Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) 2022 yilgi Butunjahon yoʻlovchi simpoziumining (WPS) mavzusi “Mijozni birinchi oʻringa qoʻyish orqali qiymat yaratish” mavzusi boʻlishini eʼlon qildi.
Tadbir 1 yil 3-2022 noyabr kunlari Bahraynda bo'lib o'tadi Gulf Air mezbon aviakompaniya sifatida.
“Har qanday biznes singari, aviakompaniyalar ham mijozlar talablarini qondirsa, muvaffaqiyatga erishadi. Global standartlar bunga yordam beradi. Muammo standartlarning texnologiyaga asoslangan innovatsiyalar va raqamli atrofida rivojlanayotgan mijozlar talablari bilan hamqadam bo'lishini ta'minlashdir. Sayohatchilar chiptalar va boshqa aviakompaniya mahsulotlari, moslashtirilgan takliflar, yuklarni kuzatish va aeroportlarda kontaktsiz ishlov berish uchun qayerda xarid qilishmasin shaffoflikni kutishadi. Men bu yilgi IATA Butunjahon yo‘lovchi simpoziumida qanday yutuqlarga erishayotganimizni va yana ko‘p narsalarni muhokama qilishni intiqlik bilan kutaman”, dedi Villi Uolsh. IATABosh direktor.
Kapitan Valid AlAlavi, Gulf Air bosh ijrochi direktori vazifasini bajaruvchi, ochilish nutqi bilan chiqadi. “Mijozlarimiz Gulf Air’da bizning ustuvor vazifamizdir. Ushbu konferentsiya aviatsiya sanoati uchun yo'lovchini birinchi o'ringa qo'yish bilan bog'liq tashabbuslar va standartlarni muhokama qilish va muhokama qilish uchun qimmatli imkoniyat beradi. Biz IATA Butunjahon yo‘lovchi simpoziumiga mezbonlik qilayotganimizdan juda xursandmiz va ma’ruzachilar va delegatlarni Bahraynda kutib olishni intiqlik bilan kutamiz”, dedi kapitan AlAlavi.
Bu yilgi WPS oldingi raqamli, maʼlumotlar va chakana savdo simpoziumini, global aeroport va yoʻlovchilar simpoziumini va foydalanish imkoniyati simpoziumini bitta tadbirga birlashtirib, barcha uch elementning mijozlar tajribasiga ahamiyati va bogʻliqligini aks ettiradi.
Yalpi sessiyalarga qo'shimcha ravishda uchta bilim yo'li (Chakana savdo va to'lov, aeroport va Pax tajribasi va foydalanish imkoniyati) mijozlarning oxirigacha sayohatiga bag'ishlanadi - xarid qilish va havo sayohati mahsulotini sotib olishdan tortib, manzilga etib borishgacha bo'lgan hamma narsani o'z ichiga oladi. Sayohat jarayonidagi har bir qadam mijoz va provayder nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi.
Sessiya mavzulariga quyidagilar kiradi:
- Yangi ochiq ekotizimda mijozlarga yo'naltirilganlikni ta'minlash
- Aviakompaniyalar mijozlarga yo'naltirilganlik va haqiqiy chakana savdoni o'zgartirishga qanday moslashmoqda
- Birlashtirish maydonida raqobat
- Mijozlar kontaktsiz sayohat markazida
- Mijozlarning yaxshi tajribasi uchun bagaj muammolarini engish
- Mijozlarga ekologik toza aeroport tajribasini taqdim etish
- Aeroportning rivojlanishiga turtki bo'lgan end-to-end biometrik texnologiya
- Aeroportga kirish imkoniyati va inklyuziv dizayn
- Harakatlanish vositalarini tashish
- Nogironlik va foydalanish imkoniyatini o'rganish: aviatsiya uchun nima yangilik va nima uchun bu muhim
WPS-ning boshqa diqqatga sazovor joylari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- IATA 2022 yilgi Global yo‘lovchilar tadqiqoti natijalari
- Iqtisodiy prognoz
- Yo'lovchilarning erdagi va havodagi tajribasini belgilaydigan eng yangi mahsulotlar, texnologiyalar va echimlarni namoyish etuvchi ko'rgazma
USHBU MAQOLADAN NIMA OLISH KERAK:
- Bu yilgi WPS oldingi raqamli, maʼlumotlar va chakana savdo simpoziumini, global aeroport va yoʻlovchilar simpoziumini va foydalanish imkoniyati simpoziumini bitta tadbirga birlashtirib, barcha uch elementning mijozlar tajribasiga ahamiyati va bogʻliqligini aks ettiradi.
- An exhibition showcasing the latest products, technologies and solutions which define the passenger experience both on the ground, and in the air.
- Biz IATA Butunjahon yo‘lovchi simpoziumiga mezbonlik qilayotganimizdan juda xursandmiz va ma’ruzachilar va delegatlarni Bahraynda kutib olishni intiqlik bilan kutamiz”, dedi kapitan AlAlavi.
