoz bekor qilingan yoki kechiktirilganda qarzdorligini aniqlashga yordam berish uchun yangi aviakompaniya mijozlarga xizmat ko'rsatish panelini chiqardi. Ilgari, AQShning 10 ta eng yirik aviakompaniyasining hech biri kechikish yoki bekor qilish aviakompaniya nazoratida bo'lganida ovqat yoki mehmonxonaga kafolat bermagan va faqat bittasi bepul qayta bron qilishni taklif qilgan. Biroq, kotib Buttigieg aviakompaniyalarni o'z xizmatlarini yaxshilashga chaqirib, ushbu boshqaruv panelini yaratgandan so'ng, endi to'qqizta aviakompaniya aviakompaniya muammosi bekor qilish yoki kechikishga olib kelganda ovqat va mehmonxonalarni kafolatlaydi va barcha 10 tasi bepul qayta bron qilishni kafolatlaydi. Departament shaffoflikni oshirish ustida ishlashni davom ettiradi, shunda amerikaliklar aviakompaniyalar bekor qilish yoki kechikish bo'lganda nima taqdim etayotganini aniq bilishadi. 

• Departament tomonidan taklif qilingan Aviachiptalarni qaytarish bo'yicha qoida, agar qabul qilinsa, quyidagilar bo'ladi: 1) aviakompaniyalar yo'lovchilarni reys bekor qilinganda yoki sezilarli darajada o'zgartirilganda to'lovni qaytarish huquqiga ega ekanligi haqida proaktiv ravishda xabardor qilishlarini talab qiladi va 2) jiddiy o'zgarish va bekor qilishni belgilaydi. iste'molchiga pulni qaytarish huquqini beradi. Qoida shuningdek, 3) odamlar COVID-19 yoki boshqa yuqumli kasalliklarga chalinganligi sababli sayohat qila olmaganlarida, aviakompaniyalardan muddati tugamaydigan vaucherlar yoki sayohat kreditlarini taqdim etishlarini talab qiladi; va 4) kelajakda pandemiya bilan bog'liq holda davlat tomonidan katta yordam oladigan aviakompaniyalardan yo'lovchilar jiddiy yuqumli kasallik tufayli sayohat qilish imkoni bo'lmagan yoki sayohat qilmaslik tavsiya etilganda muddati tugamagan sayohat kreditlari yoki vaucherlar o'rniga to'lovlarni qaytarishni talab qilish. Departament jamoatchilikni 16-yilning 2022-dekabriga qadar ushbu norma ishlab chiqish bo‘yicha fikr-mulohazalarini taqdim etishga taklif qiladi. Departamentning Aviatsiya iste’molchilari huquqlarini himoya qilish bo‘yicha maslahat qo‘mitasi Departament tomonidan taklif qilingan Aviachiptalarni qaytarish bo‘yicha qoidani ochiq muhokama qiladi va Departamentga virtual yig‘ilishda takliflar berish bo‘yicha qaror qabul qiladi. 9 yil 2022 dekabr. 

• Departament iste'molchilarning aviachiptalarni sotib olishdan oldin ma'lum to'lov ma'lumotlariga kirishini ta'minlash orqali ularning himoyasini sezilarli darajada kuchaytiradigan qoidani taklif qildi. Taklif etilayotgan qoidaga ko'ra, aviakompaniyalar va sayohatlarni qidirish veb-saytlari birinchi marta aviachipta ko'rsatilganda - farzandingiz bilan birga o'tirish, parvozingizni o'zgartirish yoki bekor qilish, ro'yxatdan o'tgan yoki qo'l yuki uchun olinadigan har qanday to'lovlarni oldindan oshkor qilishlari kerak edi. Taklif mijozlarga eng yaxshi bitimni tanlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishga intiladi. Aks holda, kutilmagan to'lovlar tezda qo'shilishi va dastlab arzon narx bo'lib tuyulishi mumkin bo'lgan narsalarni engib o'tishi mumkin. DOT jamoatchilik vakillarini va manfaatdor tomonlarni 19-yil 2022-dekabrgacha fikr-mulohazalarini yuborishga undaydi.