Biznes kommunikatsiyalarida paydo bo'ladigan 6 ta yangi tendentsiya

Ishbilarmonlik aloqalaridagi eng yuqori rivojlanayotgan tendentsiyalar, albatta, bu haqiqat ekanligini isbotlaydi. Agar siz texnologiya aloqa sohasining kelajagini qayerga olib borayotgani haqida qiziqsangiz, yaqin kelajakda biznes aloqalari qanday o‘zgarishi mumkinligini ko‘rsatadigan quyidagi oltita tendentsiyani ko‘rib chiqishingiz mumkin.

1. Sun'iy intellekt orqali shaxsiylashtirish

Biznesda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan eng katta tendentsiyalardan biri shaxsiylashtirilgan muloqotga o'tishdir. Mijozlar ularga avtomatlashtirilgan navbatdagi boshqa raqamdek muomala qilishni xohlamaydilar. Ular o'zlarining xohish-istaklari, ehtiyojlari va qadriyatlarini tan oladigan haqiqiy suhbatga ega bo'lishni xohlashadi.

Albatta, buni insoniy ishchi kuchi orqali yetkazib berish qimmat, vaqt talab etadi va, ehtimol, imkonsizdir. Sun'iy intellekt ushbu muammoga samarali yechim sifatida paydo bo'ladi. AI botlari odamlar bilan muloqot qilishlari va oddiy muammolarni hal qilishlari mumkin, shu bilan birga mijozlar xohlagan shaxsiylashtirilgan xizmatni taklif qilishadi.

2. Ijtimoiy xabar almashish ilovalari bilan integratsiya

Shaxsiylashtirilgan xizmat - bu mijozlar istagan ko'plab qulayliklardan biridir. Ular, shuningdek, korxonalar oddiy va tushunarli xabar almashish orqali o'zlari ko'nikkan ijtimoiy media tajribasini taklif qilishlarini xohlashadi. Buni biznesning ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlarining ko‘payishi va WhatsApp kabi platformalarning ommalashib borayotgani tasdiqlaydi.

Korxonalar mumkin WhatsApp biznes API-dan foydalaning mijozlar xohlagan aloqaga erishish uchun. Ushbu soddalashtirilgan API biznesni ikki milliarddan ortiq faol foydalanuvchilar bilan bog'laydi va biznesingizning aloqa strategiyasini mijozlar ehtiyojlariga moslashtirish imkonini beradi. Shuningdek, u sizga xarajatlarni kamaytirish va mijozlar ehtiyojini qondirish darajasini oshirish imkonini beradi.

3. Ish joyidagi chat ilovalarining yangi to'plami

Tez va qulay xabar almashish platformalarini faqat mijozlar istamaydi. Ish joyidagi chat ilovalari so'nggi yillarda paydo bo'lgan biznes aloqalarining eng katta tendentsiyalaridan biridir. Slack, Google Chat, Chanty va Discord kabi dasturlar kompaniyalarga oddiy ichki aloqa platformalarini taqdim etish orqali ushbu ehtiyojni qondiradi.

Ushbu vositalar ijtimoiy element bilan birlashtirilgan oson xabar almashishni ta'minlash orqali ijtimoiy mediadan maslahatlar oladi. Natijada gibrid aloqa tarmog'i paydo bo'lib, unda xodimlar bir-biri bilan muloqot qilishlari, rahbarlarga savollar berishlari yoki o'z jamoasining qolgan a'zolari bilan ma'lumot almashishlari mumkin. Chat uslubidagi platforma ushbu muloqotni qulay va norasmiy qiladi, bu esa xodimlar o'rtasida yanada izchil muloqotni rag'batlantirishi mumkin.

4. Masofaviy aloqaga e'tibor

Statistikaga ko'ra, barcha professional lavozimlarning to'rtdan bir qismi Shimoliy Amerikada oxir-oqibat uzoq bo'ladi. Bu ish dunyosidagi muhim tendentsiyani yoritadi va bu aloqa tendentsiyalariga ham katta ta'sir ko'rsatdi.

Virtual muhitda ko'proq uchrashuvlar o'tkazilayotganligi sababli ishonchli masofaviy aloqa platformalariga ehtiyoj ortdi. Korxonalarga yuzma-yuz suhbat tajribasini taqlid qiluvchi mustahkam muloqotdan bahramand bo'lish imkonini beruvchi har qachongidan ham ko'proq vositalar mavjud. Korxonalar ushbu vositalardan masofaviy ish jarayonlarini yaxshilash va mijozlar bilan yanada samarali bog‘lanish uchun foydalanishlari mumkin.

5. Bulutga asoslangan aloqa platformalari

Masofaviy aloqaga e'tibor kuchayishi bilan bir qatorda, dasturiy ta'minotga asoslangan platformalarni bulutga asoslangan platformalar bilan almashtirish tendentsiyasi kuzatildi. Tezroq va engilroq bo'lishdan tashqari, bulutga asoslangan aloqa platformalari ko'pincha arzonlashadi, xavfsizlikni yaxshilaydi va biznes uchun ko'proq moslashuvchanlikni taklif qiladi.

Bu imtiyozlarning barchasi korxonalar uchun tashqi va ichki aloqa jarayonlarini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin. Eng muhimi, bulutga asoslangan aloqa korxonalar uchun dasturiy ta'minotni bir nechta qurilmalarda yangilanishini osonlashtirishi mumkin. Bu, o'z navbatida, umumiy xavfsizlik xavflarini minimallashtirishi va imtiyozli ma'lumotlarni himoya qilishi mumkin.

6. Hamkorlik uchun yaxshiroq vositalar

Va nihoyat, ishbilarmonlik aloqalari hamkorlikka e'tiborni kuchaytirishga intilayotgani aniq. Bu, ayniqsa, masofaviy ish muhitida muhim ahamiyatga ega, bunda jamoalar jismonan birga ishlashga qodir bo'lmasa ham, birgalikda ishni yakunlash uchun vositalardan foydalanishlari kerak. Ishchilar loyihalarni baham ko'rishlari, jonli tahrirlarni yoqishlari va topshiriqlarni soddalashtirishlari kerak.

Birgalikda ishlash vositalari, ehtimol, yanada muhimroq bo'ladi, chunki korxonalar mijozlarning fikr-mulohazalarini ko'proq izlaydilar. Kompaniyalar mijozlarning fikr-mulohazalarini taklif qilishlari mumkin bo'lgan qiymatni tushunadilar va hamkorlik vositalari mijozlarga ushbu fikr-mulohazalarni jozibador tarzda taqdim etish imkonini beradi. Kompaniyalar mijozlarga jarayonlar va xizmatlar haqida jonli fikr-mulohazalarni taqdim etish imkoniyatini berishi mumkin, masalan, hamkorlikka asoslangan munosabatlarni o'rnatish usuli sifatida.

Aloqa tendentsiyalarining kuchidan foydalaning

Ishbilarmonlik aloqalari tendentsiyalariga e'tibor berish sizning biznesingizga kerakli ustunlikni berishi mumkin. Bu, ayniqsa, mijozlarning talablarini qondirish va yangi texnologiyalardan xabardor bo'lish haqida gap ketganda to'g'ri keladi. Ijtimoiy media platformalariga o'tmoqchimisiz yoki hamkorlik uchun vositalarni yaratasizmi, kompaniyangizning ta'sirini yaxshilash uchun ushbu tendentsiyalardan foydalanishingiz mumkin.